Problémy tlačiarne s odosielaním a prijímaním faxov
●
Skontrolujte, či je tlačiareň zapnutá. Pozrite sa na displej tlačiarne. Ak sa na displeji nič
nezobrazuje a indikátor ikony (tlačidlo Napájanie) nesvieti, tlačiareň je vypnutá. Skontrolujte,
či je napájací kábel pevne pripojený k tlačiarni a zapojený do sieťovej zásuvky. Stlačením ikony
(tlačidlo Napájanie) zapnite tlačiareň.
Spoločnosť HP odporúča počkať po zapnutí tlačiarne päť minút a až potom odosielať alebo
prijímať faxy. Tlačiareň nemôže odosielať ani prijímať faxy, kým prebieha inicializácia po
zapnutí.
●
Ak je povolená funkcia Digitálny fax HP, možno nebudete môcť odosielať ani prijímať faxy, a to
v prípade, že pamäť faxu je plná (obmedzená pamäťou tlačiarne).
146 Kapitola 10 Riešenie problémov
SKWW
●
Skontrolujte, či ste na pripojenie k telefónnej zásuvke v stene použili telefónny kábel dodaný v
balení s tlačiarňou. Jeden koniec telefónneho kábla by mal byť pripojený k portu s označením 1-
LINE na zadnej strane tlačiarne a druhý koniec k telefónnej zásuvke v stene, ako je znázornené
na obrázku.
1
Telefónna zásuvka
2
Telefónny kábel dodaný v balení s tlačiarňou pripojte k portu s označením 1-LINE
Ak telefónny kábel dodaný s tlačiarňou nie je dostatočne dlhý, môžete ho predĺžiť pomocou
dvojžilového telefónneho kábla. Tento kábel si môžete kúpiť v predajniach s telefónnym
príslušenstvom.
●
K telefónnej zásuvke v stene, ktorú používate pre tlačiareň, skúste pripojiť fungujúci telefón a
telefónny kábel a skontrolujte, či počujete oznamovací tón. Ak nepočujete oznamovací tón,
požiadajte o pomoc telekomunikačného operátora.
●
Možno sa používa aj iné zariadenie, ktoré používa tú istú telefónnu linku ako tlačiareň. Tlačiareň
napríklad nemôžete používať na faxovanie, ak je vyvesený podvojný telefón alebo ak používate
počítačový telefonický modem na odosielanie e-mailov alebo na prístup na internet.
●
Skontrolujte, či chybu nepôsobil iný proces. Skontrolujte, či sa na displeji alebo na obrazovke
počítača nezobrazilo chybové hlásenie s informáciami o probléme a jeho riešení. V prípade
chyby nemôže tlačiareň až do odstránenia chybového stavu odosielať ani prijímať faxy.
●
Telefónnu linku môže rušiť šum. Telefónne linky s nízkou kvalitou zvuku (so šumom) môžu
spôsobovať problémy s faxovaním. Skontrolujte kvalitu zvuku telefónnej linky. Do zásuvky v
stene pripojte telefónny prístroj a skontrolujte, či sa na linke vyskytuje statický alebo iný šum. Ak
počujete šum, vypnite režim Režim opravy chyby (ECM) a skúste znova zopakovať faxovanie.
Informácie o zmene režimu ECM nájdete v časti Odoslanie faxu v režime opravy chýb
na strane 66. Ak problém pretrváva, spojte sa s telefónnou spoločnosťou.
●
Ak používate službu DSL, skontrolujte, či máte pripojený filter DSL, inak nebudete môcť
úspešne faxovať. Kliknutím sem prejdete online a získate ďalšie informácie.
●
Skontrolujte, či tlačiareň nie je pripojená k telefónnej zásuvke v stene, ktorá je nastavená pre
digitálne telefóny. Ak chcete zistiť, či telefónna linka nie je digitálna, pripojte k nej obyčajný
analógový telefón a skontrolujte, či počujete oznamovací tón. Ak nepočujete normálny
oznamovací tón, telefónna linka môže byť nastavená pre digitálne telefóny.
●
Ak používate súkromnú pobočkovú ústredňu alebo konvertor/terminálový adaptér linky ISDN,
podľa možnosti skontrolujte, či je tlačiareň pripojená k správnemu portu a či je terminálový
adaptér nastavený na správny typ prepínača pre vašu krajinu/región. Kliknutím sem prejdete
online a získate ďalšie informácie.
●
Ak tlačiareň používa spoločnú telefónnu linku so službou DSL, je možné, že modem DSL môže
byť nesprávne uzemnený. Nesprávne uzemnený modem DSL môže vytvárať šum na telefónnej
linke. Telefónne linky s nízkou kvalitou zvuku (so šumom) môžu spôsobovať problémy s
SKWW
Riešenie problémov s faxovaním 147
faxovaním. Skontrolujte kvalitu zvuku telefónnej linky. K telefónnej zásuvke v stene pripojte
telefónny prístroj a počúvajte, či sa vyskytuje statický alebo iný šum. Ak počujete šum, vypnite
modem DSL a úplne ho odpojte od napájania aspoň na 15 minút. Znovu zapnite modem DSL a
počúvajte oznamovací tón.
POZNÁMKA: Statický šum sa môže vyskytnúť na linke v budúcnosti znova. Ak tlačiareň
prestane odosielať a prijímať faxy, zopakujte uvedený postup.
Ak sa na telefónnej linke stále vyskytuje šum, obráťte sa na telefónnu spoločnosť. Informácie o
vypnutí modemu DSL získate od poskytovateľa služby DSL.
●
Problémy s faxovaním môže spôsobovať používanie rozdeľovača telefónnej linky. (Rozdeľovač
je dvojkáblový konektor, ktorý sa zapája do telefónnej zásuvky v stene.) Skúste odstrániť
rozdeľovač a pripojiť tlačiareň priamo k telefónnej zásuvke v stene.