Il "Test hardware fax" ha avuto esito negativo
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Spegnere la stampante premendo il pulsante (Accensione) posto sul pannello di controllo
della stampante, quindi scollegare il cavo di alimentazione dal retro della stampante. Dopo
alcuni secondi, collegare il cavo di alimentazione e accendere di nuovo la stampate. Ripetere il
test. Se il test ha di nuovo esito negativo, continuare a leggere questa sezione sulla risoluzione
dei problemi.
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Inviare o ricevere un fax di prova. Se è possibile effettuare l'invio o la ricezione di un fax,
potrebbe non essersi verificato alcun problema.
142 Capitolo 10 Risoluzione dei problemi
ITWW
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Se si esegue il test dalla Configurazione guidata Fax (Windows) o da HP Utility (OS X),
assicurarsi che la stampante non sia occupata in un'altra attività, ad esempio la ricezione di un
fax o l'esecuzione di una copia. Controllare se viene visualizzato un messaggio per indicare che
la stampante è occupata. Se occupata, attendere che l'operazione in corso venga completata e
che l'unità sia di nuovo in pausa prima di eseguire il test.
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Utilizzare il cavo telefonico fornito con la stampante. Se per collegare la stampante alla presa
telefonica a muro non viene utilizzato il cavo telefonico in dotazione, l'invio e la ricezione dei fax
potrebbero avere esito negativo. Dopo aver inserito il cavo telefonico fornito con la stampante,
eseguire nuovamente il test del fax.
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Se si utilizza uno splitter telefonico, possono verificarsi dei problemi relativi alle funzioni fax. (Lo
splitter è un connettore a due uscite che si inserisce in una presa telefonica a muro). Provare a
rimuovere lo splitter e collegare la stampante direttamente alla presa telefonica a muro.
Dopo aver risolto i problemi rilevati, ripetere il test per verificare che abbia esito positivo e che la
stampante sia pronta per la trasmissione di fax. Se il Test hardware fax continua a dare esito
negativo e i problemi con la trasmissione dei fax persistono, contattare l'assistenza HP. Aprire la
pagina all'indirizzo www.hp.com/support. Questo sito Web fornisce informazioni e programmi di utilità
che possono essere di aiuto nella soluzione di molti comuni problemi della stampante. Se richiesto,
selezionare il paese/regione e fare clic su Contatta HP per informazioni su come richiedere
assistenza tecnica.