Pēc telefoniskā atbalsta perioda
Pirms zvanāt
Zvaniet HP klientu atbalsta dienestam, kad atrodaties pie datora un printera. Esiet gatavs sniegt šādu
informāciju:
●
Modeļa numurs
●
Sērijas numurs (norādīts printera aizmugurē vai apakšpusē).
●
Ziņojumi, kas tiek parādīti konkrētā problēmsituācijā.
●
Atbildes un šādiem jautājumiem:
◦
Vai šāda situācija ir radusies jau agrāk?
◦
Vai varat šo situāciju apzināti atkārtot?
◦
Vai aptuvenā problēmas rašanās laikā jūsu datorā nav tikusi uzstādīta jauna aparatūra vai
programmatūra?
◦
Vai pirms šīs problēmas bija kādi īpaši notikumi (piemēram, pērkona negaiss vai printera
pārvietošana)?
Telefoniskā atbalsta ilgums
Vienu gadu ilgs telefonisks atbalsts ir pieejams Ziemeļamerikā, Āzijas Klusā okeāna reģionā un
Latīņamerikā (ieskaitot Meksiku). Informāciju par laiku, kad bezmaksas palīdzība pa tālruni ir spēkā
Austrumeiropā, Vidējos Austrumos un Āfrikā meklējiet vietnē www.hp.com/support. Zvanot jāsedz
telesakaru operatora noteiktās standartizmaksas.
Atbalsta tālruņa numuri
Jaunāko HP atbalsta dienesta tālruņa numuru sarakstu un informāciju par zvanīšanas izmaksām
skatiet vietnē www.hp.com/support.
Pēc telefoniskā atbalsta perioda
Kad telefoniskā atbalsta periods ir beidzies, HP sniedz atbalstu par maksu. Palīdzība var būt
pieejama arī HP tiešsaistes atbalsta tīmekļa vietnē: www.hp.com/support Lai saņemtu informāciju par
palīdzības iespējām, zvaniet uz savai valstij/reģionam norādīto tālruņa numuru.
LVWW
HP atbalsts 127