解決 HP ePrint 與 HP 列印寶的問題
如果使用如 HP ePrint 和印表機應用程式等 Web 服務時遇到問題，請檢查以下事項：
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確保已使用 Ethernet 或無線連線將印表機連線至網際網路。
附註：如果使用 USB 纜線連接印表機，則無法使用這些 Web 功能。
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確保印表機上已安裝最新的產品更新。如需詳細資訊，請參閱位於第 32 頁的更新印表機。
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確保印表機上已啟用 Web 服務。 如需詳細資訊，請參閱位於第 79 頁的使用印表機的控制台設定
Web 服務。
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網路集線器，交換器，或路由器已開機且正常運作。
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若是利用 Ethernet 纜線連接印表機，請確定您不是利用電話線連接印表機，也不是利用跨接纜線
將印表機連接到網路，並確定 Ethernet 纜線已牢接在印表機上。 如需詳細資訊，請參閱
位於第 134 頁的一般網路問題疑難排解。
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若是利用無線連線來連接印表機，請確定無線網路可以正常運作。 如需詳細資訊，請參閱
位於第 134 頁的無法透過無線方式連接印表機。
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如果您使用 HP ePrint，請檢查以下事項：
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確保印表機的電子郵件地址正確無誤。
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確保該印表機的電子郵件地址是電子郵件「收件者」行中列出的唯一地址。 如果「收件者」
行中還列出其他電子郵件地址，則可能不會列印傳送的附件。
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確保您要傳送的文件符合 HP ePrint 的需求。
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如果您的網路在連線至網際網路時使用 Proxy 設定，請確保您要輸入的 Proxy 設定有效：
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檢查您要使用的 Web 瀏覽器（例如 Internet Explorer、Firefox 或 Safari）所用的設定。
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向 IT 管理員或防火牆的設定人員進行確認。
如果已變更防火牆使用的 Proxy 設定，您必須在任一個印表機控制台中更新這些設定。 如果
未更新這些設定，則無法使用 Web 服務。 瞭解如何使用防火牆和防毒程式。
按一下這裡可線上取得更多資訊。
提示：如需有關設定與使用 Web 服務的其他說明，請造訪 HP 已連線 (www.hpconnected.com)。
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