Não foi possível abrir o servidor da Web incorporado
Verifique a configuração da rede
●
Verifique se você não está utilizando um cabo telefônico ou um cabo cruzado para conectar o
dispositivo à rede.
●
Verifique se o cabo de rede está conectado firmemente ao dispositivo.
●
Verifique se o hub, o switch ou o roteador da rede estão ativos e funcionando corretamente.
Verifique o computador
●
Certifique-se de que o computador que está usando está conectado à rede.
NOTA: Para utilizar o EWS, a impressora deve estar conectada à rede. Você não conseguirá usar
o servidor da Web incorporado se o dispositivo estiver conectado a um computador por meio de um
cabo USB.
Verificar o navegador da Web
●
Verifique se o navegador da Web atende aos requisitos mínimos de sistema. Para mais
informações, consulte os requisitos de sistema no arquivo Leiame.
●
Caso o seu navegador use alguma configuração proxy para conexão com a Internet, tente
desativar essas configurações. Para mais informações, consulte a documentação que
acompanha o navegador.
●
Verifique se JavaScript e cookies estão habilitados no navegador. Para mais informações,
consulte a documentação que acompanha o navegador.
Verifique o endereço IP da impressora
●
Para verificar o endereço IP da impressora, obtenha o endereço IP imprimindo uma página de
configuração de rede. No painel de controle da impressora, toque em (Sem fio), em
Configurações e em Imprimir configuração da rede.
●
Faça um ping na impressora usando o endereço IP no prompt de comando (Windows) ou no
Utilitário de Rede (OS X). (O Utilitário de Rede está na pasta Utilitários, dentro da pasta
Aplicativos, no nível superior do disco rígido.)
Por exemplo, se o endereço IP for 123.123.123.123, digite no prompt de comando (Windows):
C:\Ping 123.123.123.123
Ou
No Utilitário de Rede (OS X), clique na guia Ping, digite 123.123.123.123 na caixa e clique em
Ping.
PTWW
Solução de problemas de gerenciamento da impressora 157
Se aparecer uma resposta, significa que o endereço IP está correto. Se aparecer uma resposta
de tempo esgotado, o endereço IP está incorreto.
DICA: Se você estiver usando um computador com Windows, você pode acessar o site de suporte
online da HP em www.hp.com/support. Esse site oferece informações e utilitários que podem ajudar
você a corrigir muitos problemas comuns em impressoras.
158 Capítulo 10 Solucionar um problema
PTWW