การแก้ไขปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับเครือข่าย
หากโปรแกรมติดตั้งไม่สามารถค้นหาเครื่องพิมพ์ได้จากแผงควบคุมเครื่องพิมพ์ ให้พิมพ์หน้ากําหนดค่าเครือข่าย และป้อน IP แอดเดรสลงในโปรแกรมการติดตั้งด้วยตัว
คุณเอง สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ หน้าการตั้งค่าเครือข่าย ในหน้า 128
คําแนะนํา: คุณสามารถเยี่ยมชมเว็บไซต์การสนับสนุนออนไลน์ของ
HP ที่ www.hp.com/support เพื่อดูข้อมูลและยูทิลิตี้ที่สามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหา
ทั่วไปของเครื่องพิมพ์ได้
(Windows) หากคุณพบปัญหาในการพิมพ์ ใหเรียกใช HP Print and Scan Doctor เพื่อแก้ปัญหานี้ให้คุณโดยอัตโนมัติ ยูทิลิตี้จะพยายาม
วินิจฉัยและแก้ไขปัญหาให้
HP Print and Scan Doctor อาจไม่มีให้บริการในทุกภาษา
ดําเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้
●
อย่าเปิดระบบไร้สายที่เครื่องพิมพ์ก่อนติดตั้งซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์ HP ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟสถานะเครือข่ายไร้สายติดอยู่
●
เมื่อได้รับแจ้งระหว่างติดตั้งซอฟต์แวร์ อย่าลืมต่อสาย Ethernet และตรวจสอบว่าไฟสถานะ Ethernet ใกล้กับขั้วต่อติดสว่าง
●
การเชื่อมต่อของสายเคเบิลทั้งหมดเข้ากับคอมพิวเตอร์และเครื่องพิมพ์แน่นดีแล้ว
●
เครือข่ายทํางานเป็นปกติ และฮับ สวิตช์ หรือเราเตอร์ของเครือข่ายเปิดอยู่
●
(Windows) ปิดหรือยกเลิกการใช้งานแอพพลิเคชั่นทั้งหมด รวมทั้งโปรแกรมป้องกันไวรัส โปรแกรมป้องกันสปายแวร์และไฟร์วอลล์