Riešenie problémov so službou HP ePrint a tlačiteľným
obsahom HP
Ak sa vyskytli problémy s používaním webových služieb, napríklad služby služba HP ePrint a
tlačových aplikácií, skontrolujte nasledujúce nastavenia:
●
Uistite sa, že tlačiareň je pripojená na internet prostredníctvom siete Ethernet alebo
bezdrôtového pripojenia.
POZNÁMKA: Tieto webové funkcie nemožno použiť, ak je tlačiareň pripojená pomocou kábla USB.
●
Uistite sa, že sú v tlačiarni nainštalované najnovšie aktualizácie produktu. Ďalšie informácie
nájdete v časti Aktualizácia tlačiarne na strane 37.
●
Uistite sa, že v tlačiarni sú povolené webové služby. Ďalšie informácie nájdete v časti
Nastavenie webových služieb pomocou ovládacieho panela tlačiarne na strane 89.
●
Skontrolujte, či je zapnutý a správne funguje sieťový rozbočovač, prepínač alebo smerovač.
●
Pri pripájaní tlačiarne použitím kábla siete Ethernet dbajte na to, aby ste tlačiareň nepripojili k
sieti pomocou telefónneho kábla ani kríženého kábla a aby bol kábel siete Ethernet riadne
pripojený k tlačiarni. Ďalšie informácie nájdete v časti Riešenie všeobecných problémov so
sieťou na strane 151.
●
Ak pripájate tlačiareň použitím bezdrôtového pripojenia, skontrolujte, či bezdrôtová sieť funguje
správne. Ďalšie informácie nájdete v časti Tlačiareň nemožno bezdrôtovo pripojiť na strane 151.
●
Ak používate službu služba HP ePrint, skontrolujte nasledujúce nastavenia:
◦
Uistite sa, že je e-mailová adresa tlačiarne správna.
◦
Uistite sa, že je e-mailová adresa tlačiarne jediná adresa uvedená v poli Komu v e-mailovej
správe. Ak sú v poli príjemcu uvedené ďalšie e-mailové adresy, odosielané prílohy sa
nemusia vytlačiť.
◦
Uistite sa, že odosielate dokumenty, ktoré spĺňajú požiadavky služby služba HP ePrint.
●
Ak sa vo vašej sieti používa na pripojenie na internet server proxy, uistite sa, že zadávané
nastavenia servera proxy sú správne:
◦
Skontrolujte nastavenia nakonfigurované v používanom webovom prehľadávači (napríklad
Internet Explorer, Firefox alebo Safari).
◦
Overte si informácie u správcu IT alebo osoby, ktorá nastavila bránu firewall.
Ak sa nastavenie servera proxy používané bránou firewall zmenilo, musíte aktualizovať
príslušné nastavenie na ovládacom paneli tlačiarne. Ak toto nastavenie neaktualizujete,
nebudete môcť používať webové služby. Získajte informácie o používaní brány firewall a
antivírusových programov. Kliknutím sem prejdete online a získate ďalšie informácie.
TIP: Ďalšiu pomoc pri nastavovaní a používaní webových služieb nájdete na lokalite HP Connected
na adrese www.hpconnected.com.
150 Kapitola 10 Riešenie problémov
SKWW