Устранение общих неполадок при работе в сети
Если программа установки не может обнаружить принтер
, на панели управления принтера
напечатайте страницу конфигурации сети и введите
IP-адрес в программе установки вручную.
Дополнительную информацию см
. в разделе Страница конфигурации сети на стр. 133.
СОВЕТ: Для получения сведений и служебных программ
, с помощью которых можно решить
множество распространенных проблем с принтером
, посетите веб-сайт технической
поддержки
HP по адресу www.hp.com/support.
(Windows) При возникновении неполадок с печатью запустите программу HP Print and Scan
Doctor, которая может помочь устранить неполадки автоматически. Этот инструмент
попытается продиагностировать и устранить неполадку
. Программа HP Print and Scan Doctor
может быть доступна не на всех языках
.
Выполните следующие требования
.
●
Не включайте беспроводную сеть на принтере до установки программного обеспечения
принтера
HP. Убедитесь, что индикатор беспроводной связи не горит.
●
По запросу во время установки программного обеспечения подсоедините кабель
Ethernet
и убедитесь
, что индикатор Ethernet рядом с разъемом загорелся.
●
Все кабели подсоединены к компьютеру и принтеру правильно
.
●
Сеть работоспособна
, и сетевой концентратор, коммутатор или маршрутизатор включен.
●
(Windows) Все приложения, включая антивирусные программы, антишпионские программы
и брандмауэры
, закрыты или отключены.