Al termine del periodo di assistenza telefonica
Prima di chiamare
Contattare l'assistenza HP mentre ci si trova davanti al computer e alla stampante. Tenere a portata
di mano le seguenti informazioni:
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Numero modello
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Numero di serie (indicato sulla parte posteriore o inferiore del prodotto)
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Messaggi che compaiono quando si verifica la situazione oggetto della chiamata
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Risposte alle seguenti domande:
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Il problema si è già verificato in precedenza?
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Si è in grado di riprodurre la situazione di errore?
◦
È stato installato nuovo hardware o software sul computer nel periodo in cui il problema si è
verificato per la prima volta?
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Si è verificato qualcosa di particolare prima di questa situazione (ad esempio un temporale
o lo spostamento della stampante)?
Durata dell'assistenza telefonica
Assistenza telefonica gratuita di un anno disponibile per il Nord America, Asia/Pacifico e America
Latina (incluso Messico). Per informazioni sulla durata dell'assistenza telefonica gratuita per l'Europa
orientale, il Medio Oriente e l'Africa, vedere www.hp.com/support. Vengono applicate le tariffe
standard del servizio telefonico.
Numeri telefonici del supporto
Per l'elenco dei numeri di supporto telefonico HP aggiornato e per le informazioni sui costi delle
chiamate, vedere www.hp.com/support.
Al termine del periodo di assistenza telefonica
Una volta trascorso il periodo di assistenza telefonica, l'assistenza HP viene prestata a un costo
aggiuntivo. Per assistenza è inoltre possibile visitare il sito Web di assistenza in linea HP all'indirizzo:
www.hp.com/support. Per informazioni sulle opzioni di assistenza, contattare il rivenditore locale HP
oppure rivolgersi al numero dell'assistenza telefonica del paese/regione di appartenenza.
ITWW
Assistenza HP 123