В принтере возникают неполадки при передаче и приеме факсов
●
Убедитесь
, что принтер включен. Посмотрите на дисплей принтера. Если изображение на
дисплее отсутствует и кнопка
(Питание) не светится, то принтер выключен. Убедитесь,
что кабель питания надежно подсоединен к принтеру и электрической розетке
. Нажмите
(кнопка Питание), чтобы включить принтер.
После включения принтера компания
HP рекомендует подождать пять минут перед
отправкой или получением факса
. Принтер не может отправлять или получать факсы во
время инициализации после включения
.
●
Если включена функция
HP Digital Fax, отправка или получение факсов при
переполненной памяти может быть невозможна
(из-за ограничений памяти принтера).
156 Глава 10 Решение проблемы
RUWW
●
Убедитесь
, что для подключения к телефонной розетке используется прилагаемый к
принтеру телефонный кабель
. Один конец телефонного кабеля необходимо подсоединить
к порту
1-LINE на задней панели принтера, а другой — к телефонной розетке, как показано
на рисунке
.
1
Телефонная розетка
2
Подключите телефонный кабель
, входящий в комплект поставки принтера, к порту 1-LINE
Если прилагаемый к принтеру телефонный кабель слишком короткий
, можно
использовань более длинный двойной телефонный кабель
. Такой кабель можно
приобрести в магазине электроники
, в котором продаются аксессуары для телефонов.
●
Подключите к телефонной розетке
, которая предназначена для принтера, заведомо
исправный телефон с помощью исправного телефонного кабеля и проверьте наличие
сигнала в линии
. Если не слышен сигнал, обратитесь за помощью в телефонную
компанию
.
●
Возможно
, используется другое оборудование, подключенное к той же телефонной линии,
что и принтер
. Например, с помощью принтера не удастся передать или принять факс,
если снята трубка телефонного аппарата с добавочным номером
, а также при
использовании компьютерного модема для передачи сообщения электронной почты или
доступа к сети Интернет
.
●
Проверьте
, не вызвана ли ошибка каким-либо другим процессом. Проверьте, не
отображаются ли на дисплее панели управления или мониторе компьютера сообщения об
ошибках
, содержащие информацию о неисправности и способах ее устранения. При
возникновении ошибки принтеру не удастся отправить или получить факс до тех пор
, пока
ошибка не будет устранена
.
●
Возможны помехи на телефонной линии во время соединения
. При использовании
телефонных линий с низким качеством звука
(помехами) могут возникать проблемы при
работе с факсами
. Проверьте качество звука в телефонной линии. Для этого подключите к
телефонной розетке телефон и проверьте
, слышны ли статические или другие помехи.
Если слышны помехи
, отключите режим Режим коррекции ошибок (ECM) и попробуйте
продолжить работу с факсами
. Информацию об изменении режима ECM см. в разделе
Отправка факса в режиме коррекции ошибок на стр.
68. Если неполадку устранить не
удалось
, обратитесь в телефонную компанию.
●
При использовании цифровой абонентской линии
(DSL) убедитесь в наличии фильтра
DSL. В противном случае работа с факсом будет невозможна. Щелкните здесь для
получения дополнительных сведений в Интернете.
●
Убедитесь
, что принтер подключен к телефонной розетке, которая не предназначена для
цифровых телефонов
. Чтобы проверить, является ли телефонная линия цифровой,
подключите обычный аналоговый телефон к телефонной линии и послушайте сигнал
. Если
RUWW
Устранение неполадок
, связанных с факсом 157
не слышен обычный сигнал линии
, возможно, эта телефонная линия предназначена для
цифровых телефонов
.
●
При использовании преобразователя
/терминального адаптера для мини-АТС или
интерфейса
ISDN убедитесь, что устройство подключено к правильному порту, а
терминальный адаптер настроен для использования правильного протокола для данной
страны
/региона (если возможно). Щелкните здесь для получения дополнительных
сведений в Интернете.
●
Если принтер и служба
DSL используют одну и ту же телефонную линию, возможно,
модем
DSL неправильно заземлен. Если модем DSL неверно заземлен, на телефонной
линии могут возникнуть помехи
. При использовании телефонных линий с низким
качеством звука
(помехами) могут возникать проблемы при работе с факсами. Чтобы
проверить качество звука телефонной линии
, подключите телефон к телефонной розетке
и проверьте
, слышны ли статические или другие помехи. Если слышны помехи, отключите
модем
DSL и отсоедините его от источника питания как минимум на 15 минут. Снова
включите модем
DSL и проверьте тоновый сигнал.
ПРИМЕЧАНИЕ. Позже статические помехи могут снова появиться на телефонной линии
.
В случае сбоев при получении или отправке факсов повторите описанную процедуру
.
Если помехи будут по
-прежнему слышны на телефонной линии, обратитесь в телефонную
компанию
. Для получения дополнительной информации по отключению модема DSL,
обратитесь за поддержкой к своему поставщику услуг
DSL.
●
Если используется разветвитель телефонной линии
, то при работе с факсом могут
возникнуть проблемы
. Разветвитель — это устройство, которое подключается к
телефонной розетке для подсоединения двух кабелей
. Снимите разветвитель и
подключите принтер непосредственно к телефонной розетке
.