Lös problem med HP ePrint och HP Utskrivbart
Om du har problem med att använda webbtjänster som HP ePrintoch utskriftsappar ska du
kontrollera följande:
●
Kontrollera att skrivaren är ansluten till internet via Ethernet eller med en trådlös anslutning.
OBS! Du kan inte använda webbfunktionerna om skrivaren är ansluten med en USB-kabel.
●
Kontrollera att de senaste produktuppdateringarna har installerats på skrivaren. Mer information
finns i Uppdatera skrivaren på sidan 36.
●
Kontrollera att webbtjänsterna är aktiverade på skrivaren. Mer information finns i Konfigurera
webbtjänster via skrivarens kontrollpanel på sidan 89.
●
Kontrollera att hubben, switchen eller routern i nätverket är påslagen och fungerar korrekt.
●
Om du ansluter skrivaren med hjälp av en Ethernet-kablel får du inte ansluta skrivaren till
nätverket med hjälp av en telefonsladd eller en korsad kabel. Se även till att Ethernet-kabeln är
ordentligt ansluten till skrivaren. Mer information finns i Allmän felsökning för nätverk
på sidan 150.
●
Om du ansluter skrivaren med hjälp av en trådlös anslutning ska du kontrollera att det trådlösa
nätverket fungerar som det ska. Mer information finns i avsnittet Skrivaren kan inte anslutas
trådlöst på sidan 150.
●
Om du använder HP ePrint ska du kontrollera följande:
◦
Kontrollera att skrivarens e-postadress är korrekt.
◦
Det är bara skrivarens e-postadress som får stå på raden "Till" i e-postmeddelandet. Om
det finns andra e-postadresser på raden "Till", kan det hända att bilagorna du skickar inte
skrivs ut.
◦
Kontrollera att du skickar dokument som uppfyller kraven för HP ePrint.
●
Om ditt nätverk använder proxyinställningar för anslutning till internet, ska du kontrollera att de
proxyinställningar du anger är giltiga:
◦
Kontrollera inställningarna i din webbläsare (t.ex. Internet Explorer, Firefox eller Safari).
◦
Fråga IT-administratören eller den som konfigurerade brandväggen.
Om de proxyinställningar som din brandvägg använder har ändrats, måste du uppdatera
dem på skrivarens kontrollpanel. Om de här inställningarna inte är uppdaterade kommer du
inte att kunna använda webbtjänsterna. Lär dig hur du använder brandväggen och
antivirusprogrammen. Klicka här för att koppla upp dig och få mer information.
TIPS: Mer hjälp med att konfigurera och använda webbtjänsterna finns på HP Connected på
www.hpconnected.com.
SVWW
Lös problem med HP ePrint och HP Utskrivbart 149