O teste "Detecção de tom de discagem" falhou
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Outro aparelho, que utiliza a mesma linha telefônica que a impressora, pode estar fazendo com
que o teste falhe. Para saber se outros equipamentos estão causando problemas, desconecte
tudo da linha telefônica e execute o teste novamente. Se o Teste de detecção do tom de
discagem funcionar sem o outro equipamento, então, uma ou mais partes do equipamento está
causando problemas; tente acrescentá-las novamente, de forma separada, e executar o teste
em cada etapa até identificar qual delas está causando o problema.
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Experimente conectar um telefone e um cabo telefônico que estejam funcionando à tomada de
telefone que você está usando para o equipamento e verifique se há tom de discagem. Se você
não ouvir um tom de discagem, entre em contato com a companhia telefônica para verificação
da linha.
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Certifique-se de que tenha conectado a impressora corretamente à tomada de telefone na
parede. Usando o cabo telefônico que acompanha o equipamento, conecte uma extremidade à
tomada para telefone e a outra à porta 1-LINE na parte traseira do equipamento.
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Se você estiver utilizando um divisor telefônico, isso pode causar problemas de envio e
recebimento de fax. (separador é um conector de dois fios que é ligado a uma tomada
telefônica na parede). Experimente remover o divisor e conectar a impressora diretamente à
tomada de telefone na parede.
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Se o sistema telefônico não estiver usando um tom de discagem padrão, como os sistemas
PBX, o teste falhará. Isso não causa problema no envio e recebimento de faxes. Tente enviar e
receber um fax de teste.
PTWW
Solução de problemas de fax 147
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Verifique se a configuração de país ou região está ajustada apropriadamente para o seu país ou
sua região. Se a configuração de país/região não estiver definida ou não estiver definida
corretamente, o teste falhará e você terá problemas para enviar e receber fax.
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Certifique-se de conectar a impressora a uma linha telefônica analógica para que possa enviar
ou receber faxes. Para verificar se a linha telefônica é digital, conecte um telefone analógico
comum à linha e observe se há tom de discagem. Se você não ouve um som normal do tom de
discagem, pode ser a configuração da linha telefônica para telefones digitais. Conecte a
impressora a uma linha telefônica analógica e tente enviar ou receber um fax.
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Lembre-se de usar o cabo telefônico que acompanha a impressora. Caso não utilize o cabo
telefônico fornecido para fazer a conexão entre a tomada do telefone e a impressora,
provavelmente você não conseguirá enviar ou receber fax. Após conectar o cabo telefônico
fornecido com a impressora, faça o teste de fax novamente.
Após resolver os problemas, faça o teste de fax novamente para ter certeza de que o equipamento
foi aprovado e está pronto para o uso do fax. Se o teste de Detecção de tom de discagem continuar
falhando, entre em contato com a companhia telefônica para que a linha seja verificada.