Si verificano problemi durante l'invio e la ricezione di fax con la stampante
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Accertarsi che la stampante sia accesa. Osservare il display della stampante. Se il display è
vuoto e la spia (pulsante Accensione) non è accesa, la stampante è spenta. Verificare che il
cavo di alimentazione sia collegato correttamente alla stampante e alla presa elettrica. Premere
(pulsante Accensione) per accendere la stampante.
Dopo aver acceso la stampante, HP consiglia di attendere cinque minuti prima di inviare o
ricevere un fax. La stampante non è in grado di inviare o ricevere fax durante l'inizializzazione
che segue l'accensione.
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Se HP Digital Fax è abilitato, potrebbe non essere possibile inviare o ricevere fax in caso di
memoria fax piena (limitata dalla memoria della stampante).
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Accertarsi che il cavo telefonico utilizzato per il collegamento alla presa telefonica a muro sia
quello fornito con la stampante. Un'estremità del cavo telefonico deve essere collegata alla porta
denominata 1-LINE sul retro della stampante e l'altra estremità alla presa telefonica a muro,
come mostrato nella figura.
1
Presa telefonica a muro
2
Utilizzare il cavo telefonico fornito con la stampante per il collegamento alla porta "1-LINE"
Se il cavo telefonico fornito con la stampante non è sufficientemente lungo, è possibile utilizzare
un cavo telefonico a due fili per allungarlo. È possibile acquistare il cavo in un negozio di
elettronica con un reparto di accessori telefonici.
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Collegare un telefono e un cavo funzionanti alla presa telefonica a muro utilizzata per la
stampante e attendere il segnale di linea. Se non è presente il segnale di linea, contattare la
società telefonica per richiedere assistenza.
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È possibile che altre apparecchiature stiano utilizzando la stessa linea telefonica della
stampante. Ad esempio, non è possibile utilizzare la stampante per la trasmissione di fax se il
telefono di un interno è sganciato o se si utilizza un modem del computer per inviare un'e-mail o
accedere a Internet.
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Verificare se l'errore è stato generato da un altro processo. Verificare se sul display o sul
computer è presente un messaggio di errore con informazioni sul problema e sulle risoluzioni
ITWW
Risoluzioni dei problemi di invio e ricezione di fax 147
possibili. Se è presente un errore, la stampante non è in grado di inviare o ricevere fax finché
non si risolve la condizione di errore.
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La connessione della linea telefonica potrebbe avere interferenze. Le linee telefoniche con
scarsa qualità del suono (disturbate) possono causare problemi di trasmissione fax. Controllare
la qualità del suono della linea telefonica collegando un telefono alla presa a muro e rimanendo
in ascolto per verificare la presenza di eventuali interferenze. Se si avvertono interferenze,
disattivare Modalità Correzione Errori (ECM) (ECM) e riprovare a inviare il fax. Per informazioni
sulla modifica dell'ECM, vedere Invio di un fax nella modalità correzione errori a pagina 66. Se il
problema persiste, contattare l'operatore telefonico.
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Se si utilizza una linea DSL (Digital Subscribe Line), verificare di disporre di un filtro DSL
collegato; in caso contrario, non sarà possibile effettuare la trasmissione di fax. Fare clic qui per
ulteriori informazioni.
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La stampante potrebbe essere collegata a una presa telefonica a muro configurata per l'uso di
telefoni digitali. Per controllare se la linea telefonica è digitale, collegare un telefono analogico
tradizionale alla linea e attendere il segnale. Se non è presente il normale segnale di linea, la
linea telefonica potrebbe essere impostata per telefoni digitali.
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Se si utilizza un convertitore/adattatore per centralino (PBX) o una linea ISDN, controllare che la
stampante sia collegata alla porta corretta e che la scheda di terminale sia impostata sul tipo di
commutatore corretto per il proprio paese/regione, se possibile. Fare clic qui per ulteriori
informazioni.
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Se la stampante condivide la stessa linea telefonica di un servizio DSL, il modem DSL potrebbe
non essere collegato correttamente a terra. In questo caso, il modem DSL può generare
interferenze sulla linea telefonica. Le linee telefoniche con scarsa qualità del suono (disturbate)
possono causare problemi nella trasmissione fax. È possibile controllare la qualità del suono
della linea collegando un telefono alla presa telefonica a muro e rimanendo in attesa di eventuali
interferenze. Se si avvertono interferenze, spegnere il modem DSL e rimuovere completamente
l'alimentazione per almeno 15 minuti. Riaccendere il modem DSL e attendere nuovamente il
segnale di chiamata.
NOTA: In futuro, si potrebbero avvertire nuovamente interferenze sulla linea. Se la stampante
interrompe l'invio e la ricezione di fax, ripetere questo processo.
Se il problema persiste, contattare la propria società telefonica. Per informazioni su come
spegnere il modem DSL, contattare il provider DSL.
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Se si utilizza uno splitter telefonico, possono verificarsi dei problemi relativi alle funzioni fax. (Lo
splitter è un connettore a due uscite che si inserisce in una presa telefonica a muro). Provare a
rimuovere lo splitter e collegare la stampante direttamente alla presa telefonica a muro.