Imprimanta nu poate primi faxuri, dar poate trimite faxuri
●
Dacă nu utilizaţi un serviciu de sonerie distinctivă, asiguraţi-vă că opţiunea Semnal de apel
distinct din imprimantă este setată la Toate semnalele de apel. Pentru informaţii suplimentare,
consultaţi Modificarea modelului de semnal la apel pentru semnale distincte, la pagina 81.
●
Dacă Răspuns automat s-a setat la Dezactivat, va trebui să primiţi faxurile manual; în caz
contrar, imprimanta nu poate primi faxuri. Pentru informaţii despre primirea manuală a faxurilor,
consultaţi Primirea manuală a unui fax, la pagina 70.
●
Dacă aveţi un serviciu de mesagerie vocală pe acelaşi număr de telefon pe care îl utilizaţi pentru
apeluri de fax, trebuie să recepţionaţi faxurile manual, nu automat. Acest lucru înseamnă că
trebuie să fiţi disponibil pentru a răspunde personal la apelurile de fax primite. Aflaţi mai multe
despre configurarea imprimantei când aveţi un serviciu de mesagerie vocală, faceţi clic aici
pentru a vă conecta la Internet pentru mai multe informaţii. Pentru informaţii despre primirea
manuală a faxurilor, consultaţi Primirea manuală a unui fax, la pagina 70.
150 Capitolul 10 Rezolvarea unei probleme
ROWW
●
Dacă la computer aveţi un modem de linie comutată pe aceeaşi linie telefonică cu imprimanta,
verificaţi dacă software-ul care este livrat cu modemul nu este setat pentru a primi faxuri
automat. Modemurile care sunt configurate pentru primirea automată a faxurilor ocupă linia
telefonică pentru a primi faxurile de intrare, ceea ce împiedică imprimanta să primească apeluri
de fax.
●
Dacă aveţi un robot telefonic pe aceeaşi linie cu imprimanta, puteţi întâmpina una dintre
următoarele probleme:
◦
Este posibil ca robotul telefonic să nu fie configurat corect pentru imprimantă.
◦
Mesajul de ieşire poate fi prea lung sau prea puternic pentru a permite imprimantei să
detecteze tonurile de fax, iar faxul apelant s-ar putea deconecta.
◦
Este posibil ca robotul telefonic să nu aibă o perioadă de linişte suficientă după mesajul de
ieşire pentru a-i permite imprimantei să detecteze tonuri de fax. Această problemă este
foarte des întâlnită la roboţii telefonici digitali.
Următoarele acţiuni pot conduce la rezolvarea acestor probleme:
◦
Dacă aveţi un robot telefonic pe aceeaşi linie telefonică pe care o utilizaţi pentru apeluri de
fax, încercaţi să conectaţi robotul telefonic direct la imprimantă. Faceţi clic aici pentru a vă
conecta la Internet pentru mai multe informaţii.
◦
Asiguraţi-vă că imprimanta este setată să primească faxuri automat. Pentru informaţii
despre configurarea imprimantei pentru a primi automat faxuri, consultaţi Primirea unui fax,
la pagina 70.
◦
Asiguraţi-vă că opţiunea Nr. apeluri până la răspuns este setată la un număr mai mare de
apeluri decât robotul telefonic. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Configurarea
numărului de tonuri de apel până la răspuns, la pagina 81.
◦
Deconectaţi robotul telefonic şi încercaţi să primiţi un fax. Dacă puteţi primi un fax fără
robotul telefonic, este posibil ca robotul telefonic să fie cauza problemei.
◦
Reconectaţi robotul telefonic şi înregistraţi din nou mesajul de ieşire. Înregistraţi un mesaj
de aproximativ 10 secunde. Vorbiţi rar şi la un volum scăzut atunci când înregistraţi
mesajul. Lăsaţi cel puţi cinci secunde de linişte la sfârşitul mesajului vocal. În timpul liniştii
nu trebuie să existe nici un zgomot de fond. Încercaţi din nou să primiţi un fax.
NOTĂ: Este posibil ca unii roboţi telefonici digitali să nu înregistreze perioada fără sunet
de la finalul mesajului de ieşire. Ascultaţi mesajul de ieşire pentru a verifica.
●
Dacă imprimanta partajează aceeaşi linie telefonică cu alte tipuri de echipamente telefonice,
cum ar fi un robot telefonic, un modem de computer sau un dispozitiv de comutare cu mai multe
porturi este posibil ca nivelul semnalului de fax să fie redus. De asemenea, nivelul semnalului
poate fi redus când utilizaţi un splitter sau când conectaţi cabluri suplimentare pentru a prelungi
cablul telefonului. Un semnal redus de fax poate provoca probleme în timpul recepţionării
faxurilor.
Pentru a afla dacă alt echipament creează probleme, deconectaţi tot de la linia telefonică, cu
excepţia imprimantei şi apoi încercaţi să primiţi un fax. Dacă puteţi primi faxuri cu succes în
absenţa celorlalte echipamente, înseamnă că unul sau mai multe dintre celelalte echipamente
cauzează problemele; încercaţi să le conectaţi pe rând şi să primiţi un fax de fiecare dată, până
când identificaţi echipamentul care determină problema.
●
Dacă utilizaţi o sonerie specială pentru numărul de fax (utilizaţi un serviciu de apelare distinctă
furnizat de compania telefonică), asiguraţi-vă că opţiunea Semnal de apel distinct a imprimantei
este setată identic. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Modificarea modelului de semnal la
apel pentru semnale distincte, la pagina 81.
ROWW
Rezolvarea problemelor de fax 151