Obţinerea asistenţei în format electronic
●
Asistenţă HP prin telefon
Înregistraţi imprimanta
Rezervând doar câteva minute pentru înregistrare, vă puteţi bucura de service mai rapid, asistenţă
mai eficientă şi mesaje de alertă despre asistenţa pentru produs. Dacă nu aţi înregistrat imprimanta
în timp ce instalaţi software-ul, o puteţi înregistra acum la http://www.register.hp.com.
Procesul de asistenţă
Dacă aveţi o problemă, procedaţi după cum urmează:
1.
Consultaţi documentaţia livrată împreună cu imprimanta.
2.
Vizitaţi site-ul Web HP de asistenţă online la www.hp.com/support.
Asistenţa online HP este disponibilă pentru toţi clienţii HP. Acest site reprezintă cea mai rapidă
sursă de informaţii de ultimă oră despre produse şi asistenţă profesională şi include următoarele
caracteristici:
●
Acces rapid la specialişti calificaţi în asistenţă online
●
Actualizări de software şi de driver pentru imprimantă
●
Informaţii importante despre depanare pentru probleme des întâlnite
●
Actualizări pentru imprimantă, alerte de asistenţă şi buletine informative HP care sunt
disponibile când înregistraţi imprimanta
3.
Apelaţi serviciul de asistenţă HP. Pentru mai multe informaţii, consultaţi Asistenţă HP prin
telefon, la pagina 125.
Opţiunile de suport tehnic şi disponibilitatea acestora diferă în funcţie de imprimantă, ţară/
regiune şi limbă.
Obţinerea asistenţei în format electronic
Pentru a găsi informaţii despre asistenţă şi despre garanţie, vizitaţi site-ul Web HP la adresa
www.hp.com/support. Acest site Web oferă informaţii şi utilitare care vă pot ajuta să corectaţi multe
dintre problemele obişnuite ale imprimantei. Dacă vi se solicită, selectaţi ţara/regiunea, apoi faceţi clic
pe Contactare HP pentru informaţii despre apelarea asistenţei tehnice.
Acest site Web oferă şi asistenţă tehnică, drivere, consumabile, informaţii despre comenzi şi alte
opţiuni precum:
●
Accesarea paginilor de asistenţă online.
●
Trimiterea unui e-mail la HP prin care să solicitaţi răspunsuri la întrebările dvs.
●
Contactarea unui tehnician HP folosind facilitatea de chat online.
●
Căutarea de actualizări ale software-ului HP.
124 Capitolul 10 Rezolvarea unei probleme
ROWW
Puteţi obţine asistenţă şi din software-ul HP pentru Windows sau OS X, care oferă soluţii simple pas
cu pas pentru problemele de imprimare obişnuite. Pentru mai multe informaţii, consultaţi Instrumente
de gestiune a imprimantei, la pagina 117.
Opţiunile de suport tehnic şi disponibilitatea acestora diferă în funcţie de imprimantă, ţară/regiune şi
limbă.