На принтері виникають проблеми під час надсилання й отримання
факсів
●
Переконайтеся
, що принтер увімкнено. Погляньте на екран контрольної панелі принтера.
Якщо він порожній
, а індикатор кнопки (Живлення) не світиться, принтер вимкнено.
Переконайтеся
, що кабель живлення надійно під’єднаний до принтера та підключений до
джерела живлення
. Натисніть кнопку (Живлення), щоб увімкнути принтер.
Спеціалісти компанії
HP рекомендують розпочинати надсилання або отримання факсів не
раніше ніж через п’ять хвилин після ввімкнення принтера
. Відразу після ввімкнення
принтер виконує ініціалізацію
, і в цей час він не може надсилати чи отримувати факси.
●
Якщо ввімкнено рішення
HP Digital Fax, ви не зможете надсилати чи отримувати факси,
коли пам’ять пристрою переповнена
.
UKWW
Вирішення проблем із факсом
159
●
Використовуйте для під’єднання до настінної телефонної розетки лише телефонний
кабель із комплекту поставки принтера
. Один кінець кабелю слід під’єднати до порту з
позначкою
1-LINE на задній панелі принтера, а інший – до телефонної розетки, як показано
на малюнку
.
1 Настінна телефонна розетка
2 Для під’єднання до порту 1-LINE використовуйте телефонний кабель із комплекту поставки принтера
якщо телефонний кабель із комплекту поставки принтера закороткий
, його можна
подовжити за допомогою
2-дротового телефонного кабелю. Кабель можна придбати в
магазині електроніки
, у якому пропонуються аксесуари для телефонів.
●
Під’єднайте робочий телефонний апарат за допомогою телефонного кабелю до настінної
телефонної розетки
, яку використовує принтер, і перевірте, чи лунає сигнал набору. Якщо
сигнал не чутно
, зверніться до місцевої телефонної компанії за обслуговуванням.
●
Можливо
, працює інше обладнання, яке використовує ту саму телефонну лінію, що й
принтер
. Наприклад, не можна використовувати принтер для роботи з факсами, якщо
слухавку на під’єднаному телефоні знято або для надсилання електронної пошти чи
роботи в Інтернеті використовується звичайний комп’ютерний модем
.
●
Перевірте
, чи не є інший процес причиною помилки. Перевірте, чи немає на екрані
контрольної панелі принтера або комп’ютера повідомлення про помилку з інформацією
про проблему та спосіб її вирішення
. Якщо сталася помилка, принтер не зможе надсилати
або отримувати факси
, доки не буде усунено її причину.
●
Зв’язок телефонної лінії може бути низьким через шум
. Телефонні лінії з низькою якістю
зв’язку
(з шумовими перешкодами) можуть спричиняти виникнення проблем із
надсиланням та отриманням факсів
. Перевірте якість телефонної лінії, підключивши
телефон до настінної телефонної розетки й прослухавши наявність статичних та інших
шумів
. Якщо чутно шуми, вимкніть Режим коррекции ошибок (Режим корекції помилок)
(РКП) і спробуйте надіслати або отримати факс знову. Відомості про зміну параметрів РКП
див
. у розділі Надсилання факсу в режимі корекції помилок на сторінці 71. Якщо проблема
не зникає
, зверніться до телефонної компанії.
●
Якщо ви користуєтеся
послугою цифрової абонентської лінії (DSL), переконайтеся, що до
принтера підключено
DSL-фільтр, інакше успішно працювати з факсами буде неможливо.
Щоб отримати докладнішу інформацію в режимі онлайн, натисніть тут.
●
Переконайтеся
, що принтер не під’єднано до телефонної розетки, налаштованої для
підключення цифрових апаратів
. Щоб перевірити, чи є телефонна лінія цифровою,
під’єднайте до неї звичайний аналоговий телефонний апарат і прослухайте сигнал набору
.
Якщо звичайного телефонного сигналу набору не чути
, лінія може бути цифровою.
●
Якщо ви використовуєте міні
-АТС або перетворювач/термінальний адаптер ISDN,
під’єднайте принтер до відповідного порту
. Якщо можливо, термінальний адаптер також
160 Розділ 10 Вирішення проблеми
UKWW
має бути налаштований на правильний тип перемикання для вашої країни
/регіону. Щоб
отримати докладнішу інформацію в режимі онлайн, натисніть тут.
●
Якщо принтер спільно використовує телефонну лінію зі службою
DSL, можливо, DSL-
модем належним чином не заземлено
. Якщо DSL-модем належним чином не заземлено,
він може створювати шум у телефонній лінії
. Телефонні лінії з низькою якістю зв’язку (з
шумовими перешкодами
) можуть спричиняти виникнення проблем із надсиланням та
отриманням факсів
. Можна перевірити якість телефонної лінії, підключивши телефон до
настінної телефонної розетки й прослухавши наявність статичних та інших шумів
. Якщо
чути шуми
, вимкніть DSL-модем і повністю від’єднайте живлення хоча б на 15 хвилин.
Увімкніть
DSL-модем знову й прослухайте сигнал набору в лінії.
ПРИМІТКА. У майбутньому статичні шуми на телефонній лінії можуть з’явитися знову
.
Якщо принтер перестає надсилати або отримувати факси
, повторіть цей процес.
Якщо шуми на лінії не зникають
, зв’яжіться з телефонною компанією. Для отримання
відомостей про вимкнення
DSL-модема зверніться до постачальника послуги DSL.
●
Використання телефонного розділювача може спричинити виникнення проблем з
отриманням і надсиланням факсів
. (Ідеться про телефонний штекер із двома кабелями,
який під’єднується до телефонної розетки
.) Спробуйте підключити принтер безпосередньо
до телефонної розетки
.