Não é possível se conectar à impressora por conexão sem fio
Para mais informações sobre problemas de rede, verifique o seguinte:
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Saiba como localizar as configurações de segurança de rede. Clique aqui para buscar mais
informações online.
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Conheça as dicas para solução de problemas de rede. Clique aqui para buscar mais
informações online.
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Saiba como trabalhar com o firewall e os programas antivírus durante a configuração da
impressora. Clique aqui para buscar mais informações online.
Solução de problemas gerais de rede
Se o programa de instalação não detectar a impressora, pelo painel de controle da impressora,
imprima a página de configuração da rede e insira o endereço IP manualmente no programa de
instalação. Para obter mais informações, consulte Página de configuração da rede na página 128.
DICA: Você pode acessar o site de suporte online HP em www.hp.com/support, para ver
informações e utilitários que podem ajudar você a resolver muitos problemas comuns.
(Windows) Se você estiver tendo problemas de impressão, execute o Técnico em impressão e
digitalização HP, que pode solucionar o problema automaticamente. O utilitário tentará diagnosticar e
corrigir o problema. O Técnico em impressão e digitalização HP pode não estar disponível no seu
idioma.
Verifique o seguinte:
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Não ative o recurso sem fio da impressora antes de instalar o software da impressora HP.
Certifique-se de que a luz Sem fio não esteja acesa.
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Quando for solicitado durante a instalação do software, conecte o cabo Ethernet e verifique se a
luz correspondente próxima ao conector se acende.
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Todas as conexões de cabo ao computador e o dispositivo estão firmes.
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A rede está operacional e o hub, o switch ou o roteador da rede estão ativos.
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(Windows) Todos os aplicativos, incluindo os programas de proteção contra vírus e spyware,
bem como firewalls, são fechados ou desativados.
Não é possível se conectar à impressora por conexão sem fio
Verifique se você já configurou os recursos de conexão sem fio da impressora.
Para mais informações sobre a configuração da conexão sem fio, consulte Configurar a impressora
para comunicação sem fio na página 108.
154 Capítulo 10 Solucionar um problema
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