Problemen met HP ePrint en HP afdruktaken oplossen
Als u problemen ondervindt met webservices, zoals HP ePrint en Print apps, moet u het volgende
controleren:
●
Zorg ervoor dat de printer is aangesloten op het internet door middel van een Ethernet- of
draadloze verbinding.
OPMERKING: U kunt deze webfuncties niet gebruiken indien de printer is aangesloten met een
USB-kabel.
●
Zorg ervoor dat de laatste productupdates zijn geïnstalleerd op de printer. Raadpleeg De printer
bijwerken op pagina 37 voor meer informatie.
●
Zorg ervoor dat Webservices is ingeschakeld op de printer. Zie Webservices configureren via
het bedieningspaneel van de printer op pagina 89 voor meer informatie.
●
Controleer of de hub, switch of router van het netwerk is ingeschakeld en goed functioneert.
●
Indien u de printer verbindt via een Ethernet-kabel, moet u ervoor zorgen dat u de printer niet
verbindt met een telefoonsnoer of crossoverkabel om de printer aan te sluiten op het netwerk,
en dat de Ethernet-kabel veilig is aangesloten op de printer. Zie Algemene netwerkproblemen
oplossen op pagina 152 voor meer informatie.
●
Indien u de printer aansluit met een draadloze verbinding, moet u ervoor zorgen dat het
draadloos netwerk correct werkt. Zie Printer draadloos verbinden niet mogelijk op pagina 152
voor meer informatie.
●
Als u HP ePrint gebruikt, controleert u het volgende:
◦
Zorg ervoor dat het e-mailadres van de printer correct is.
◦
Zorg ervoor dat enkel het e-mailadres van de printer wordt weergegeven in de regel "Naar"
van het e-mailbericht. Als er nog een ander e-mailadres staat in de regel "Naar", worden de
bijlagen die u verzendt waarschijnlijk niet afgedrukt.
◦
Zorg ervoor dat u documenten verstuurt die voldoen aan de HP ePrint vereisten.
●
Als uw netwerk proxy-instellingen gebruikt om verbinding te maken met het internet, zorg er dan
voor dat de ingevoerde proxy-instellingen geldig zijn:
◦
Controleer de instellingen van de webbrowser die u gebruikt (zoals Internet Explorer,
Firefox, of Safari).
◦
Neem contact op met de IT-beheerder of de persoon die uw firewall heeft ingesteld.
Als de proxy-instellingen van uw firewall zijn gewijzigd, moet u deze instellingen updaten in
het bedieningspaneel van de printer. Als deze instellingen niet zijn geüpdatet, kunt u
Webservices niet gebruiken. Ontdek wat u moet doen met uw firewall en
antivirusprogramma. Klik hier voor meer informatie online.
TIP: Voor meer informatie over het instellen en gebruiken van webservices kunt u HP Connected op
www.hpconnected.com raadplegen.
NLWW
Problemen met HP ePrint en HP afdruktaken oplossen 151