După perioada de asistenţă telefonică
Înainte de a apela
Apelaţi asistenţa HP în timp ce sunteţi în faţa computerului şi imprimantei. Fiţi pregătiţi să furnizaţi
următoarele informaţii:
●
Număr de model
●
Numărul de serie (aflat pe partea din spate sau inferioară a imprimantei)
●
Mesajele afişate atunci când survine problema
●
Răspunsuri la aceste întrebări:
◦
Problema a survenit şi anterior?
◦
O puteţi reproduce?
◦
Aţi adăugat software sau hardware nou în perioada în care a apărut problema?
◦
S-a întâmplat altceva înainte de această situaţie (precum o furtună sau mutarea
imprimantei)?
Perioada de asistenţă prin telefon
Se acordă un an de asistenţă telefonică în America de Nord, Asia-Pacific şi America Latină (inclusiv
Mexic). Pentru a afla durata asistenţei telefonice gratuite în Europa, Orientul Mijlociu şi Africa,
consultaţi www.hp.com/support. Se aplică tarifele standard ale companiei telefonice.
Numere de telefon pentru asistenţă
Pentru cea mai recentă listă HP cu numere de telefon pentru asistenţă şi informaţii despre costurile
apelurilor, accesaţi www.hp.com/support.
După perioada de asistenţă telefonică
După perioada de asistenţă telefonică, asistenţa va fi furnizată de HP la costuri suplimentare. Puteţi
găsi asistenţă disponibilă şi pe site-ul Web de asistenţă online al HP: www.hp.com/support. Pentru
informaţii suplimentare despre opţiunile de asistenţă, contactaţi distribuitorul HP local sau sunaţi la
numărul de telefon pentru asistenţă corespunzător ţării/regiunii dvs.
ROWW
Asistenţă HP 125