HP Officejet Pro 8610 - Uzyskiwanie pomocy elektronicznej

background image

Uzyskiwanie pomocy elektronicznej

Telefoniczna obsługa klientów HP

Rejestracja drukarki

Jeśli poświęcisz tylko kilka chwil na rejestrację, możesz uzyskać szybszą obsługę, jeszcze lepszą

pomoc techniczną i informacje pomocy technicznej dotyczące urządzenia. Jeśli drukarka nie została

zarejestrowana w trakcie instalacji oprogramowania, możesz się zarejestrować na stronie

http://www.register.hp.com.

Sposób uzyskiwania pomocy

Jeśli wystąpi problem, wykonaj następujące czynności:

1.

Zapoznaj się z dokumentacją dołączoną do drukarki.

2.

Odwiedź stronę internetową pomocy firmy HP pod adresem www.hp.com/support.

Z pomocy online mogą korzystać wszyscy klienci firmy HP. Jest to najszybsze źródło aktualnych

informacji o produkcie oraz wykwalifikowanej pomocy i obejmuje:

Szybki dostęp do wykwalifikowanych specjalistów internetowego działu pomocy

technicznej.

Aktualizacje sterowników i oprogramowania do drukarki

Wartościowe informacje na temat rozwiązywania typowych problemów

Po zarejestrowaniu drukarki użytkownik uzyskuje dostęp do aktualizacji do drukarki,

informacji oraz alertów dotyczących pomocy technicznej HP

3.

Zadzwoń do działu pomocy technicznej firmy HP. Więcej informacji znajdziesz w Telefoniczna

obsługa klientów HP na stronie 125.

Opcje oraz dostępność pomocy technicznej zależą od drukarki, kraju/regionu i języka.

Uzyskiwanie pomocy elektronicznej

Informacje dotyczące pomocy technicznej i gwarancji można znaleźć na stronie firmy HP pod

adresem www.hp.com/support. Strona ta zawiera informacje i narzędzia pomocne przy

rozwiązywaniu wielu powszechnych problemów z drukarką. Jeśli zostanie wyświetlony monit, wybierz

swój kraj/region, a następnie kliknij Kontakt z HP, aby uzyskać informacje o wzywaniu wsparcia

technicznego.

Na stronie internetowej można również znaleźć wsparcie techniczne, sterowniki, materiały

eksploatacyjne, informacje o zamawianiu oraz skorzystać z innych opcji, w tym:

Uzyskać dostęp do internetowych stron wsparcia technicznego.

Aby uzyskać odpowiedzi na swoje pytania, wyślij HP wiadomość e-mail.

Skontaktować się online z pracownikiem technicznym firmy HP.

Sprawdź dostępność aktualizacji oprogramowania HP.

124 Rozdział 10 Rozwiąż problem

PLWW

background image

Oprócz tego pomoc można uzyskać za pośrednictwem oprogramowania HP dla systemów Windows

lub OS X, które udostępnia szczegółowe instrukcje umożliwiające łatwe rozwiązanie typowych

problemów z drukowaniem. Więcej informacji znajdziesz w sekcji Narzędzia zarządzania drukarką

na stronie 117.

Opcje oraz dostępność pomocy technicznej zależą od drukarki, kraju/regionu i języka.