Po upływie okresu obsługi telefonicznej
Zanim zadzwonisz
Telefonuj do działu pomocy technicznej HP, gdy jesteś przy komputerze i drukarce. Przygotuj
następujące informacje:
●
Numer modelu
●
Numer seryjny (umieszczony z tyłu lub na spodzie drukarki)
●
Komunikaty wyświetlane podczas występowania problemu
●
Odpowiedzi na poniższe pytania:
◦
Czy sytuacja taka miała już wcześniej miejsce?
◦
Czy potrafisz doprowadzić do jej wystąpienia ponownie?
◦
Czy w czasie pojawienia się problemu instalowano nowe oprogramowanie lub podłączano
nowy sprzęt?
◦
Czy przed wystąpieniem problemu miały miejsce inne istotne zdarzenia (np. burza,
przenoszenie drukarki)?
Okres obsługi telefonicznej
Obsługa telefoniczna jest bezpłatna przez jeden rok w Ameryce Północnej, rejonie Azji i Pacyfiku
oraz Ameryce Łacińskiej (w tym w Meksyku). Czas trwania obsługi telefonicznej w Europie
Wschodniej, na Bliskim Wschodzie oraz w Afryce można określić w witrynie www.hp.com/support.
Pobierane są standardowe opłaty telefoniczne.
Numery telefonów linii wsparcia
Aby uzyskać aktualną listę numerów wsparcia telefonicznego HP wraz z kosztem połączenia, zobacz
www.hp.com/support.
Po upływie okresu obsługi telefonicznej
Po zakończeniu okresu obsługi telefonicznej pomoc z firmy HP można uzyskać odpłatnie. Pomoc
może być także dostępna w internetowej witrynie pomocy HP pod adresem: www.hp.com/support.
PLWW
Pomoc techniczna firmy HP 125
Aby uzyskać więcej informacji o opcjach pomocy, skontaktuj się ze dealerem HP lub skorzystaj z
obsługi telefonicznej dla danego kraju/regionu.
126 Rozdział 10 Rozwiąż problem
PLWW