HP Officejet Pro 8610 - Lösa utskriftsproblem

background image

Lösa utskriftsproblem

TIPS: (Windows) Om du har problem med att skriva ut kan du köra HP Utskrifts- och

skanningsdoktor för att felsöka problemet automatiskt. Verktyget försöker diagnostisera och åtgärda

problemet. HP Utskrifts- och skanningsdoktor är kanske inte tillgänglig på alla språk.

Skrivaren svarar inte (ingenting skrivs ut)

Utskrifter har fastnat i skrivarkön

Öppna skrivarkön, avbryt alla dokumentutskrifter och starta därefter om datorn. Gör ett nytt

försök att skriva ut när datorn startat om. Gå till operativsystemets hjälpsystem om du vill ha mer

information.

Kontrollera installationen av HPs programvara

Om skrivaren är avstängd när du skriver ut ska ett varningsmeddelande visas på datorskärmen.

Om inte kanske inte den HP-programvara som medföljde skrivaren är korrekt installerad. Lös

problemet genom att avinstallera HP-programvaran och installera sedan om den.

Kontrollera kabelanslutningarna

Se till att båda ändarna av USB- eller Ethernet-kabeln är anslutna.

Om skrivaren är ansluten till ett nätverk, kontrollera följande:

Kontrollera Link-lampan på baksidan av skrivaren ovanför strömingången.

Kontrollera att du inte har anslutit skrivaren med en telefonsladd.

Kontrollera skrivarens trådlösa anslutning

Om skrivaren är ansluten till nätverket med en trådlös anslutning kontrollerar du att den blå

lampan för Trådlöst lyser och inte blinkar. En blinkande lampa anger att det finns ett

anslutningsproblem mellan skrivaren och nätverket. Du kan också skriva ut en testrapport för de

trådlösa funktionerna som hjälper dig att diagnostisera problem.

Kontrollera eventuella personliga brandväggar som är installerade på datorn

En personlig brandvägg är ett säkerhetsprogram som skyddar datorn från intrång. Det kan dock

hända att en brandvägg förhindrar kommunikation mellan datorn och skrivaren. Om det uppstår

problem med kommunikationen med skrivaren, pröva med att inaktivera brandväggen tillfälligt.

Om problemet kvarstår är det inte brandväggen som orsakar problemet. Aktivera brandväggen

igen.

Använd den här felsökaren för att hjälpa dig att ansluta skrivaren till nätverket om du har en

brandvägg eller ett antivirusskydd som orsakar ett problem. Klicka här för att koppla upp dig och

få mer information. För närvarande är den här webbplatsen inte tillgänglig på alla språk.

Starta om skrivaren och datorn

Om skrivaren fortfarande inte svarar stänger du av skrivaren och datorn och slår på dem igen.

Om ovanstående lösning inte åtgärdar problemet ska du klicka här för fler felsökningsanvisningar

online.

Någonting på sidan saknas eller är felaktigt

Prova med lösningarna i Utskriftskvaliteten är inte acceptabel

Kontrollera skrivarens placering och längden på USB-kabeln

SVWW

Lösa utskriftsproblem 131

background image

Höga elektromagnetiska fält (som de som genereras av USB-kablar) kan ibland ge utskrifter

som är något förvrängda. Flytta bort skrivaren från källan till de elektromagnetiska fälten. Vi

rekommenderar också att du använder en USB-kabel som är kortare än 3 meter för att minimera

effekterna av dessa elektromagnetiska fält.

Felsökning av utskriftskvaliteten

1.

Kontrollera att du använder äkta HP-bläckpatroner. Äkta HP-bläckpatroner är utformade och

testade med HP-skrivare så att du enkelt får utmärkta resultat, gång efter gång.

OBS! HP lämnar inte några garantier för kvaliteten eller tillförlitligheten hos

förbrukningsmaterial från en annan tillverkare än HP. Service eller reparation av skrivaren som

krävs till följd av att tillbehör från andra tillverkare än HP använts täcks inte av garantin.

Om du tror att du köpt äkta HP-bläckpatroner, gå till:

www.hp.com/go/anticounterfeit

2.

Kontrollera bläcknivåerna.

Bläcknivån i patronerna kan vara för låg.

Kontrollera de uppskattade bläcknivåerna i bläckpatronerna. Mer information finns i avsnittet

Kontrollera de beräknade bläcknivåerna på sidan 97.

OBS! För normal användning är den här produkten inte avsedd att skriva ut med enbart det

svarta bläcket när färgpatronerna har slut på bläck.

Den är dock konstruerad så att du kan skriva ut så länge som möjligt när patronerna börjar få

slut på bläck.

När det finns tillräckligt med bläck i skrivhuvudet kommer skrivaren att erbjuda utskrift med

enbart svart bläck när en eller flera färgpatroner har slut på bläck, och enbart med färgbläck när

bläcket i den svarta patronen är slut.

Den mängd du kan skriva ut med enbart svart bläck eller färgbläck är begränsad, så du bör

ha nya bläckpatroner redo när du skriver ut med enbart svart bläck eller färgbläck.

När det inte längre finns tillräckligt med bläck för att skriva ut får du ett meddelande om att

en eller flera bläckpatroner är tomma och behöver bytas ut innan du kan fortsätta med

utskriften.

Om du vill veta mer om utskrifter under dessa förhållanden kan du gå till följande:

När en eller flera färgpatroner har slut på bläck, se Använd endast svart bläck?

på sidan 238.

När den svarta patronen har slut på bläck, se Använd endast färgbläck? på sidan 239.

VIKTIGT: Även om bläckpatronerna inte skadas av att lämnas utanför skrivaren måste

skrivhuvudet alltid ha alla bläckpatroner installerade när skrivaren är installerad och används.

Om ett eller flera bläckpatronsuttag lämnas tomma under en längre period kan det leda till

problem med utskriftskvaliteten och skrivhuvudet kan ta skada. Om du nyligen har lämnat en

bläckpatron utanför skrivaren under en längre period och tycker att utskriftskvaliteten är dålig

ska du rengöra skrivhuvudet.

Mer information finns i avsnittet Rengöra skrivhuvudet på sidan 155.

3.

Kontrollera papperet som ligger i inmatningsfacket Se till att papperet är korrekt ilagt och att det

inte är skrynkligt eller för tjockt.

132 Kapitel 10 Lösa ett problem

SVWW

background image

Fyll på papper med utskriftssidan nedåt. Om du till exempel fyller på glättat fotopapper ska

du lägga i papperet med den glättade sidan nedåt.

Kontrollera att papperet ligger plant mot inmatningsfacket och inte är skrynkligt. Om

papperet ligger för nära skrivhuvudet under utskriften, kan bläcket smetas ut. Det kan

inträffa om papperet är upphöjt, skrynkligt eller mycket tjockt, till exempel ett kuvert.

Mer information finns i avsnittet Fylla på papper på sidan 23.

4.

Kontrollera papperstypen.

HP rekommenderar att du använder HP-papper eller andra papperstyper med ColorLok-teknik

som är lämpliga för skrivaren. Alla papper med ColorLok-logotyp testas individuellt för att

uppfylla höga standarder beträffande tillförlitlighet och utskriftskvalitet, producerar dokument

med klara, levande färger och djupa svarta nyanser och torkar snabbare än annat papper. Mer

information finns i avsnittet Grundläggande om papper på sidan 20.

Kontrollera alltid att papperet som du skriver ut på är helt plant. Det bästa resultatet vid utskrift

av bilder får du med HP Advanced fotopapper.

Förvara specialpapper i originalförpackningen i en återförslutningsbar platspåse, på en plan yta i

ett svalt och torrt utrymme. När du är redo att skriva ut tar du bara fram det papper du tänker

använda omedelbart. När du är klar med utskriften lägger du tillbaka oanvänt fotopapper i

plastpåsen. Detta förhindrar att fotopapperet rullar sig.

5.

Kontrollera inställningarna genom att klicka på knappen som öppnar dialogrutan Egenskaper.

Beroende på vilket program du använder kan denna knapp heta Egenskaper, Alternativ,

Skrivarinställningar, Skrivaregenskaper, Skrivare eller Inställningar.

Kontrollera om fel färginställningar är angivna i utskriftsinställningarna i skrivardrivrutinen.

Kontrollera till exempel om dokumentet är inställt för utskrift i gråskala. Du kan också

kontrollera om avancerade färginställningar, som mättnad, ljusstyrka eller färgton, är

inställda för att ändra färgernas utseende.

Kontrollera att inställningen av utskriftskvalitet överensstämmer med den papperstyp som

ligger i skrivaren.

Du kan behöva använda en lägre utskriftskvalitet om färgerna går i varandra. Om du skriver

ut ett foto med hög kvalitet kan du välja en högre utskriftskvalitet och försäkra dig om att

fotopapper, som HP Advanced fotopapper, ligger i inmatningsfacket.

OBS! På vissa datorskärmar kan färgerna se något annorlunda ut än i utskriften på papper. I

så fall är det inget fel på skrivaren, utskriftsinställningarna eller bläckpatronerna. Ingen ytterligare

felsökning krävs.

6.

Skriv ut och utvärdera en utskriftskvalitetsrapport.

Utskriftsproblem kan ha många orsaker: inställningar i programvaran, en dålig bildfil eller själva

utskriftssystemet. Om du inte är nöjd med kvaliteten på dina utskrifter kan en diagnostiksida för

utskriftskvalitet hjälpa dig ta reda på om utskriftssystemet fungerar som det ska.

Så här skriver du ut en kvalitetsrapport

a.

Tryck och dra med fingret över skärmen, tryck på Installation.

b.

Tryck på Skriv ut rapport.

c.

Tryck på Kvalitet på utskrift.

SVWW

Lösa utskriftsproblem 133

background image

Om du kan se defekter på sidan gör du så här:

a.

Om den diagnostiska rapporten för utskriftskvaliteten uppvisar svaga, ofullständiga,

strimmiga eller saknade färgfält eller mönster kontrollerar du om det finns förbrukade

bläckpatroner och byter ut bläckpatronen som motsvarar det defekta färgfältet eller

färgmönstret. Om det inte finns någon förbrukad bläckpatron tar du bort alla bläckpatroner

och sätter tillbaka dem för att säkerställa att de har satts i korrekt.

Ta inte bort den förbrukade bläckpatronen förrän du har en ny bläckpatron tillgänglig att

sätta i. Mer information om hur du installerar nya bläckpatroner finns i Byta bläckpatroner

på sidan 99.

b.

Om du ser vita eller mörka streck där pilarna pekar i testmönster 1, ska du kalibrera

radmatningen. Mer information finns i avsnittet Kalibrera radmatningen på sidan 157.

c.

Om linjerna i testmönster 2 inte är räta och ihopkopplade, måste du justera skrivaren. Mer

information finns i avsnittet Justera skrivhuvudet på sidan 156.

d.

Om du ser vita streck i något av färgblocken i testmönster 3, ska du rengöra skrivhuvudet.

Mer information finns i avsnittet Rengöra skrivhuvudet på sidan 155.

e.

Om inget att de tidigare stegen har hjälpt kontaktar du HPs support för att byta

skrivhuvudet. Mer information finns i avsnittet HP-support på sidan 122.

134 Kapitel 10 Lösa ett problem

SVWW