เครื่องพิมพ์ไม่สามารถรับโทรสาร แต่สามารถส่งโทรสารได้
●
หากคุณไม่ได้ใช้บริการเสียงเรียกเข้าเฉพาะ ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลักษณะ
Distinctive Ring (เสียงเรียกเข้าเฉพาะ) บนเครื่องพิมพ์ถูกตั้งค่าเป็น
All Rings (เสียงเรียกเข้าทั้งหมด) สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การเปลี่ยนรูปแบบเสียงเรียกเข้าให้เป็นเสียงเรียกเข้าเฉพาะ ในหน้า 80
●
หาก
Auto Answer (ตอบรับอัตโนมัติ) ถูกตั้งค่าไว้เป็น Off (ปิด) คุณจําเป็นต้องรับโทรสารด้วยตนเอง ไม่เช่นนั้นเครื่องพิมพ์จะไม่รับโทรสาร สําหรับ
ข้อมูลเกี่ยวกับการรับโทรสารด้วยตนเอง โปรดดูที่ การรับโทรสารด้วยตนเอง ในหน้า
69
●
หากคุณมีบริการข้อความเสียงที่ใช้หมายเลขโทรศัพท์เดียวกันกับโทรสาร คุณต้องรับโทรสารด้วยตนเองโดยไม่ใช้การรับแบบอัตโนมัติ ซึ่งหมายความว่า ท่านต้อง
อยู่คอยรับสารโทรสารที่เข้ามา เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าเครื่องพิมพ์หากใช้บริการวอยซ์เมลอยู่ด้วยโดยคิกที่นี่เพื่อดูขอมูลเพิ่มเติมออนไลน
สําหรับข้อมูลเกี่ยวกับการรับโทรสารด้วยตนเอง โปรดดู การรับโทรสารด้วยตนเอง ในหน้า
69
●
หากคุณใช้โมเด็ม
dial-up ของคอมพิวเตอร์ที่ใช้สายโทรศัพท์เดียวกับเครื่องพิมพ์ ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ที่มาพร้อมกับโมเด็มของคุณไม่ได้ถูกตั้ง
ค่าไว้เพื่อรับโทรสารแบบอัตโนมัติ โมเด็มที่ถูกตั้งค่าเพื่อรับโทรสารโดยอัตโนมัติจะใช้สายโทรศัพท์เพื่อรับโทรสารที่ส่งเข้ามาทั้งหมด ซึ่งจะทําให้เครื่องพิมพ์ไม่
สามารถรับสายโทรสารเข้า
●
หากคุณใช้เครื่องตอบรับที่ใช้สายโทรศัพท์เดียวกันกับเครื่องพิมพ์ คุณอาจจะประสบกับปัญหาใดปัญหาหนึ่งต่อไปนี้
:
148 บท 10 การแก้ไขปัญหา
THWW
◦
เครื่องตอบรับของคุณอาจจะไม่ได้รับการตั้งค่าเพื่อใช้งานกับเครื่องพิมพ์อย่างถูกต้อง
◦
ข้อความที่ส่งออกไปอาจยาวหรือดังเกินกว่าที่เครื่องพิมพ์จะตรวจพบสัญญาณโทรสารได้ ซึ่งอาจทําให้การเชื่อมต่อของเครื่องส่งโทรสารหลุดได้
◦
เครื่องตอบรับของคุณอาจมีช่วงเงียบไม่นานพอที่จะให้เครื่องพิมพ์ตรวจพบสัญญาณโทรสารได้หลังจากส่งข้อความออกไป ปัญหานี้มักจะเกิดขึ้นกับเครื่อง
ตอบรับแบบดิจิตอล
วิธีปฏิบัติดังต่อไปนี้อาจช่วยคุณแก้ปัญหาต่างๆ ดังกล่าวได้
:
◦
หากมีเครื่องตอบรับอัตโนมัติในสายโทรศัพท์เดียวกับที่ใช้รับส่งแฟกซ์ ให้ลองต่อเครื่องตอบรับโดยตรงเข้ากับเครื่องพิมพ์
คลิกที่นี่เพื่อดูขอมูลเพิ่มเติมออนไลน
◦
ตรวจสอบว่า ได้ตั้งค่าเครื่องพิมพ์ให้รับโทรสารอัตโนมัติ สําหรับข้อมูลเกี่ยวกับการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ให้รับโทรสารอัตโนมัติ โปรดดูที่ การรับโทรสาร
ในหน้า
69
◦
ควรตรวจสอบว่าการตั้งค่า Rings to Answer (เสียงเรียกเข้า) ถูกตั้งให้มีจํานวนเสียงเรียกเข้ามากกว่าจํานวนเสียงเรียกเข้าของเครื่องตอบรับ หาก
ต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การกําหนดจํานวนครั้งของเสียงเรียกเข้าก่อนตอบรับ ในหน้า 80
◦
ถอดสายเครื่องตอบรับโทรศัพท์ออก แล้วลองรับโทรสาร หากสามารถรับโทรสารได้เมื่อไม่มีเครื่องตอบรับ แสดงว่าเครื่องตอบรับโทรศัพท์อาจเป็นสาเหตุ
ของปัญหา
◦
เสียบเครื่องตอบรับใหม่ และบันทึกข้อความที่ส่งออกอีกครั้ง บันทึกข้อความที่ใช้เวลาประมาณ 10 วินาที พูดช้าๆ ด้วยระดับเสียงเบาๆ เมื่อบันทึกข้อความ
เงียบไว้อย่างน้อย
5 วินาทีเมื่อพูดข้อความของคุณเสร็จแล้ว ไม่ควรมีเสียงรบกวนใดๆ เกิดขึ้นขณะบันทึกข้อความเสียงในช่วงที่คุณเงียบอยู่ ลองรับโทรสาร
อีกครั้ง
หมายเหตุ: เครื่องตอบรับอัตโนมัติดิจิตอลบางรุ่น อาจจะเก็บเสียงเงียบที่บันทึกไว้หลังจากการส่งข้อความออกของคุณเสร็จสิ้น ฟังข้อความส่งออกของ
คุณเพื่อตรวจสอบ
●
หากเครื่องพิมพ์ใช้สายโทรศัพท์เดียวกับอุปกรณ์โทรศัพท์ประเภทอื่น เช่น เครื่องตอบรับ โมเด็ม
dial-up ของคอมพิวเตอร์หรือกล่องสวิตช์แบบหลายพอร์ต
ระดับสัญญาณโทรสารอาจจะลดลง ระดับสัญญาณอาจลดลงได้หากคุณใช้ตลับแยกสายหรือเชื่อมต่อสายเคเบิลพิเศษเพื่อขยายความยาวของสายโทรศัพท์ สัญญาณ
โทรสารที่ลดลงอาจทําให้เกิดปัญหาได้ในระหว่างการรับโทรสาร
ในการตรวจสอบว่าอุปกรณ์อื่นก่อให้เกิดปัญหาหรือไม่ ให้ถอดสายอุปกรณ์ทั้งหมดที่เชื่อมต่ออยู่ นอกจากเครื่องพิมพ์ออกจากสายโทรศัพท์ จากนั้นลองรับโทรสาร
หากสามารถรับโทรสารได้สําเร็จโดยไม่มีอุปกรณ์อื่น แสดงว่าอุปกรณ์อื่นอย่างน้อยหนึ่งชิ้นเป็นสาเหตุของปัญหา ลองเพิ่มอุปกรณ์กลับเข้าไปทีละหนึ่งอย่าง และ
แต่ละครั้งให้ลองรับโทรสาร จนกระทั่งระบุได้ว่าอุปกรณ์ตัวใดเป็นต้นเหตุของปัญหา
●
หากคุณมีรูปแบบเสียงเรียกเข้าพิเศษสําหรับหมายเลขโทรสาร
(โดยใช้บริการเสียงเรียกเข้าเฉพาะจากบริษัทโทรศัพท์ของคุณ) ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้ง
คุณสมบัติ
Distinctive Ring (เสียงเรียกเข้าเฉพาะ) บนเครื่องพิมพ์ไว้ตรงกัน สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การเปลี่ยนรูปแบบเสียงเรียกเข้าให้เป็นเสียง
เรียกเข้าเฉพาะ ในหน้า
80