Uzyskiwanie pomocy elektronicznej
●
Telefoniczna obsługa klientów HP
Rejestracja drukarki
Jeśli poświęcisz tylko kilka chwil na rejestrację, możesz uzyskać szybszą obsługę, jeszcze lepszą
pomoc techniczną i informacje pomocy technicznej dotyczące urządzenia. Jeśli drukarka nie została
zarejestrowana w trakcie instalacji oprogramowania, możesz się zarejestrować na stronie
http://www.register.hp.com.
Sposób uzyskiwania pomocy
Jeśli wystąpi problem, wykonaj następujące czynności:
1.
Zapoznaj się z dokumentacją dołączoną do drukarki.
2.
Odwiedź stronę internetową pomocy firmy HP pod adresem www.hp.com/support.
Z pomocy online mogą korzystać wszyscy klienci firmy HP. Jest to najszybsze źródło aktualnych
informacji o produkcie oraz wykwalifikowanej pomocy i obejmuje:
●
Szybki dostęp do wykwalifikowanych specjalistów internetowego działu pomocy
technicznej.
●
Aktualizacje sterowników i oprogramowania do drukarki
●
Wartościowe informacje na temat rozwiązywania typowych problemów
●
Po zarejestrowaniu drukarki użytkownik uzyskuje dostęp do aktualizacji do drukarki,
informacji oraz alertów dotyczących pomocy technicznej HP
3.
Zadzwoń do działu pomocy technicznej firmy HP. Więcej informacji znajdziesz w Telefoniczna
obsługa klientów HP na stronie 125.
Opcje oraz dostępność pomocy technicznej zależą od drukarki, kraju/regionu i języka.
Uzyskiwanie pomocy elektronicznej
Informacje dotyczące pomocy technicznej i gwarancji można znaleźć na stronie firmy HP pod
adresem www.hp.com/support. Strona ta zawiera informacje i narzędzia pomocne przy
rozwiązywaniu wielu powszechnych problemów z drukarką. Jeśli zostanie wyświetlony monit, wybierz
swój kraj/region, a następnie kliknij Kontakt z HP, aby uzyskać informacje o wzywaniu wsparcia
technicznego.
Na stronie internetowej można również znaleźć wsparcie techniczne, sterowniki, materiały
eksploatacyjne, informacje o zamawianiu oraz skorzystać z innych opcji, w tym:
●
Uzyskać dostęp do internetowych stron wsparcia technicznego.
●
Aby uzyskać odpowiedzi na swoje pytania, wyślij HP wiadomość e-mail.
●
Skontaktować się online z pracownikiem technicznym firmy HP.
●
Sprawdź dostępność aktualizacji oprogramowania HP.
124 Rozdział 10 Rozwiąż problem
PLWW
Oprócz tego pomoc można uzyskać za pośrednictwem oprogramowania HP dla systemów Windows
lub OS X, które udostępnia szczegółowe instrukcje umożliwiające łatwe rozwiązanie typowych
problemów z drukowaniem. Więcej informacji znajdziesz w sekcji Narzędzia zarządzania drukarką
na stronie 117.
Opcje oraz dostępność pomocy technicznej zależą od drukarki, kraju/regionu i języka.