Løse problemer med HP ePrint og HP Utskrivbart
Hvis du har problemer med å bruke Webtjenester som HP ePrint og skriverapper, kontrollerer du
følgende:
●
Pass på at skriveren er koblet til Internett med en Ethernet- eller trådløs tilkobling.
MERK: Du kan ikke bruke disse webfunksjonene hvis skriveren er tilkoblet med en USB-kabel.
●
Pass på at de siste produktoppdateringene har blitt installert på skriveren. Hvis du vil ha mer
informasjon, kan du se Oppdatere skriveren på side 37.
●
Pass på at Webtjenester er aktivert på skriveren. Du finner mer informasjon i Konfigurere
Webtjenester via skriverens kontrollpanel på side 89.
●
Kontroller at nettverkshuben, -bryteren eller -ruteren er på og fungerer ordentlig.
●
Hvis du kobler til skriveren via en Ethernet-kabel, må du sørge for at du ikke bruker en
telefonledning eller krysskabel til å koble skriveren til nettverket, og at Ethernet-kabelen er godt
festet til skriveren. Du finner mer informasjon i Generell nettverksproblemløsing på side 150.
●
Hvis du kobler til skriveren via en trådløs tilkobling, må du kontrollere at det trådløse nettverket
fungerer slik det skal. Du finner mer informasjon i Kan ikke koble til skriveren trådløst
på side 150.
●
Undersøk følgende hvis du bruker HP ePrint:
◦
Pass på at skriverens e-postadresse er riktig.
◦
Kontroller at skriverens e-postadresse er den eneste adressen på Til-linjen i e-
postmeldingen. Hvis andre e-postadresser også er oppført på Til-linjen, er det ikke sikkert
at vedleggene du sender blir skrevet ut.
◦
Kontroller at du sender dokumenter som oppfyller HP ePrint-kravene.
●
Hvis nettverket bruker proxy-innstillinger ved tilkobling til Internett, må du påse at proxy-
innstillingene du oppgir, er gyldige:
◦
Sjekk innstillingene som brukes av nettleseren du bruker (for eksempel Internet Explorer,
Firefox eller Safari).
◦
Forhør deg med IT-administratoren eller personen som konfigurerte brannmuren din.
Hvis proxyinnstillingene som brukes av brannmuren, er endret, må du oppdatere disse
innstillingene i skriverens kontrollpanel. Hvis innstillingene ikke blir oppdatert, vil du ikke
kunne bruke Webtjenester. Lær hvordan du arbeider med brannmur og
antivirusprogrammer. Klikk her for å koble til Internett for mer informasjon.
TIPS: Hvis du trenger mer hjelp til konfigurering og bruk av Webtjenester, kan du gå til HP
Connected på www.hpconnected.com.
NOWW
Løse problemer med HP ePrint og HP Utskrivbart 149