HP Officejet Pro 8610 e-All-in-One/HP
Officejet Pro 8620 e-All-in-One/HP
Officejet Pro 8630 e-All-in-One
Manuale dell'utente
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© 2014 Copyright Hewlett-Packard
Development Company, L.P.
Edizione 1, 4/2014
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Riconoscimenti
Microsoft, Windows, Windows XP,
Windows Vista, Windows 7 e Windows 8
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ENERGY STAR e il marchio ENERGY
STAR sono marchi registrati negli Stati
Uniti.
Informazioni sulla sicurezza
Per ridurre il rischio di danni dovuti a
incendi o scosse elettriche, quando si
utilizza questo prodotto attenersi sempre
alle precauzioni sulla sicurezza.
1. Si consiglia di leggere e apprendere tutte
le istruzioni contenute nei documenti forniti
insieme alla stampante.
2. Osservare tutte le avvertenze e le
istruzioni indicate sul prodotto.
3. Prima di effettuare le operazioni di
pulizia, scollegare il prodotto dalle prese a
muro.
4. Non installare o utilizzare il prodotto nelle
vicinanze di acqua o se non si è
perfettamente asciutti.
5. Installare il prodotto collocandolo su una
superficie stabile.
6. Installare il prodotto in un luogo protetto
dove non sia possibile calpestare il cavo di
alimentazione o inciamparvi e
danneggiarlo.
7. Se il prodotto non funziona come
richiesto, consultare Risoluzione dei
problemi a pagina 121.
8. All'interno non vi sono parti su cui l'utente
possa effettuare riparazioni. Per la
manutenzione rivolgersi a personale
tecnico qualificato.
Sommario
1 Procedure ......................................................................................................................................................... 1
2 Informazioni preliminari ..................................................................................................................................... 3
Accesso facilitato .................................................................................................................................. 4
HP EcoSolutions (HP e l'ambiente) ...................................................................................................... 5
Gestione dei consumi energetici .......................................................................................... 5
Ottimizzazione dei materiali per la stampa .......................................................................... 6
Componenti della stampante ................................................................................................................ 7
Vista anteriore ...................................................................................................................... 7
Area degli elementi di stampa ............................................................................................. 8
Vista posteriore .................................................................................................................... 8
Uso del pannello di controllo della stampante ...................................................................................... 9
Panoramica dei pulsanti e delle spie luminose .................................................................... 9
Icone sul display del pannello di controllo ........................................................................... 9
Modificare le impostazioni della stampante ....................................................................... 10
Soluzioni digitali HP ............................................................................................................................ 12
Informazioni sulle soluzioni digitali HP ............................................................................... 12
HP Digital Filing ................................................................................................. 12
Fax digitale HP .................................................................................................. 12
Requisiti ............................................................................................................................. 12
Configurazione delle soluzioni digitali HP .......................................................................... 14
Configurazione di HP Digital Filing .................................................................... 14
Configurazione della Scansione a cartella di rete ............................ 14
Configura Scansione a e-mail .......................................................... 15
Configurazione del Fax digitale HP ................................................................... 17
Utilizzo delle soluzioni digitali HP ...................................................................................... 18
Utilizzo di scansione a cartella di rete HP ......................................................... 18
Utilizzo di Scansione a e-mail ........................................................................... 18
Utilizzo di Fax digitale HP ................................................................................. 19
NFC (Near field communication) ........................................................................................................ 20
Informazioni di base sulla carta .......................................................................................................... 21
Tipi di carta consigliati per la stampa ................................................................................. 21
Come ordinare le forniture di carta HP .............................................................................. 22
Suggerimenti per la scelta e l'uso della carta .................................................................... 23
Caricamento della carta ..................................................................................................................... 24
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v
Caricare carta di formato standard .................................................................................... 24
Caricare buste ................................................................................................................... 25
Caricare cartoncini e carta fotografica ............................................................................... 26
Caricamento di un originale sul piano di scansione ........................................................................... 28
Caricamento di un originale nell'alimentatore documenti ................................................................... 29
Inserire un'unità flash USB ................................................................................................................. 30
Configurazione e utilizzo degli accessori ........................................................................................... 31
Installare l'accessorio per la stampa fronte/retro automatica (unità duplex) ...................... 31
Installazione e utilizzo del secondo vassoio (vassoio 2) .................................................... 31
Utilizzo dei vassoi .............................................................................................................. 32
Manutenzione della stampante .......................................................................................................... 35
Pulizia del piano di scansione ............................................................................................ 35
Pulizia della superficie esterna .......................................................................................... 35
Pulizia dell'alimentatore automatico documenti ................................................................. 36
Aggiornamento della stampante ......................................................................................................... 37
Aprire il software della stampante HP (Windows) .............................................................................. 38
Spegnere la stampante ...................................................................................................................... 39
Ripristino delle impostazioni predefinite ............................................................................................. 40
3 Stampa ............................................................................................................................................................ 41
Stampa dei documenti ........................................................................................................................ 42
Stampa sulle buste ............................................................................................................................. 44
Stampa delle foto ............................................................................................................................... 46
Stampa con impostazione Max dpi .................................................................................................... 48
Stampa fronte/retro ............................................................................................................................ 49
Consigli per la riuscita della stampa ................................................................................................... 50
4 Copia e scansione .......................................................................................................................................... 53
Copia .................................................................................................................................................. 54
Scansione ........................................................................................................................................... 56
Scansione di un originale ................................................................................................... 56
Scansione a computer ...................................................................................... 56
Scansione su un dispositivo di memoria ........................................................... 57
Esecuzione della scansione tramite Webscan .................................................................. 58
Scansione di documenti come testo modificabile .............................................................. 58
5 Fax .................................................................................................................................................................. 61
Invio di un fax ..................................................................................................................................... 62
Invio di un fax standard ...................................................................................................... 62
Invio di un fax standard dal computer ................................................................................ 63
Invio manuale di un fax da un telefono .............................................................................. 63
Invio di un fax tramite il controllo selezione ....................................................................... 64
Invio di un fax dalla memoria ............................................................................................. 65
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Invio di un fax a più destinatari .......................................................................................... 66
Invio di un fax nella modalità correzione errori .................................................................. 66
Ricezione di un fax ............................................................................................................................. 68
Ricezione manuale di un fax .............................................................................................. 68
Impostazione del backup dei fax ....................................................................................... 69
Ristampa dei fax ricevuti dalla memoria ............................................................................ 69
Inoltro dei fax ad altri numeri ............................................................................................. 70
Impostazione del formato carta per i fax ricevuti ............................................................... 71
Impostazione della riduzione automatica per i fax in entrata ............................................. 71
Blocco dei numeri di fax indesiderati ................................................................................. 71
Aggiungere numeri all'elenco fax indesiderati ................................................... 72
Rimuovere numeri dall'elenco fax indesiderati .................................................. 72
Stampa di un rapporto sull'Elenco indesiderati ................................................. 72
Ricezione dei fax con HP Digital Fax ................................................................................. 73
Requisiti di HP Digital Fax ................................................................................. 73
Attivazione di HP Digital Fax ............................................................................. 73
Modifica delle impostazioni di HP Digital Fax ................................................... 74
Impostazione delle voci di selezione rapida ....................................................................................... 75
Configurazione e modifica di voci di selezione rapida ....................................................... 75
Configurazione e modifica di gruppi di voci di selezione rapida ........................................ 76
Eliminazione delle voci di selezione rapida ....................................................................... 77
Stampa di un elenco di voci di selezione rapida ................................................................ 77
Modifica delle impostazioni fax ........................................................................................................... 78
Configurazione dell'intestazione del fax ............................................................................ 78
Impostazione della modalità di risposta (risposta automatica) .......................................... 78
Impostazione del numero di squilli prima della risposta .................................................... 79
Modifica del motivo tono risposta per lo squillo diversificato ............................................. 79
Impostazione del tipo di selezione ..................................................................................... 80
Impostazione delle opzioni di riselezione .......................................................................... 80
Impostazione della velocità fax .......................................................................................... 81
Impostare il volume audio del fax ...................................................................................... 81
Fax e servizi telefonici digitali ............................................................................................................. 82
Invio di fax su Protocollo Internet (FoIP) ............................................................................................ 83
Rapporti fax ........................................................................................................................................ 84
Stampa di rapporti di conferma fax .................................................................................... 84
Stampa dei rapporti di errore dei fax ................................................................................. 85
Stampa e visualizzazione del registro fax .......................................................................... 85
Cancellare il registro del fax .............................................................................................. 85
Stampa i dettagli dell'ultima transazione fax ...................................................................... 86
Stampare un rapporto ID chiamante .................................................................................. 86
Visualizzare la cronologia chiamate .................................................................................. 86
6 Web Services .................................................................................................................................................. 87
Quali sono i servizi Web Services? .................................................................................................... 88
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vii
HP ePrint ........................................................................................................................... 88
App per la stampa .............................................................................................................. 88
Configurazione di Web Services ........................................................................................................ 89
Configurazione di Web Services mediante il pannello di controllo della stampante .......... 89
Configurazione di Web Services tramite server Web incorporato ..................................... 89
Configurazione di Web Services tramite il software della stampante HP .......................... 90
Uso di Web Services .......................................................................................................................... 91
HP ePrint ........................................................................................................................... 91
Stampa con HP ePrint ....................................................................................... 91
Individuazione dell'indirizzo e-mail della stampante .......................................... 91
Disattivare HP ePrint ......................................................................................... 92
App per la stampa .............................................................................................................. 92
Utilizzo della app per la stampa ........................................................................ 92
Gestione delle app per la stampa ..................................................................... 92
Disattivazione delle app per la stampa ............................................................. 92
Rimozione di Web Services ............................................................................................................... 93
7 Operazioni relative alle cartucce d'inchiostro .................................................................................................. 95
Informazioni sulle cartucce d'inchiostro e sulla testina di stampa ...................................................... 96
Controllo dei livelli di inchiostro stimati ............................................................................................... 97
Stampare utilizzando solo inchiostro nero o a colori .......................................................................... 98
Sostituzione delle cartucce d'inchiostro ............................................................................................. 99
Ordinazione delle cartucce d'inchiostro ............................................................................................ 101
Conservazione di forniture di stampa ............................................................................................... 102
Memorizzazione dei dati di utilizzo anonimi ..................................................................................... 103
8 Installazione della rete .................................................................................................................................. 105
Configurazione del la stampante per la comunicazione wireless ..................................................... 106
Operazioni preliminari ...................................................................................................... 106
Configurazione della stampante per la rete wireless ....................................................... 106
Modifica del metodo di connessione ................................................................................ 107
Passare da un collegamento Ethernet ad un collegamento wireless .............. 107
Passaggio da una connessione USB a una rete wireless ............................... 107
Test della connessione wireless ...................................................................................... 108
Attivazione e disattivazione della funzionalità wireless della stampante ......................... 108
Cambiare le impostazioni di rete ...................................................................................................... 109
Visualizzazione e stampa delle impostazioni di rete ........................................................ 109
Impostazione della velocità di collegamento ................................................................... 109
Modifica delle impostazioni IP ......................................................................................... 109
Passaggio da una connessione wireless a una connessione USB o Ethernet ................................ 111
Utilizzo della connessione HP diretta wireless ................................................................................. 112
Attivazione della connessione HP diretta wireless .......................................................... 112
Stampa da un dispositivo mobile con funzionalità wireless ............................................. 113
Stampa da un computer con funzionalità wireless .......................................................... 113
viii
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9 Strumenti di gestione della stampante .......................................................................................................... 115
Casella strumenti (Windows) ............................................................................................................ 116
Apertura della Casella degli strumenti ............................................................................. 116
HP Utility (OS X) ............................................................................................................................... 117
Server Web incorporato ................................................................................................................... 118
Informazioni sui cookie .................................................................................................... 118
Apertura del server Web incorporato (EWS) ................................................................... 118
10 Risoluzione dei problemi ............................................................................................................................. 121
Assistenza HP .................................................................................................................................. 122
Registrazione stampante ................................................................................................. 122
Procedura di assistenza .................................................................................................. 122
Supporto tecnico online ................................................................................................... 122
Assistenza telefonica HP ................................................................................................. 123
Prima di chiamare ........................................................................................... 123
Durata dell'assistenza telefonica ..................................................................... 123
Numeri telefonici del supporto ......................................................................... 123
Al termine del periodo di assistenza telefonica ............................................... 123
Per ricevere assistenza dal pannello di controllo della stampante ................................................... 124
Informazioni sui rapporti della stampante ......................................................................................... 125
rapporto dello stato della stampante ................................................................................ 125
pagina di configurazione di rete ....................................................................................... 126
Risoluzione dei problemi di stampa .................................................................................................. 129
La stampante si spegne improvvisamente ...................................................................... 129
Allineamento testina di stampa non riuscito .................................................................... 129
Problemi di alimentazione carta ....................................................................................... 129
La stampante non legge la periferica di memoria ............................................................ 130
Risoluzione dei problemi di stampa .................................................................................................. 131
Risoluzione dei problemi di copia ..................................................................................................... 136
Le copie sono vuote o sbiadite ........................................................................................ 136
Il formato viene ridotto ..................................................................................................... 136
La qualità di stampa è insoddisfacente ............................................................................ 136
Risoluzione dei problemi di scansione ............................................................................................. 138
Lo scanner non ha funzionato ......................................................................................... 138
La scansione richiede tempi eccessivi ............................................................................. 138
Il documento è stato acquisito solo parzialmente o una parte del testo è mancante ...... 138
Impossibile modificare il testo .......................................................................................... 139
La qualità di scansione è insufficiente ............................................................................. 140
Impossibile eseguire la scansione in una cartella di rete ................................................. 140
Impossibile eseguire la scansione a e-mail ..................................................................... 141
Risoluzioni dei problemi di invio e ricezione di fax ........................................................................... 142
Il test del fax ha avuto esito negativo ............................................................................... 142
Il "Test hardware fax" ha avuto esito negativo ................................................ 142
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Il test "Fax collegato alla presa telefonica attiva" ha avuto esito negativo ...... 143
Il test "Cavo telefonico collegato alla porta fax corretta" ha avuto esito
negativo ........................................................................................................... 144
Il test "Cavo telefonico corretto collegato al fax" ha avuto esito negativo ....... 144
Il test "Rilevamento segnale di linea" ha avuto esito negativo ........................ 145
Il "Test linea fax" ha avuto esito negativo ....................................................... 146
Nel display viene visualizzato Ricevitore sganciato ......................................................... 146
Si verificano problemi durante l'invio e la ricezione di fax con la stampante ................... 147
I fax vengono inviati, ma non è possibile riceverli con la stampante ............................... 148
I fax vengono ricevuti, ma non è possibile inviarli con la stampante ............................... 150
Risolvete i problemi di HP ePrint e Stampabili HP ........................................................................... 151
Risoluzione dei problemi di rete ....................................................................................................... 152
Risoluzione dei problemi generali di rete ......................................................................... 152
Impossibile stabilire la connessione wireless della stampante ........................................ 152
Fase 1: Accertarsi che la spia della connessione wireless (802.11) sia
accesa ............................................................................................................. 152
Fase 2: Verificare che il computer sia collegato alla rete wireless .................. 153
Fase 3: Eseguire il test del fax ........................................................................ 154
Fase 4: Riavviare i componenti della rete wireless ......................................... 154
Risoluzione dei problemi di gestione della stampante ..................................................................... 155
Impossibile aprire il server Web incorporato .................................................................... 155
Manutenzione della testina di stampa .............................................................................................. 157
Pulire la testina di stampa ................................................................................................ 157
Allineamento della testina di stampa ............................................................................... 158
Calibrazione dell'alimentazione carta .............................................................................. 159
Reinstallare la testina di stampa ...................................................................................... 159
Eliminazione degli inceppamenti ...................................................................................................... 161
Rimozione di inceppamenti della carta nella stampante .................................................. 161
Eliminare la carta inceppata nell'alimentatore automatico per documenti ....................... 162
Evitare inceppamenti della carta ...................................................................................... 163
Rimozione dei supporti dal carrello di stampa .................................................................................. 165
Appendice A Informazioni tecniche ................................................................................................................. 167
Informazioni sulla garanzia ............................................................................................................... 168
Informazioni sulla garanzia delle cartucce di stampa ...................................................... 168
Specifiche ......................................................................................................................................... 169
Requisiti di sistema .......................................................................................................... 169
Specifiche ambientali ....................................................................................................... 169
Capacità del vassoio di alimentazione ............................................................................. 169
Capacità del vassoio di uscita ......................................................................................... 170
Formato carta e grammatura ........................................................................................... 170
Specifiche di stampa ........................................................................................................ 170
Specifiche di copia ........................................................................................................... 170
Specifiche di scansione ................................................................................................... 170
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Specifiche fax .................................................................................................................. 171
Resa delle cartucce ......................................................................................................... 171
Specifiche delle emissioni acustiche ............................................................................... 171
Informazioni sulle norme vigenti ....................................................................................................... 173
Numero di modello di conformità ..................................................................................... 173
Specifica FCC .................................................................................................................. 174
Avviso per gli utenti residenti in Corea ............................................................................ 174
Dichiarazione di compatibilità VCCI (Classe B) per gli utenti residenti in Giappone ....... 174
Comunicazione relativa al cavo di alimentazione per gli utenti residenti in Giappone .... 174
Dichiarazione sulle emissioni acustiche per la Germania ................................................ 175
Informazioni per gli utenti residenti in Germania ............................................................. 175
Avviso per gli utenti della rete telefonica statunitense: requisiti FCC .............................. 175
Avviso per gli utenti della rete telefonica canadese ......................................................... 176
Avviso per gli utenti dell'area economica europea .......................................................... 176
Avviso per gli utenti della rete telefonica tedesca ............................................................ 177
Specifica per fax in rete cablata in Australia .................................................................... 177
Avviso normativo per l'Unione Europea ........................................................................... 177
Prodotti con adattatori CA esterni ................................................................... 177
Prodotti con funzionalità wireless .................................................................... 177
Dichiarazione relativa alla rete telefonica europea (modem/fax) .................... 178
Dichiarazione di conformità ............................................................................................. 178
Informazioni sulle norme vigenti per i prodotti wireless ................................................... 178
Esposizione ai campi a radiofrequenza .......................................................... 179
Avviso per gli utenti residenti in Brasile ........................................................... 179
Avviso per gli utenti residenti in Canada ......................................................... 179
Avviso per gli utenti residenti a Taiwan ........................................................... 180
Avviso per gli utenti residenti in Messico ........................................................ 180
Avviso wireless per gli utenti residenti in Giappone ........................................ 180
Programma di protezione ambientale relativo ai prodotti ................................................................. 181
Utilizzo della carta ............................................................................................................ 181
Componenti in plastica .................................................................................................... 181
Schede dati sulla sicurezza dei materiali ......................................................................... 182
Programma di riciclaggio ................................................................................................. 182
Programma di riciclaggio di forniture per stampanti a getto d'inchiostro HP ................... 182
Smaltimento delle apparecchiature da rottamare da parte degli utenti ........................... 182
Consumo energetico ........................................................................................................ 182
Sostanze chimiche ........................................................................................................... 182
Smaltimento delle batterie nei Paesi Bassi ...................................................................... 183
Smaltimento delle batterie a Taiwan ................................................................................ 183
Avviso sui materiali in perclorato (California) ................................................................... 183
Tabella delle sostanze tossiche e nocive (Cina) .............................................................. 183
Vincoli imposti alle sostanze nocive (Ucraina) ................................................................. 184
Vincoli imposti alle sostanze nocive (India) ..................................................................... 184
EPEAT ............................................................................................................................. 184
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Informazioni per l'utente sull'etichettatura ecologica SEPA in Cina ................................. 184
Appendice B Configurazione del fax aggiuntiva .............................................................................................. 185
Impostazione delle funzioni fax (sistemi telefonici paralleli) ............................................................. 186
Selezione della configurazione fax corretta per la casa o l'ufficio ................................... 187
Caso A: Linea fax separata (non si ricevono chiamate vocali) ........................................ 189
Caso B: Configurazione della stampante con una linea DSL .......................................... 190
Caso C: Configurazione della stampante con un sistema telefonico PBX o una linea
ISDN ................................................................................................................................ 191
Caso D: Fax con servizio di suoneria diversificata sulla stessa linea .............................. 191
Caso E: Linea per le chiamate vocali e fax condivisa ...................................................... 193
Caso F: Linea per le chiamate vocali e fax condivisa con messaggeria vocale .............. 194
Caso G: Linea fax condivisa con un modem per computer (non vengono ricevute
chiamate vocali) ............................................................................................................... 195
Configurazione della stampante con un modem per computer ....................... 195
Configurazione della stampante con un modem DSL/ADSL .......................... 196
Caso H: Linea per le chiamate vocali e fax condivisa con un modem ............................. 197
Linea condivisa per le chiamate vocali/fax con modem computer .................. 198
Linea condivisa per le chiamate vocali/fax con modem DSL/ADSL ................ 199
Caso I: Linea per le chiamate vocali e fax condivisa con una segreteria telefonica ........ 201
Caso J: Linea condivisa per le chiamate vocali/fax con modem per computer e
segreteria telefonica ........................................................................................................ 202
Linea condivisa per le chiamate vocali/fax con modem per computer e
servizio di segreteria telefonica ....................................................................... 202
Linea condivisa per le chiamate vocali/fax con modem DSL/ADSL e
segreteria telefonica ........................................................................................ 204
Caso K: Linea per le chiamate vocali e fax condivisa con modem e messaggeria
vocale .............................................................................................................................. 206
Configurazione fax di tipo seriale ..................................................................................................... 208
Test della configurazione del fax ...................................................................................................... 209
Appendice C Errori (Windows) ......................................................................................................................... 211
Memoria fax piena ............................................................................................................................ 213
Impossibile comunicare con la stampante ....................................................................................... 214
Inchiostro in esaurimento ................................................................................................................. 215
Problema relativo alla testina di stampa ........................................................................................... 216
Problema delle cartucce di stampa .................................................................................................. 217
Sostituire la cartuccia d'inchiostro .................................................................................................... 218
La cartuccia installata è di vecchia generazione incompatibile ........................................................ 219
Carta non corrispondente ................................................................................................................. 220
Il supporto della cartuccia è bloccato ............................................................................................... 221
Inceppamenti carta ........................................................................................................................... 222
Nella stampante è esaurita la carta .................................................................................................. 223
Stampante non in linea ..................................................................................................................... 224
xii
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Stampante in pausa ......................................................................................................................... 225
Impossibile stampare il documento .................................................................................................. 226
Errore della stampante ..................................................................................................................... 227
Sportello o coperchio aperto ............................................................................................................ 228
Installata cartuccia già utilizzata ....................................................................................................... 229
Cartucce di inchiostro esaurite ......................................................................................................... 230
Errore cartuccia d'inchiostro ............................................................................................................. 231
Aggiornamento materiali consumo stampante ................................................................................. 232
Aggiornamento materiali consumo stampante riuscito ..................................................................... 233
Problema aggiornamento materiali consumo stampante ................................................................. 234
Installate cartucce inchiostro non HP ............................................................................................... 235
L'utilizzo di cartucce HP originali presenta vantaggi ........................................................................ 236
Cartuccia contraffatta ....................................................................................................................... 237
Rilevata cartuccia usata, rigenerata o contraffatta ........................................................................... 238
Usare cartucce di CONFIGURAZIONE ............................................................................................ 239
Non usare cartucce di CONFIGURAZIONE ..................................................................................... 240
Inchiostro non sufficiente all'avvio .................................................................................................... 241
Usare solo inchiostro nero? .............................................................................................................. 242
Usare solo inchiostro a colori? ......................................................................................................... 243
Cartucce di inchiostro non compatibili .............................................................................................. 244
Guasto del sensore dell'inchiostro ................................................................................................... 245
Avvertenza sensore inchiostro ......................................................................................................... 246
Problema con preparazione stampante ........................................................................................... 247
Inchiostro cartuccia a colori esaurito ................................................................................................ 248
Inchiostro cartuccia del nero esaurito ............................................................................................... 249
Coperchio alimentatore automatico documenti aperto ..................................................................... 250
Problema del sistema dell'inchiostro ................................................................................................ 251
Indice analitico .................................................................................................................................................. 253
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