O teste "hardware de fax" falhou
●
O teste "Fax conectado à tomada ativa de telefone" falhou
●
O teste "Cabo telefônico conectado à porta correta de fax" falhou
●
O teste "Utilizando o tipo correto de cabo telefônico com o fax" falhou
●
O teste "Detecção de tom de discagem" falhou
●
O teste "Condição da linha de fax" falhou
O teste "hardware de fax" falhou
●
Desligue a impressora pressionando o (botão Liga/Desliga), localizado no painel de controle,
e desconecte o cabo de alimentação da parte de trás da impressora. Após alguns segundos,
conecte o cabo de alimentação novamente e ligue o aparelho. Execute o teste novamente. Se o
teste falhar novamente, continue procurando informações sobre resolução de problemas nesta
seção.
●
Tente enviar ou receber um fax de teste. Se o fax for enviado ou recebido com êxito, talvez não
haja nenhum problema.
144 Capítulo 10 Solucionar um problema
PTWW
●
Se você estiver executando o teste com o Assistente de configuração de fax (Windows) ou o
Utilitário HP (OS X), certifique-se de que a impressora não esteja ocupada com outra tarefa,
como recebendo faxes ou fazendo cópias. Verifique no visor se há uma mensagem indicando
que o dispositivo está ocupado. Caso esteja ocupado, antes de executar o teste, aguarde o
término da tarefa e o status de inativo aparecer.
●
Lembre-se de usar o cabo telefônico que acompanha a impressora. Caso não utilize o cabo
telefônico fornecido para fazer a conexão entre a tomada do telefone e a impressora,
provavelmente você não conseguirá enviar ou receber fax. Após conectar o cabo telefônico
fornecido com a impressora, faça o teste de fax novamente.
●
Se você estiver utilizando um divisor telefônico, isso pode causar problemas de envio e
recebimento de fax. (separador é um conector de dois fios que é ligado a uma tomada
telefônica na parede). Experimente remover o divisor e conectar a impressora diretamente à
tomada de telefone na parede.
Após resolver os problemas, faça o teste de fax novamente para ter certeza de que a impressora foi
aprovada e está pronta para o uso do fax. Se o Teste de hardware do fax continuar falhando e você
notar que há problemas de envio e recebimento de fax, entre em contato com o suporte HP. Vá para
www.hp.com/support. Esse site oferece informações e utilitários que podem ajudar você a corrigir
muitos problemas comuns em impressoras. Caso seja solicitado, selecione seu país/região e, em
seguida, clique em Falar com a HP para obter informações sobre como ligar para o suporte técnico.