, связанных с HP ePrint и HP Printables
При возникновении проблем с использованием веб
-служб (например, HP ePrint и приложения
печати
) проверьте следующее.
●
Убедитесь
, что принтер подключен к Интернету с помощью кабеля Ethernet или
беспроводного соединения
.
ПРИМЕЧАНИЕ. Веб
-функции будут недоступны, если принтер подключен с помощью кабеля
USB.
●
Убедитесь
, что на принтере установлены последние обновления. Дополнительную
информацию см
. в разделе Обновление принтера на стр. 37.
●
Убедитесь
, что веб-службы включены на принтере. Дополнительные сведения см. в
разделе Настройка веб
-служб с помощью панели управления принтера на стр. 93.
●
Убедитесь
, что центральный узел сети, коммутатор или маршрутизатор включены и
работают правильно
.
●
Если принтер подключен с помощью кабеля
Ethernet, убедитесь, что для подключения
принтера к сети не используется телефонный или соединительный кабель
, а также
проверьте надежность подключения кабеля
Ethernet к принтеру. Дополнительные
сведения см
. в разделе Устранение общих неполадок при работе в сети на стр. 162.
●
Если используется беспроводное подключение принтера
, убедитесь, что беспроводная
сеть функционирует нормально
. Дополнительную информацию см. в разделе Не удается
подключить принтер по беспроводной связи на стр.
162.
●
Если используется функция
HP ePrint, проверьте следующее.
◦
Проверьте правильность адреса электронной почты принтера
.
◦
Убедитесь
, что адрес электронной почты принтера является единственным адресом в
поле
«Кому» электронного сообщения. Если в поле «Кому» перечислены и другие
адреса электронной почты
, печать отправляемых вложений может быть не
выполнена
.
◦
Убедитесь
, что отправляемые документы отвечают требованиям HP ePrint.
●
Если сеть использует параметры прокси при подключении к Интернету
, убедитесь, что
вводимые параметры прокси являются действительными
.
◦
Проверьте установленные параметры используемого веб
-браузера (Internet Explorer,
Firefox или Safari).
◦
Проверьте работу брандмауэра вместе с ИТ
-администратором или специалистом,
ответственным за его настройку
.
Если настройки прокси
-сервера, используемые брандмауэром, изменились,
необходимо обновить их с помощью панели управления принтера
. Если не обновить
эти параметры
, веб-службы будут недоступны. Узнайте, как работать с брандмауэром
и антивирусными программами
. Щелкните здесь для получения дополнительных
сведений в Интернете.
СОВЕТ: Дополнительная справка по настройке и использованию веб
-служб см. в разделе HP
Connected на сайте www.hpconnected.com.
RUWW
Решение проблем
, связанных с HP ePrint и HP Printables 161