"การทดสอบฮาร์ดแวร์โทรสาร" ล้มเหลว
●
ปิดเครื่องพิมพ์โดยกด
(ปุ่ม Power (เปิด/ปิด)) ที่แผงควบคุมเครื่องพิมพ์ จากนั้นถอดปลั๊กไฟจากด้านหลังเครื่องพิมพ์ หลังจากผ่านไปสองสามวินาที ให้
เสียบปลั๊กสายไฟกลับเข้าที่เดิม แล้วเปิดเครื่อง รันการทดสอบอีกครั้ง หากการทดสอบยังล้มเหลวอีก ให้อ่านข้อมูลการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นในหัวข้อนี้
●
ลองส่งหรือรับโทรสาร หากคุณสามารถส่งหรือรับโทรสารได้สําเร็จ แสดงว่านั่นอาจจะไม่ใช่ปัญหา
●
หากกําลังเรียกใช้การทดสอบจาก
Fax Setup Wizard (Windows) หรือ HP Utility (OS X) เครื่องพิมพ์จะต้องไม่ทํางานอย่างอื่นอยู่ เช่น
รับแฟกซ์หรือถ่ายสําเนา ตรวจดูว่ามีข้อความบนหน้าจอแสดงผลที่ระบุว่าเครื่องพิมพ์กําลังทํางานอยู่หรือไม่ หากไม่ว่าง ให้รอจนกว่าเครื่องจะว่าง และอยู่ในสถานะ
ไม่ทํางาน ก่อนที่จะเรียกใช้การทดสอบ
THWW
การแก้ไขปัญหาโทรสาร
143
●
โปรดตรวจสอบว่าคุณใช้สายโทรศัพท์ที่ให้มาพร้อมกับเครื่องพิมพ์ หากคุณไม่ได้ใช้สายที่ให้มาพร้อมกันเพื่อเชื่อมต่อจากช่องเสียบสายโทรศัพท์ที่ผนังกับ
เครื่องพิมพ์ คุณอาจส่งหรือรับโทรสารไม่ได้ หลังจากเสียบสายโทรศัพท์ที่ให้มาพร้อมกับเครื่องพิมพ์แล้ว ให้ทําการทดสอบโทรสารใหม่อีกครั้ง
●
หากคุณใช้ตัวแยกสายโทรศัพท์ อาจก่อให้เกิดปัญหาในการโทรสารได้
(ตลับแยกสายโทรศัพท์คือตัวเชื่อมต่อสายสองเส้นที่เสียบอยู่กับช่องเสียบสายโทรศัพท์ที่
ผนัง
) ลองถอดตลับแยกสายออกและเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์เข้ากับช่องเสียบสายโทรศัพท์ที่ผนังโดยตรง
หลังจากที่คุณแก้ปัญหาแล้ว ให้รันการทดสอบโทรสารอีกครั้งเพื่อตรวจสอบว่าสามารถส่งโทรสารได้ และเครื่องพิมพ์พร้อมสําหรับการรับส่งโทรสาร หาก Fax
Hardware Test (ทดสอบฮาร์ดแวร์โทรสาร) ยังไม่สามารถใช้งานได้ และเกิดปัญหาในการรับส่งโทรสาร ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ HP ไปที่
www.hp.com/support เว็บไซต์นี้จะให้ข้อมูลและยูทิลิตี้ที่ช่วยให้คุณสามารถแก้ปัญหาทั่วไปของเครื่องพิมพ์ได้ เมื่อมีข้อความแจ้ง ให้เลือกประเทศ/ภูมิภาค
ของคุณ แล้วคลิก ติดต่อ
HP เพื่อขอข้อมูลการโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิค
การทดสอบ