Získanie elektronickej podpory
●
Telefonická technická podpora spoločnosti HP
Registrácia tlačiarne
Registrácia trvá iba niekoľko minút a umožňuje využívať rýchlejší servis, efektívnejšiu technickú
podporu a upozornenia technickej podpory pre tlačiareň. Ak ste nezaregistrovali tlačiareň počas
inštalácie softvéru, môžete ju zaregistrovať teraz na adrese http://www.register.hp.com.
Postup pri poskytovaní podpory
V prípade problému postupujte nasledovne:
1.
Pozrite si dokumentáciu dodanú s tlačiarňou.
2.
Navštívte webovú lokalitu technickej podpory online spoločnosti HP na adrese www.hp.com/
support.
Podpora spoločnosti HP online je k dispozícii všetkým zákazníkom spoločnosti HP. Predstavuje
najrýchlejší zdroj aktuálnych informácií o produkte a odbornú pomoc a zahŕňa nasledujúce
funkcie:
●
Rýchly prístup ku kvalifikovaným odborníkom technickej podpory v režime online
●
Aktualizácie softvéru a ovládačov tlačiarne
●
Cenné informácie o riešení najčastejších problémov
●
Bezprostredné aktualizácie tlačiarne, upozornenia na podporu a novinky spoločnosti HP,
ktoré sú k dispozícii po zaregistrovaní tlačiarne
3.
Zavolajte na oddelenie technickej podpory spoločnosti HP. Ďalšie informácie nájdete v časti
Telefonická technická podpora spoločnosti HP na strane 123.
Možnosti technickej podpory a ich dostupnosť sa líšia v závislosti od tlačiarne, krajiny/regiónu a
jazyka.
Získanie elektronickej podpory
Informácie o podpore a záruke nájdete na webovej lokalite spoločnosti HP na adrese www.hp.com/
support. Táto webová stránka poskytuje informácie a pomôcky, ktoré vám pomôžu opraviť mnoho
bežných problémov s tlačiarňou. Po zobrazení výzvy vyberte príslušnú krajinu/región a kliknite na
položku Contact HP (Kontakt na spoločnosť HP). Zobrazia sa kontaktné informácie oddelenia
technickej podpory.
Táto webová lokalita ponúka aj technickú podporu, ovládače, spotrebný materiál, informácie o
objednávaní a ďalšie možnosti, napríklad:
●
Prístup k stránkam podpory online.
●
Odoslanie e-mailu spoločnosti HP so žiadosťou o odpovede na otázky.
●
Spojenie sa s technikom spoločnosti HP prostredníctvom rozhovoru online.
●
Vyhľadávanie aktualizácií softvéru tlačiarne HP.
122 Kapitola 10 Riešenie problémov
SKWW
Podporu môžete získať aj zo softvéru HP pre systém Windows alebo OS X, ktorý poskytuje
jednoduché, detailné riešenia bežných problémov s tlačou. Ďalšie informácie nájdete v časti Nástroje
na spravovanie tlačiarne na strane 115.
Možnosti technickej podpory a ich dostupnosť sa líšia v závislosti od tlačiarne, krajiny/regiónu a
jazyka.