HP ePrint และ HP Printables
หากคุณมีปัญหาในการใช้
Web Services เช่น HP ePrint และแอพพลิเคชันการพิมพ์ ให้ตรวจสอบรายละเอียดต่อไปนี้
●
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์เชื่อมต่ออยู่กับอินเทอร์เน็ตโดยใช้การเชื่อมต่อใช้สาย
(อีเธอร์เน็ต) หรือแบบไร้สาย
หมายเหตุ: คุณไม่สามารถใช้คุณลักษณะทางเว็บได้หากเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อโดยใช้สาย
USB
●
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าติดตั้งการอัพเดตผลิตภัณฑ์ล่าสุดไว้ในเครื่องพิมพ์เรียบร้อยแล้ว สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การอัพเดตเครื่องพิมพ์ ในหน้า 37
●
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เปิดใช้งานบริการทางเว็บบนเครื่องพิมพ์ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การตั้งค่าบริการบนเว็บโดยใช้แผงควบคุมของเครื่องพิมพ์
ในหน้า
91
●
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฮับ สวิตช์ หรือเราเตอร์ของเครือข่ายเปิดอยู่และทํางานอย่างถูกต้อง
●
หากคุณเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์โดยใช้สายอีเธอร์เน็ต ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์โดยใช้สายโทรศัพท์หรือสายอนุกรมแบบไขว้เพื่อเชื่อมต่อ
เครื่องพิมพ์กับเครือข่ายและสายอีเธอร์เน็ตเชื่อมต่ออยู่กับเครื่องพิมพ์อย่างแน่นหนาดีแล้ว สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การแก้ไขปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับเครือข่าย
ในหน้า
151
●
หากคุณเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์โดยใช้การเชื่อมต่อแบบไร้สาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครือข่ายไร้สายทํางานได้อย่างถูกต้อง สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ ไม่สามารถ
เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์แบบไร้สาย ในหน้า
151
●
หากคุณใช้
HP ePrint ให้ตรวจสอบรายละเอียดต่อไปนี้
◦
ตรวจสอบว่าที่อยู่อีเมลของเครื่องพิมพ์ถูกต้อง
◦
ตรวจสอบว่าที่อยู่อีเมลของเครื่องพิมพ์เป็นที่อยู่เดียวที่แสดงอยู่ในบรรทัด “
To” (ถึง) ของข้อความอีเมล หากมีที่อยู่อีเมลอื่นแสดงอยู่ในบรรทัด “To”
(ถึง) สิ่งที่แนบที่คุณกําลังส่งอาจพิมพ์ไม่ได้
◦
ตรวจสอบว่าคุณกําลังส่งเอกสารที่ตรงตามข้อกําหนดของ
HP ePrint
●
หากเครือข่ายของคุณใช้การตั้งค่าพร็อกซีเมื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ตรวจสอบว่าการตั้งค่าพร็อกซีที่คุณกําลังป้อนนั้นถูกต้อง
◦
ตรวจสอบการตั้งค่าที่ถูกใช้โดยเว็บเบราว์เซอร์ที่คุณใช้อยู่ (เช่น Internet Explorer, Firefox, หรือ Safari)
◦
ตรวจสอบกับผู้ดูแลระบบ
IT หรือผู้ที่ตั้งค่าไฟร์วอลล์ของคุณ
หากมีการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าพร็อกซีของไฟร์วอลล์ คุณต้องอัพเดตการตั้งค่าเหล่านี้ในแผงควบคุมของเครื่องพิมพ์ด้วย หากการตั้งค่าเหล่านี้้ไม่ได้รับการ
อัพเดต คุณจะไม่สามารถใช้บริการทางเว็บได้ เรียนรู้วิธีการจัดการไฟร์วอลล์และโปรแกรมป้องกันไวรัส
คลิกที่นี่เพื่อดูขอมูลเพิ่มเติมทางออนไลน
คําแนะนํา: ดูคําแนะนําเพิ่มเติมในการตั้งค่าและใช้ Web Services ได้จาก HP Connected ที่ www.hpconnected.com
150 บท 10 การแก้ไขปัญหา
THWW