HP Officejet Pro 8610 - Устранение неполадок при печати

background image

Устранение неполадок при печати

СОВЕТ:

(Windows) При возникновении неполадок с печатью запустите программу HP Print and

Scan Doctor, которая может помочь устранить неполадки автоматически. Этот инструмент
попытается продиагностировать и устранить неполадку

. Программа HP Print and Scan Doctor

может быть доступна не на всех языках

.

Принтер не отвечает

(ничего не печатается)

В очереди печати есть остановленные задания

Откройте очередь печати

, отмените все документы, а затем перезагрузите компьютер.

Повторите печать после перезагрузки компьютера

. Дополнительную информацию см. в

справке операционной системы

.

Проверьте установку программного обеспечения

HP

Если во время печати принтер был выключен

, на экране компьютера должно появиться

предупреждающее сообщение

. В противном случае, программное обеспечение HP,

прилагаемое к принтеру

, могло быть установлено неправильно. Чтобы устранить

неисправность

, полностью удалите, а затем повторно установите программное

обеспечение

HP.

Проверьте соединения кабелей

Убедитесь

, что оба разъема кабеля USB или кабеля Ethernet надежно подсоединены.

Если принтер подключен к сети

, проверьте следующее.

Проверьте индикатор соединения на задней стенке принтера над входом питания

.

Убедитесь

, что для подключения принтера не используется телефонный кабель.

Проверьте беспроводное подключение принтера

Если принтер подключен к беспроводной сети

, тогда убедитесь в том, что синий

индикатор беспроводной связи горит и не мигает

. Мигающий индикатор сигнализирует о

проблеме подключения принтера к сети

. Можно напечатать отчет о проверке

беспроводной связи для диагностики проблем

.

Проверка установленного на компьютере программного обеспечения персонального
брандмауэра

Персональный брандмауэр представляет собой программу обеспечения безопасности

,

которая позволяет защитить компьютер от несанкционированного доступа

. Однако

брандмауэр может мешать взаимодействию компьютера и принтера

. При появлении

проблем соединения с принтером попробуйте временно отключить брандмауэр

. Если

проблема не устранена

, то она вызвана не брандмауэром. Вновь включите брандмауэр.

Используйте раздел устранения неполадок для подключения принтера к сети

, если

включенный брандмауэр или антивирус создают проблемы

. Щелкните здесь для

получения дополнительных сведений в Интернете. В настоящее время этот веб-сайт
доступен не на всех языках

.

Перезагрузите принтер и компьютер

.

Если принтер все еще не отвечает на запросы

, отключите принтер и компьютер, затем

снова включите их

.

Если предыдущие действия не помогли решить проблему

, щелкните здесь, чтобы перейти к

инструкциям по устранению неполадок в Интернете.

RUWW

Устранение неполадок при печати

139

background image

Некоторые фрагменты изображения отсутствуют или печатаются неправильно

Попробуйте применить решения из раздела Неприемлемое качество печати

Проверьте размещение принтера и длину кабеля

USB

Сильные электромагнитные поля

(например, от кабеля USB) могут иногда вызывать

незначительные искажения печати

. Переместите принтер от источников

электромагнитных полей

. Кроме того, для снижения влияния электромагнитных полей

рекомендуется использовать кабель

USB длиной не более 3 метров.

Устранение неполадок качества печати

1. Убедитесь, что используются подлинные картриджи HP. Оригинальные картриджи HP

предназначены для принтеров

HP и протестированы с ними для обеспечения неизменно

высокого качества

.

ПРИМЕЧАНИЕ.

HP не гарантирует качество и надежность расходных материалов других

производителей

. Гарантия не распространяется на обслуживание и ремонт принтера в

связи с использованием расходных материалов другого производителя

(не HP).

Если эти картриджи были приобретены как подлинные картриджи

HP, см. информацию по

адресу

:

www.hp.com/go/anticounterfeit

2. Проверьте уровни чернил.

Возможно

, в картриджах мало чернил.

Проверьте приблизительные уровни чернил

, оставшихся в картриджах. Дополнительную

информацию см

. в разделе Проверка приблизительного уровня чернил на стр. 101.

ПРИМЕЧАНИЕ. При обычном использовании данное устройство не предназначено для
печати с использованием только черного картриджа в случаях

, если в цветных

картриджах закончились чернила

.

Однако принтер рассчитан на выполнение печати даже при низком уровне чернил в
картриджах

.

Если в печатной головке достаточно чернил

, принтер предложит использовать только

черные чернила

(если в одном или нескольких цветных картриджах закончились чернила)

или только цветные чернила

(если чернила закончились в черном картридже).

Возможность печати только черными или только цветными чернилами доступна в
течение ограниченного периода

, поэтому необходимо своевременно приобрести

сменные картриджи

.

Когда чернила закончатся

, печать будет недоступна. На экране принтера отобразится

сообщение о том

, что один или несколько картриджей пусты. В этом случае для

возобновления печати необходимо заменить пустые картриджи

.

Дополнительные сведения о печати в этих условиях см

. в следующих разделах:

Если чернила закончились в одном или нескольких цветных картриджах

, см. раздел

Использовать только черные чернила

? на стр. 254.

Если чернила закончились в черном картридже

, см. раздел Использовать только

цветные чернила

? на стр. 255.

140 Глава 10 Решение проблемы

RUWW

background image

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Если картриджи извлечены из принтера

, они не повредятся, однако

после настройки и начала использования принтера для печатающей головки требуется
постоянное наличие всех картриджей

. Если оставить одно или несколько гнезд для

картриджей пустыми на долгое время

, это может привести к проблемам с качеством

печати и повреждению печатающей головки

. Если картридж был извлечен из принтера на

долгое время и было замечено ухудшение качества печати

, выполните очистку

печатающей головки

.

Дополнительную информацию см

. в разделе Очистка печатающей головки на стр. 167.

3. Проверьте бумагу, загруженную во входной лоток. Убедитесь, что бумага загружена

правильно

, на ней нет складок и она не слишком плотная.

Загружайте бумагу стороной для печати вниз

. Например, при загрузке глянцевой

фотобумаги загрузите бумагу глянцевой стороной вниз

.

Убедитесь

, что бумага ровно расположена во входном лотке и не смята. Если при

печати бумага расположена слишком близко к печатающей головке

, чернила могут

быть смазаны

. Это может произойти, если бумага приподнята, смята или слишком

плотная

(например, почтовый конверт).

Дополнительную информацию см

. в разделе Загрузка бумаги на стр. 24.

4. Проверьте тип бумаги.

HP рекомендует использовать бумагу HP или бумагу другого типа, которая подходит для
принтера и при изготовлении которой использовалась технология

ColorLok. Вся бумага с

логотипом

ColorLok проходит независимую проверку на соответствие высоким стандартам

качества печати и надежности

, позволяет получать документы с четкими и яркими

цветами

, более насыщенным черным и высыхает быстрее стандартной обычной бумаги.

Дополнительную информацию см

. в разделе Основные сведения о бумаге на стр. 21.

Убедитесь

, что печать выполняется на ровной бумаге. Для достижения наилучших

результатов при печати изображений используйте фотобумагу

HP улучшенного качества.

Храните специальную бумагу в оригинальной упаковке в закрывающемся пластиковом
пакете на ровной поверхности в прохладном сухом месте

. Извлекайте бумагу из упаковки

непосредственно перед загрузкой в принтер

. После завершения печати поместите

неиспользованную фотобумагу обратно в пластиковую упаковку

. Это предотвратит

скручивание фотобумаги

.

5. Проверьте параметры печати, щелкнув кнопку, с помощью которой открывается

диалоговое окно Свойства

. (В зависимости от используемой программы эта кнопка может

называться Свойства

, Параметры, Настройка принтера, Свойства принтера, Принтер

или Предпочтения

.)

Проверьте параметры печати в драйвере принтера и убедитесь

, что параметры цвета

настроены правильно

.

Например

, для документов должен использоваться режим печати в оттенках серого.

Также проверьте

, установлены ли дополнительные параметры цвета, например

насыщенность

, яркость или цветовой тон, изменяющие вид цветов.

Проверьте параметры качества печати и убедитесь

, что они подходят для типа

бумаги

, загруженной в принтер.

Возможно

, потребуется выбрать более низкое качество печати, если цвета на

распечатке накладываются друг на друга

. Либо выберите более высокое качество,

если выполняется печать высококачественных фотографий и во входном лотке
загружена улучшенная фотобумага

HP.

RUWW

Устранение неполадок при печати

141

background image

ПРИМЕЧАНИЕ. Цвета на экране некоторых компьютеров могут отличаться от цветов на
распечатках

. В этом случае нет никаких проблем с принтером, параметрами печати или

картриджами

. Никаких действий по устранению неполадок не требуется.

6. Печать и просмотр отчета о качестве печати.

Проблемы с качеством печати могут быть вызваны многими причинами

: параметры

программного обеспечения

, низкое качество изображения либо неисправность системы

печати

. Если качество печати неудовлетворительное, напечатайте страницу диагностики

качества печати для определения правильности работы системы печати

.

Как напечатать отчет о качестве печати

а.

Проведите пальцем по экрану

, коснитесь Настройка.

б.

Коснитесь Печать отчетов

.

в.

Коснитесь Отчет о кач

-ве печати.

Если страница напечатана с дефектами

, выполните следующие действия.

а.

Если в отчете о качестве печати обнаружены выцветшие участки

, пропуски,

неправильные или отсутствующие цвета

, следует проверить и при необходимости

заменить картриджи с чернилами того цвета

, который некорректно отображается на

тестовой цветовой полосе

. Если уровень чернил во всех картриджах достаточный,

142 Глава 10 Решение проблемы

RUWW

background image

необходимо извлечь и установить повторно все картриджи

, чтобы убедиться в том,

что они установлены правильно

.

Не извлекайте пустой картридж

, если нет нового картриджа для замены. Сведения об

установке новых картриджей см

. в разделе Замена картриджей на стр. 103.

б.

Если в указанных местах тестового шаблона

1 видны темные линии или пробелы,

выполните калибровку перевода строки

. Дополнительную информацию см. в разделе

Калибровка перевода на новую строку на стр.

169.

в.

Если в тестовом шаблоне

2 линии не прямые и не совпадают, требуется

выравнивание принтера

. Дополнительную информацию см. в разделе Выравнивание

печатающей головки на стр.

168.

г.

Если в одном из цветных блоков видны пробелы в тестовом шаблоне

3, требуется

очистка принтера

. Дополнительную информацию см. в разделе Очистка печатающей

головки на стр.

167.

д.

Если ни одно из действий

, описанных в предыдущих разделах, не помогло,

обратитесь в службу технической поддержки

HP для замены печатающей головки.

Дополнительную информацию см

. в разделе Служба поддержки HP на стр. 128.

RUWW

Устранение неполадок при печати

143

background image

Устранение неполадок