Pecahkan masalah HP ePrint dan HP Printables
Jika Anda mengalami masalah dalam menggunakan Layanan Web, seperti aplikasi HP ePrint dan
aplikasi cetak, periksa kondisi berikut:
●
Pastikan printer terhubung ke Internet menggunakan koneksi Ethernet atau nirkabel.
CATATAN: Anda tidak dapat menggunakan fitur-fitur web ini jika printer dihubungkan melalui kabel
USB.
●
Pastikan pembaruan produk terkini telah terinstal pada printer. Untuk informasi lebih lanjut, lihat
Memperbarui printer pada hal. 37.
●
Pastikan Layanan Web telah diaktifkan pada printer. Untuk informasi lebih lanjut, lihat
Mengonfigurasi Layanan Web menggunakan panel kontrol printer pada hal. 91.
●
Pastikan hub, switch, atau perute jaringan dihidupkan dan dapat berfungsi.
●
Jika Anda menghubungkan printer melalui kabel Ethernet, pastikan Anda tidak menghubungkan
printer melalui kabel telepon atau kabel silang untuk menghubungkan printer ke jaringan,
pastikan pula kabel Ethernet terhubung secara aman ke printer. Untuk informasi lebih lanjut,
lihat Memecahkan masalah umum jaringan pada hal. 154.
●
Jika Anda menghubungkan printer melalui koneksi nirkabel, pastikan jaringan nirkabel berfungsi
dengan baik. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Tidak dapat menghubungkan printer secara
nirkabel pada hal. 154.
●
Jika Anda menggunakan HP ePrint, periksa kondisi berikut:
◦
Pastikan alamat email printer sudah benar.
◦
Pastikan hanya ada satu alamat email printer yang tercantum pada baris “To” (Ke) pesan
email. Jika alamat email lainnya dicantumkan pada baris “To” (Ke), lampiran yang Anda
kirim tidak akan dicetak.
◦
Pastikan Anda mengirim dokumen yang sesuai dengan persyaratan HP ePrint.
●
Jika jaringan Anda menggunakan pengaturan proxy saat menyambung ke Internet, pastikan
pengaturan proxy yang Anda masukkan benar:
◦
Periksa pengaturan yang akan digunakan peramban web yang tengah digunakan (seperti
Internet Explorer, Firefox, atau Safari).
◦
Konsultasikan dengan administrator atau orang TI yang bertanggung jawab menyiapkan
firewall.
Jika pengaturan proksi yang digunakan firewall Anda telah berubah, Anda harus
memperbarui pengaturan ini melalui panel kontrol printer. Jika pengaturan ini tidak
diperbarui, Anda tidak akan dapat menggunakan Layanan Web. Pelajari cara
memfungsikan firewall dan program antivirus. Klik di sini untuk informasi lebih lanjut secara
online.
TIPS: Untuk informasi selengkapnya tentang cara menyiapkan dan menggunakan Layanan Web,
kunjungi HP Connected di www.hpconnected.com.
IDWW
Pecahkan masalah HP ePrint dan HP Printables 153