De printer kan geen faxen ontvangen maar wel verzenden
●
Als u geen service voor speciale belsignalen gebruikt, controleert u of de functie Specifiek
belsignaal op de printer is ingesteld op Alle beltonen. Zie Beantwoording belpatroon voor
specifieke beltonen wijzigen op pagina 79 voor meer informatie.
●
Als Automatisch antwoorden is ingesteld op Uit, moet u faxen handmatig ontvangen; omdat de
printer de fax anders niet ontvangt. Raadpleeg Een fax handmatig ontvangen op pagina 68 voor
informatie over het handmatig ontvangen van faxen.
●
Als u een voicemail-service gebruikt op het telefoonnummer waarop u ook faxberichten
ontvangt, kunt u de faxberichten alleen handmatig en niet automatisch ontvangen. Dit houdt in
dat u binnenkomende faxen alleen persoonlijk kunt aannemen. Klik hier voor meer informatie
online over het instellen van de printer met een voicemailservice. Raadpleeg Een fax handmatig
ontvangen op pagina 68 voor informatie over het handmatig ontvangen van faxen.
●
Als u een computermodem gebruikt op dezelfde telefoonlijn als de printer, moet u controleren of
de software van de modem niet is ingesteld op het automatisch ontvangen van faxen. Als de
modemsoftware is ingesteld op het automatisch ontvangen van faxen, wordt de telefoonlijn
automatisch overgenomen. In dat geval worden alle faxen door het modem ontvangen, zodat de
printer geen faxoproepen kan ontvangen.
●
Als u naast de printer een antwoordapparaat gebruikt op dezelfde telefoonlijn, kan een van de
volgende problemen zich voordoen:
148 Hoofdstuk 10 Een probleem oplossen
NLWW
◦
Het antwoordapparaat is mogelijk niet correct geïnstalleerd voor de printer.
◦
Het bericht dat is ingesproken op het antwoordapparaat, kan te lang of te luid zijn,
waardoor de printer geen faxtonen kan detecteren en het verzendende faxapparaat de
verbinding verbreekt.
◦
Mogelijk is de pauze na het ingesproken bericht te kort waardoor de printer geen faxtonen
kan detecteren. Dit probleem komt het vaakst voor bij digitale antwoordapparaten.
De volgende handelingen kunnen helpen bij het oplossen van deze problemen:
◦
Wanneer u een antwoordapparaat gebruikt op de telefoonlijn waarmee u ook faxt, moet u
proberen om het antwoordapparaat rechtstreeks op de printer aan te sluiten. Klik hier voor
meer informatie online.
◦
Controleer of de printer is ingesteld om faxen automatisch te ontvangen. Raadpleeg Een
fax ontvangen op pagina 68 voor meer informatie over het instellen van de printer voor het
automatisch ontvangen van faxen.
◦
Controleer of bij de instelling Hoe vaak overgaan de telefoon is ingesteld op een groter
aantal beltonen dan het antwoordapparaat. Raadpleeg Het aantal beltonen voordat er
wordt opgenomen instellen op pagina 79 voor meer informatie.
◦
Koppel het antwoordapparaat los en probeer vervolgens een faxbericht te ontvangen. Als u
kunt faxen zonder het antwoordapparaat, ligt het probleem mogelijk bij het
antwoordapparaat.
◦
Verbind het antwoordapparaat opnieuw en spreek het bericht opnieuw in. Neem een
bericht op van ongeveer tien seconden. Spreek bij het opnemen van het bericht in een
rustig tempo en met een niet te hard volume. Laat ten minste vijf seconden stilte na het
einde van het gesproken bericht. Laat geen achtergrondgeluid toe tijdens het opnemen van
deze stilte. Probeer opnieuw een fax te ontvangen.
OPMERKING: Sommige digitale antwoordapparaten nemen de opgenomen stilte aan het
eind van uw uitgaande bericht niet op. Speel uw uitgaande bericht af om dit te controleren.
●
Als de printer de telefoonlijn deelt met andere telefoonapparatuur, zoals een antwoordapparaat,
een computermodem of een schakelkast met meerdere poorten, is het faxsignaal mogelijk
minder sterk. Het faxsignaal kan ook minder sterk zijn als u een splitter gebruikt of extra snoeren
aansluit om het bereik van de telefoon te vergroten. Een zwakker faxsignaal kan problemen met
de ontvangst van faxen veroorzaken.
Als u wilt weten of andere apparatuur een probleem veroorzaakt, koppelt u alles van de
telefoonlijn los behalve de printer en probeert u opnieuw een fax te ontvangen. Indien u zonder
de andere apparatuur goed faxen kunt ontvangen, worden de problemen veroorzaakt door een
of meer andere apparaten. Voeg de apparaten een voor een toe en ontvang na elk toegevoegd
onderdeel een fax, totdat u kunt vaststellen welk apparaat het probleem veroorzaakt.
●
Als aan uw faxnummer een speciaal belsignaal is toegewezen (via de service voor specifieke
belsignalen van uw telefoonmaatschappij), moet u ervoor zorgen dat de instelling voor Specifiek
belsignaal op de printer overeenkomt. Zie Beantwoording belpatroon voor specifieke beltonen
wijzigen op pagina 79 voor meer informatie.