Drukarka nie odbiera faksów, chociaż może je wysyłać
●
Jeśli usługa dzwonienia dystynktywnego nie jest używana, upewnij się, że funkcja Dzwonienie
dystynktywne drukarki ma wartość Wszystkie dzwonki. Więcej informacji znajdziesz w sekcji
Zmiana wzorca dzwonienia na dzwonienie dystynktywne na stronie 81.
●
Jeśli opcja Odbieranie automatyczne ma wartość Wył., faksy trzeba odbierać ręcznie. W
przeciwnym razie drukarka nie może odebrać faksu. Informacje na temat ręcznego odbierania
faksu znajdują się w Ręczne odbieranie faksu na stronie 70.
●
Jeśli korzystasz z usługi poczty głosowej pod tym samym numerem telefonu, co faks, musisz
odbierać faksy ręcznie, nie automatycznie. Oznacza to, że musisz osobiście odbierać
połączenia przychodzące. Aby dowiedzieć się więcej na temat konfigurowania drukarki w
przypadku korzystania z usługi poczty głosowej, kliknij tutaj w celu przejścia do odpowiedniej
strony internetowej. Informacje na temat ręcznego odbierania faksów znajdują się w sekcji
Ręczne odbieranie faksu na stronie 70.
●
Jeśli na linii, do której podłączona jest drukarka, działa również modem telefoniczny, sprawdź
czy oprogramowanie dostarczone z modemem nie zostało skonfigurowane do automatycznego
odbierania faksów. Modemy skonfigurowane do automatycznego odbierania faksów przejmują
kontrolę nad linią telefoniczną i uniemożliwiają drukarce odbieranie faksów.
●
Jeśli do tej samej linii telefonicznej co drukarka podłączona jest automatyczna sekretarka, może
wystąpić jeden z następujących problemów:
◦
Automatyczna sekretarka może nie być prawidłowo skonfigurowana do pracy z drukarką.
◦
Wiadomość powitalna automatycznej sekretarki może być zbyt długa lub zbyt głośna
i uniemożliwić drukarce wykrycie tonów faksowania, przez co urządzenie wysyłające faks
może się rozłączyć.
◦
Cisza po wiadomości powitalnej automatycznej sekretarki mogła być zbyt krótka, aby
drukarka była w stanie wykryć tony faksowania. Problem ten występuje najczęściej
w przypadku cyfrowych sekretarek automatycznych.
Następujące czynności mogą pomóc w rozwiązaniu tych problemów:
152 Rozdział 10 Rozwiąż problem
PLWW
◦
Jeżeli automatyczna sekretarka korzysta z tej samej linii telefonicznej, co faks, spróbuj
podłączyć automatyczną sekretarkę bezpośrednio do drukarki, kliknij tutaj w celu przejścia
do odpowiedniej strony internetowej.
◦
Upewnij się, czy drukarka jest ustawiona do automatycznego odbioru faksów. Informacje
na temat konfiguracji drukarki do automatycznego odbierania faksów znajdziesz w sekcji
Odbieranie faksu na stronie 70.
◦
Upewnij się, że ustawienie Dzwon. do odebr. jest ustawione na większą liczbę dzwonków
niż automatyczna sekretarka. Więcej informacji zawiera Ustawianie liczby dzwonków przed
odebraniem na stronie 81.
◦
Spróbuj odebrać faks po odłączeniu automatycznej sekretarki. Jeśli próba się powiedzie,
źródłem problemu może być właśnie automatyczna sekretarka.
◦
Podłącz ponownie automatyczną sekretarkę i nagraj komunikat powitalny. Nagraj
komunikat trwający około 10 sekund. Podczas nagrywania komunikatu mów wolno i głośno.
Na końcu komunikatu głosowego pozostaw 5 sekund ciszy. Podczas nagrywania tej cichej
części w tle nie powinno być słychać żadnych dźwięków. Spróbuj ponownie odebrać faks.
UWAGA: Niektóre cyfrowe automatyczne sekretarki mogą nie nagrywać ciszy nagranej
pod koniec wiadomości powitalnej. Aby to sprawdzić, odtwórz nagraną wiadomość
powitalną.
●
Jeśli drukarka jest podłączona do tej samej linii telefonicznej co inne urządzenia, np.
automatyczna sekretarka, modem telefoniczny lub przełącznik wieloportowy, poziom sygnału
faksowania może zostać zmniejszony. Poziom sygnału faksowania może zostać zmniejszony
również wskutek korzystania z rozdzielacza telefonicznego lub podłączenia dodatkowych kabli
przedłużających. W wyniku zmniejszenia poziomu sygnału faksowania mogą wystąpić problemy
przy odbiorze faksów.
By sprawdzić, czy inne urządzenia powodują problemy, odłącz od linii telefonicznej wszystko za
wyjątkiem drukarki, a następnie spróbuj odebrać faks. Jeśli można otrzymywać faksy po
odłączeniu pozostałego sprzętu, przyczyną problemów jest co najmniej jeden z dodatkowych
elementów wyposażenia. Podłączaj je kolejno i za każdym razem odbieraj faks, aż
zidentyfikujesz urządzenie, które jest przyczyną problemu.
●
Jeżeli wybrano specjalny wzorzec dzwonienia dla numeru telefonicznego faksu (w przypadku
korzystania z usługi dzwonienia dystynktywnego poprzez operatora sieci telefonicznej),
sprawdź, czy funkcja Dzwonienie dystynktywne drukarki została odpowiednio skonfigurowana.
Więcej informacji znajdziesz w Zmiana wzorca dzwonienia na dzwonienie dystynktywne
na stronie 81.