HP Officejet Pro 8610 e-All-in-One/HP
Officejet Pro 8620 e-All-in-One/HP
Officejet Pro 8630 e-All-in-One
Guia do usuário
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© 2014 Copyright Hewlett-Packard
Development Company, L.P.
Edição 1, 4/2014
Avisos da Hewlett-Packard Company
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Declarações
Microsoft, Windows, Windows XP,
Windows Vista, Windows 7 e Windows 8
são marcas comerciais registradas da
Microsoft Corporation nos Estados Unidos.
ENERGY STAR e ENERGY STAR são
marcas registradas nos Estados Unidos.
Informações de segurança
Sempre obedeça às precauções básicas
de segurança ao usar este produto para
diminuir o risco de queimaduras ou
choques elétricos.
1. Leia e compreenda todas as instruções
da documentação que acompanha a
impressora.
2. Observe todas as advertências e
instruções indicadas no produto.
3. Desconecte este produto da tomada
antes de limpá-lo.
4. Não instale nem use o produto próximo a
água nem o utilize quando você estiver
molhado.
5. Instale o produto com segurança em
uma superfície estável.
6. Instale o produto em um local protegido,
onde ninguém possa pisar ou tropeçar no
fio de alimentação, e onde este não seja
danificado.
7. Caso o produto não funcione
normalmente, consulte Solucionar um
problema na página 123.
8. Não há nenhum componente interno que
possa ser reparado pelo usuário. Os
reparos devem ser feitos por técnicos
qualificados.
Conteúdo
1 Como? .............................................................................................................................................................. 1
2 Primeiros passos .............................................................................................................................................. 3
Acessibilidade ...................................................................................................................................... 4
HP EcoSolutions (HP e o meio ambiente) ........................................................................................... 5
Gerenciar energia ................................................................................................................ 5
Otimizar os suprimentos de impressão ............................................................................... 6
Visão das peças da impressora ........................................................................................................... 7
Vista frontal .......................................................................................................................... 7
Áreas de suprimentos de impressão ................................................................................... 8
Vista traseira ........................................................................................................................ 8
Utilizar o painel de controle da impressora .......................................................................................... 9
Visão geral dos botões e luzes ............................................................................................ 9
Ícones no visor do painel de controle .................................................................................. 9
Alterar as configurações da impressora ............................................................................ 10
Soluções digitais HP .......................................................................................................................... 12
O que são as Soluções Digitais HP? ................................................................................. 12
Arquivamento digital HP .................................................................................... 12
Fax digital HP .................................................................................................... 12
Requisitos .......................................................................................................................... 12
Configurar as Soluções Digitais HP ................................................................................... 14
Configurar o Arquivamento digital HP ............................................................... 14
Configurar o recurso Digitalizar para pasta de rede ......................... 14
Configurar digitalização para e-mail ................................................. 15
Configurar o Fax digital da HP .......................................................................... 17
Usar as HP Digital Solutions .............................................................................................. 18
Usar o recurso Digitalizar para pasta de rede HP ............................................. 18
Como usar o recurso Digitalizar para e-mail ..................................................... 18
Usar o Fax digital da HP ................................................................................... 19
Near field communication (NFC) ........................................................................................................ 20
Instruções básicas sobre papel .......................................................................................................... 21
Papéis recomendados para impressão ............................................................................. 21
Solicitar suprimentos de papel da HP ................................................................................ 22
Dicas para selecionar e usar papel ................................................................................... 23
Colocar papel ..................................................................................................................................... 24
PTWW
v
Carregar papel de tamanho padrão ................................................................................... 24
Colocar envelopes ............................................................................................................. 25
Carregar cartões e papel fotográfico ................................................................................. 26
Colocar um original no vidro do scanner ............................................................................................ 28
Carregue um original no alimentador de documentos ....................................................................... 29
Conectar uma unidade flash USB ...................................................................................................... 30
Configurar e usar acessórios ............................................................................................................. 31
Instalar o acessório de impressão automática frente e verso HP (duplexador) ................ 31
Instalar e usar a segunda bandeja (bandeja 2) ................................................................. 31
Trabalhar com bandejas .................................................................................................... 32
Manutenção da impressora ................................................................................................................ 35
Limpar vidro do scanner .................................................................................................... 35
Limpar a parte externa ....................................................................................................... 35
Limpar o ADF (alimentador automático de documentos) .................................................. 36
Atualizar a impressora ........................................................................................................................ 37
Abra o software da impressora HP (Windows) .................................................................................. 38
Desligue a impressora ........................................................................................................................ 39
Restaurar padrões .............................................................................................................................. 40
3 Imprimir ........................................................................................................................................................... 41
Imprimir documentos .......................................................................................................................... 42
Imprimir envelopes ............................................................................................................................. 44
Imprimir fotos ...................................................................................................................................... 46
Imprimir usando a resolução máxima (dpi) ........................................................................................ 48
Imprimir em frente e verso (duplex) ................................................................................................... 50
Dicas para uma impressão bem-sucedida ......................................................................................... 51
4 Cópia e digitalização ....................................................................................................................................... 55
Copiar ................................................................................................................................................. 56
Digitalizar ............................................................................................................................................ 58
Digitalizar um original ........................................................................................................ 58
Digitalizar para um computador ........................................................................ 58
Digitalizar para um dispositivo de memória ...................................................... 59
Digitalizar com Webscan ................................................................................................... 60
Digitalizar documentos como texto editável ...................................................................... 60
5 Fax .................................................................................................................................................................. 63
Enviar fax ........................................................................................................................................... 64
Enviar um fax padrão ......................................................................................................... 64
Enviar um fax padrão do computador ................................................................................ 65
Enviar fax manualmente de um telefone ........................................................................... 65
Enviar fax utilizando a discagem pelo monitor .................................................................. 66
Enviar um fax da memória ................................................................................................. 67
vi
PTWW
Enviar um fax a vários destinatários .................................................................................. 68
Enviar um fax em Modo de correção de erros ................................................................... 68
Receber fax ........................................................................................................................................ 70
Receber fax manualmente ................................................................................................. 70
Configurar fax de backup ................................................................................................... 71
Reimprimir faxes recebidos da memória ........................................................................... 71
Encaminhar fax a outro número ........................................................................................ 72
Definir o tamanho do papel para faxes recebidos ............................................................. 73
Definir a redução automática para faxes recebidos .......................................................... 73
Bloquear números de fax indesejados .............................................................................. 73
Acrescentar números à lista de faxes bloqueados ........................................... 74
Remover números da lista de faxes bloqueados .............................................. 74
Imprimir relatório de faxes indesejados ............................................................ 74
Receber faxes usando o Fax digital HP ............................................................................ 75
Requisitos do Fax digital HP ............................................................................. 75
Ativar o Fax digital HP ....................................................................................... 75
Modificar as configurações do Fax digital HP ................................................... 76
Configurar entradas de discagem rápida ........................................................................................... 77
Configurar e alterar entradas de discagem rápida ............................................................ 77
Configurar e alterar entradas de discagem rápida de grupo ............................................. 78
Excluir entradas de discagem rápida ................................................................................. 79
Imprimir uma lista de entradas de discagem rápida .......................................................... 79
Alterar configurações de fax ............................................................................................................... 80
Configurar cabeçalho de fax .............................................................................................. 80
Definir modo de resposta (Resposta automática) ............................................................. 80
Definir número de toques para atender ............................................................................. 81
Alterar padrão de toque de atendimento para toque distintivo .......................................... 81
Definir tipo de discagem .................................................................................................... 82
Definir opções de rediscagem ........................................................................................... 82
Definir velocidade do fax ................................................................................................... 83
Definir o volume de som do fax ......................................................................................... 83
Serviços de fax e telefone digital ........................................................................................................ 84
Fax over Internet Protocol .................................................................................................................. 85
Relatórios de fax ................................................................................................................................ 86
Imprimir relatórios de confirmação de fax .......................................................................... 86
Imprimir relatórios de erro de fax ....................................................................................... 87
Imprimir e exibir registro de fax ......................................................................................... 87
Limpar o registro do fax ..................................................................................................... 87
Imprimir os detalhes da última transação de fax ............................................................... 88
Imprimir um relatório de ID de chamadas .......................................................................... 88
Exibir o histórico de chamadas .......................................................................................... 88
6 Serviços da Web ............................................................................................................................................. 89
O que são Serviços da Web? ............................................................................................................. 90
PTWW
vii
HP ePrint ........................................................................................................................... 90
Apps de impressão ............................................................................................................ 90
Configurar os Serviços da Web .......................................................................................................... 91
Configurar os Serviços da Web usando o painel de controle da impressora .................... 91
Configurar os Serviços da Web usando o servidor da Web incorporado .......................... 91
Configurar os Serviços da Web usando o software da impressora HP ............................. 92
Usar os Serviços da Web ................................................................................................................... 93
HP ePrint ........................................................................................................................... 93
Imprimir usando o HP ePrint ............................................................................. 93
Localizar o endereço de e-mail da impressora ................................................. 93
Desativar o HP ePrint ........................................................................................ 94
Apps de impressão ............................................................................................................ 94
Usar apps de impressão ................................................................................... 94
Gerenciar aplicativos de impressão .................................................................. 94
Desativar os aplicativos de impressão .............................................................. 94
Remover os Serviços da Web ............................................................................................................ 95
7 Trabalhar com cartuchos de tinta ................................................................................................................... 97
Informações sobre cartuchos de tinta e cabeçote de impressão ....................................................... 98
Verificar os níveis de tinta estimados ................................................................................................. 99
Imprimir somente com tinta preta ou com outras cores ................................................................... 100
Substituir os cartuchos de tinta ........................................................................................................ 101
Fazer pedido de cartuchos de tinta .................................................................................................. 103
Armazenar os suprimentos de impressão ........................................................................................ 104
Armazenamento de informações de uso anônimas ......................................................................... 105
8 Configurar rede ............................................................................................................................................. 107
Configurar a impressora para comunicação sem fio ........................................................................ 108
Antes de começar ............................................................................................................ 108
Conectar a impressora à rede sem fio ............................................................................. 108
Alterar o tipo de conexão ................................................................................................. 109
Passar de uma conexão Ethernet para uma conexão sem fio ....................... 109
Passar de uma conexão USB para uma conexão sem fio .............................. 109
Testar a conexão sem fio ................................................................................................ 110
Ativar ou desativar os recursos sem fio da impressora ................................................... 110
Alterar configurações de rede .......................................................................................................... 111
Exibir e imprimir configurações de rede .......................................................................... 111
Definição da velocidade de conexão ............................................................................... 111
Alteração das configurações IP ....................................................................................... 111
Alterar uma conexão sem fio para conexão USB ou Ethernet ......................................................... 113
Usar o HP Wireless Direct ................................................................................................................ 114
Ativar o HP Wireless Direct ............................................................................................. 114
Imprimir usando um dispositivo móvel habilitado para conexão sem fio ......................... 115
Imprimir usando um computador habilitado para conexão sem fio ................................. 115
viii
PTWW
9 Ferramentas de gerenciamento da impressora ............................................................................................ 117
Caixa de ferramentas (Windows) ..................................................................................................... 118
Abrir a Caixa de ferramentas ........................................................................................... 118
Utilitário HP (OS X) .......................................................................................................................... 119
Servidor da Web Incorporado .......................................................................................................... 120
Sobre cookies .................................................................................................................. 120
Abrir o servidor da web incorporado ................................................................................ 120
10 Solucionar um problema ............................................................................................................................. 123
Suporte HP ....................................................................................................................................... 124
Registrar impressora ....................................................................................................... 124
Processo de suporte ........................................................................................................ 124
Obter suporte eletrônico .................................................................................................. 124
Suporte HP por telefone .................................................................................................. 125
Antes de telefonar ........................................................................................... 125
Período de suporte por telefone ...................................................................... 125
Números de telefone de suporte ..................................................................... 125
Após o período de suporte por telefone .......................................................... 125
Obter ajuda no painel de controle da impressora ............................................................................ 126
Compreender os relatórios da impressora ....................................................................................... 127
Relatório de status da impressora ................................................................................... 127
Página de configuração da rede ...................................................................................... 128
Solucionar problemas da impressora ............................................................................................... 131
A impressora desliga inesperadamente .......................................................................... 131
O alinhamento do cabeçote de impressão falha ............................................................. 131
Problemas de alimentação de papel ............................................................................... 131
A impressora não consegue ler o dispositivo de memória .............................................. 132
Resolver problemas de impressão ................................................................................................... 133
Solução de problemas de cópia ....................................................................................................... 138
As cópias estão em branco ou desbotadas ..................................................................... 138
O tamanho está reduzido ................................................................................................ 138
A qualidade da cópia está ruim ....................................................................................... 138
Solução de problemas de digitalização ............................................................................................ 140
O scanner não funcionou ................................................................................................. 140
A digitalização está muito lenta ....................................................................................... 140
Parte do documento não foi digitalizado ou está faltando texto ...................................... 140
O texto não pode ser editado .......................................................................................... 141
A qualidade da cópia está baixa ...................................................................................... 142
Não é possível digitalizar para pasta de rede .................................................................. 142
Não é possível digitalizar para e-mail .............................................................................. 143
Solução de problemas de fax ........................................................................................................... 144
O teste de fax falhou ........................................................................................................ 144
O teste "hardware de fax" falhou .................................................................... 144
PTWW
ix
O teste "Fax conectado à tomada ativa de telefone" falhou ........................... 145
O teste "Cabo telefônico conectado à porta correta de fax" falhou ................ 146
O teste "Utilizando o tipo correto de cabo telefônico com o fax" falhou .......... 146
O teste "Detecção de tom de discagem" falhou .............................................. 147
O teste "Condição da linha de fax" falhou ....................................................... 148
O visor sempre mostra Telefone fora do gancho ............................................................ 149
A impressora está tendo problemas para enviar e receber fax ....................................... 149
A impressora não consegue receber, mas consegue enviar fax ..................................... 150
A impressora não consegue enviar, mas consegue receber fax ..................................... 152
Resolva problemas com o HP ePrint e os Imprimíveis HP .............................................................. 153
Solução de problemas de rede ........................................................................................................ 154
Solução de problemas gerais de rede ............................................................................. 154
Não é possível se conectar à impressora por conexão sem fio ...................................... 154
Etapa 1: Verificar se a luz de conexão sem fio (802.11) está acesa .............. 155
Etapa 2: Verifique se o computador está conectado à rede sem fio. .............. 156
Etapa 3: Executar o teste de conexão sem fio ................................................ 156
Etapa 4: Reinicie os componentes da rede sem fio ........................................ 156
Solução de problemas de gerenciamento da impressora ................................................................ 157
Não foi possível abrir o servidor da Web incorporado ..................................................... 157
Manutenção do cabeçote de impressão .......................................................................................... 159
Como limpar o cabeçote de impressão ........................................................................... 159
Alinhar o cabeçote de impressão .................................................................................... 160
Calibrar o avanço de linha ............................................................................................... 161
Reinstalar o cabeçote de impressão ............................................................................... 161
Limpar congestionamentos .............................................................................................................. 163
Remover congestionamentos de papel dentro da impressora ........................................ 163
Eliminar congestionamentos de papel no alimentador automático de documentos ........ 164
Evitar congestionamentos de papel ................................................................................. 165
Limpar o carro de impressão ............................................................................................................ 167
Apêndice A Informações técnicas .................................................................................................................... 169
Informações sobre a garantia ........................................................................................................... 170
Informações sobre a garantia dos cartuchos de tinta ...................................................... 170
Especificações ................................................................................................................................. 171
Requisitos do sistema ...................................................................................................... 171
Especificações ambientais .............................................................................................. 171
Capacidade da bandeja de entrada ................................................................................. 171
Capacidade da bandeja de saída .................................................................................... 172
Tamanho e gramatura de papéis ..................................................................................... 172
Especificações de impressão .......................................................................................... 172
Especificações da cópia .................................................................................................. 172
Especificações de digitalização ....................................................................................... 172
Especificações de fax ...................................................................................................... 173
Rendimento dos cartuchos .............................................................................................. 173
x
PTWW
Especificações de emissão acústica ............................................................................... 174
Informações regulamentares ............................................................................................................ 175
Número regulamentar do modelo .................................................................................... 175
Declaração da FCC ......................................................................................................... 176
Aviso aos usuários da Coreia .......................................................................................... 176
Declaração de conformidade com a norma VCCI (Classe B) para usuários do Japão ... 176
Aviso sobre o cabo de alimentação aos usuários do Japão ............................................ 176
Declaração de emissão de ruídos da Alemanha ............................................................. 177
Declaração de áreas de trabalho com exibição visual da Alemanha .............................. 177
Aviso aos usuários da rede de telefonia dos EUA: Requisitos do FCC .......................... 177
Aviso aos usuários da rede de telefonia canadense ....................................................... 178
Aviso aos usuários do Espaço Econômico Europeu ....................................................... 178
Aviso aos usuários da rede de telefonia alemã ............................................................... 179
Australia Wired Fax Statement ........................................................................................ 179
Notificações sobre regulamentação da União Europeia .................................................. 179
Produtos com adaptadores CA externos ........................................................ 179
Produtos com funcionalidade sem fio ............................................................. 179
Declaração de rede de telefonia europeia (Modem/Fax) ................................ 180
Declaração de conformidade ........................................................................................... 180
Informações regulamentares para produtos sem fio ....................................................... 180
Exposição à radiação de radiofrequência ....................................................... 181
Aviso aos usuários do Brasil ........................................................................... 181
Aviso aos usuários do Canadá ....................................................................... 182
Aviso aos usuários de Taiwan ........................................................................ 182
Aviso aos usuários do México ......................................................................... 183
Aviso de tecnologia sem fio aos usuários do Japão ....................................... 183
Programa de administração ambiental de produtos ......................................................................... 184
Utilização de papel .......................................................................................................... 184
Materiais plásticos ........................................................................................................... 184
MSDSs (Material Safety Data Sheets) ............................................................................ 185
Programa de reciclagem .................................................................................................. 185
Programa de reciclagem de suprimentos para jato de tinta HP ...................................... 185
Descarte de equipamento usado pelos usuários ............................................................. 185
Consumo de energia ....................................................................................................... 185
Substâncias químicas ...................................................................................................... 185
Descarte de baterias na Holanda .................................................................................... 186
Descarte de baterias em Taiwan ..................................................................................... 186
Aviso de material de perclorato da Califórnia .................................................................. 186
Tabela de substâncias tóxicas e perigosas (China) ........................................................ 186
Restrição de substância perigosa (Ucrânia) .................................................................... 187
Restrição de substância perigosa (Índia) ........................................................................ 187
EPEAT ............................................................................................................................. 187
Informações para o usuário - SEPA Ecolabel China ....................................................... 187
PTWW
xi
Apêndice B Configuração de fax adicional ...................................................................................................... 189
Configuração de fax (sistemas telefônicos paralelos) ...................................................................... 190
Escolha da configuração correta de fax para sua casa ou seu escritório ....................... 191
Caso A: Linha de fax separada (nenhuma chamada de voz recebida) ........................... 193
Caso B: Configuração da impressora com DSL .............................................................. 194
Caso C: Configuração da impressora com um sistema telefônico PBX ou uma linha
ISDN ................................................................................................................................ 195
Caso D: Fax com um serviço de toque distinto na mesma linha ..................................... 195
Caso E: Linha de voz/fax compartilhada ......................................................................... 196
Caso F: Linha de fax/voz compartilhada com correio de voz .......................................... 198
Caso G: Linha de fax compartilhada com modem do computador (nenhuma chamada
de voz recebida) .............................................................................................................. 199
Configurar a impressora com um modem dial-up de computador .................. 199
Configurar a impressora com um modem DSL/ADSL de computador ........... 200
Caso H: Linha de fax/voz compartilhada com o modem do computador ........................ 201
Voz/fax compartilhado com modem dial-up do computador ........................... 202
Voz/fax compartilhado com modem DSL/ADSL do computador .................... 203
Caso I: Linha de fax/voz compartilhada com secretária eletrônica ................................. 205
Caso J: Linha compartilhada de voz/fax com modem para computador e secretária
eletrônica ......................................................................................................................... 206
Linha compartilhada de voz/fax com modem dial-up do computador e
secretária eletrônica ........................................................................................ 206
Linha compartilhada de voz/fax com modem DSL/ADSL de computador e
secretária eletrônica ........................................................................................ 208
Caso K: Linha de fax/voz compartilhada com o modem dial-up do computador e
correio de voz .................................................................................................................. 210
Configuração de fax do tipo serial .................................................................................................... 212
Configuração de teste de fax ........................................................................................................... 213
Apêndice C Erros (Windows) ........................................................................................................................... 215
Memória de fax cheia ....................................................................................................................... 217
Não é possível se comunicar com a impressora .............................................................................. 218
Pouca tinta ....................................................................................................................................... 219
Problema no cabeçote de impressão ............................................................................................... 220
Problema no cartucho de tinta ......................................................................................................... 221
Substituir o cartucho de tinta ............................................................................................................ 222
Cartucho incompatível de geração anterior instalado ...................................................................... 223
Incompatibilidade de papel ............................................................................................................... 224
O compartimento do cartucho não pode mover-se .......................................................................... 225
Congestionamento de papel ............................................................................................................ 226
A impressora está sem papel ........................................................................................................... 227
Impressora off-line ............................................................................................................................ 228
A impressora está em pausa ............................................................................................................ 229
Falha ao imprimir um documento ..................................................................................................... 230
xii
PTWW
Falha na impressora ......................................................................................................................... 231
Porta ou tampa aberta ...................................................................................................................... 232
Cartucho de tinta usado anteriormente instalado ............................................................................. 233
Os cartuchos de tinta estão vazios .................................................................................................. 234
Falha no cartucho de tinta ................................................................................................................ 235
Atualização do suprimento da impressora ....................................................................................... 236
Atualização de suprimento da impressora bem sucedida ................................................................ 237
Problema na atualização de suprimento da impressora .................................................................. 238
Cartuchos de tinta não originais HP instalados ................................................................................ 239
Usar cartuchos HP originais tem suas recompensas ....................................................................... 240
Aviso de cartucho falsificado ............................................................................................................ 241
Cartucho usado, recarregado ou falsificado detectado .................................................................... 242
Use os cartuchos de INSTALAÇÃO ................................................................................................. 243
Não use os cartuchos de INSTALAÇÃO .......................................................................................... 244
Não há tinta suficiente na inicialização ............................................................................................ 245
Usar somente tinta preta? ................................................................................................................ 246
Usar somente tinta colorida? ............................................................................................................ 247
Cartuchos de tinta incompatíveis ..................................................................................................... 248
Falha no sensor de tinta ................................................................................................................... 249
Aviso do sensor de tinta ................................................................................................................... 250
Problema com a preparação da impressora .................................................................................... 251
Cartucho colorido sem tinta .............................................................................................................. 252
Cartucho preto sem tinta .................................................................................................................. 253
Tampa do alimentador automático de documentos aberta .............................................................. 254
Problema com o sistema de tinta ..................................................................................................... 255
Índice ................................................................................................................................................................ 257
PTWW
xiii
xiv
PTWW
1