Загальні методи усунення несправностей
, пов’язаних із мережею
Якщо інсталяційній програмі не вдається виявити принтер
, надрукуйте з контрольної панелі
сторінку конфігурації мережі та вручну введіть
IP-адресу у вікні інсталяційної програми.
Додаткову інформацію див
. у розділі Сторінка конфігурації мережі на сторінці 137.
ПОРАДА. На веб
-сайті онлайн-служби технічної підтримки HP за адресою www.hp.com/support
пропонуються відомості й утиліти
, які допоможуть вирішити багато поширених проблем із
принтером
.
(Windows) Якщо із друком виникають проблеми, можна запустити програму HP Print and Scan
Doctor, яка дає змогу автоматично усунути несправність. Утиліта спробує визначити й вирішити
проблему
. Програма HP Print and Scan Doctor може бути доступна не всіма мовами.
Переконайтеся
, що наведені нижче вимоги дотримано.
●
Перш ніж увімкнути на принтері функцію бездротового зв’язку
, інсталюйте програмне
забезпечення принтера
HP. Переконайтеся, що індикатор бездротового зв’язку не
світиться
.
●
Коли протягом інсталяції ПЗ з’явиться відповідний запит
, обов’язково підключіть кабель
Ethernet і переконайтеся, що індикатор біля відповідного розніму світиться.
●
належне підключення всіх кабелів до комп’ютера та принтера забезпечено
.
●
мережа працює належним чином
, концентратор, комутатор або маршрутизатор увімкнено.
●
(Windows) На комп’ютері закрито або вимкнуто всі програми, у тому числі антивірусне
програмне забезпечення
, програми захисту від шпигунського ПЗ та брандмауери.