Printer tidak dapat menerima faks, namun dapat mengirim faks
●
Jika Anda tidak menggunakan layanan dering berbeda, periksa untuk memastikan fitur
Distinctive Ring (Dering Berbeda) pada printer telah diset ke All Rings (Semua Dering). Untuk
informasi lebih lanjut, lihat Mengubah pola dering jawab ke dering berbeda pada hal. 81.
●
Jika Auto Answer (Jawab Otomatis) diset ke Off (Nonaktif), Anda harus menerima faks secara
manual; bila tidak, printer tidak akan menerima faks. Untuk informasi tentang penerimaan faks
secara manual, lihat Menerima faks secara manual pada hal. 70.
●
Jika Anda memiliki layanan pesan suara pada nomor telepon yang sama yang Anda gunakan
untuk panggilan faks, tentunya Anda menerima faks secara manual bukan otomatis. Ini berarti
Anda sendiri harus selalu siaga untuk menjawab panggilan faks masuk. Pelajari lebih lanjut
tentang cara menyiapkan printer bila memiliki fungsi layanan pesan suara, klik di sini untuk
informasi lebih lanjut secara online. Untuk informasi tentang cara menerima faks secara manual,
lihat Menerima faks secara manual pada hal. 70.
●
Jika Anda memiliki modem dial-up komputer pada saluran telepon yang sama seperti printer,
pastikan perangkat lunak yang diberikan bersama modem tersebut tidak diset untuk menerima
faks secara otomatis. Modem yang diset untuk menerima faks secara otomatis akan mengambil
alih saluran telepon untuk menerima semua faks masuk sehingga printer tidak dapat menerima
panggilan faks.
●
Jika memiliki mesin penjawab pada saluran telepon yang sama seperti printer, Anda mungkin
mengalami salah satu masalah berikut:
◦
Mesin penjawab mungkin tidak diset dengan benar pada printer.
◦
Pesan keluar mungkin terlalu panjang atau terlalu keras sehingga printer dapat mendeteksi
nada faks dan sambungan mesin faks pengirim mungkin terputus.
◦
Mesin penjawab mungkin tidak memiliki cukup waktu jeda setelah pesan keluar agar printer
dapat mendeteksi nada faks. Masalah ini sering terjadi pada mesin penjawab digital.
Tindakan di bawah ini dapat membantu mengatasi masalah:
◦
Jika Anda menggunakan mesin penjawab pada saluran telepon yang sama seperti yang
digunakan untuk panggilan faks, coba hubungkan langsung mesin penjawab ke printer, klik
di sini untuk informasi lebih lanjut secara online.
◦
Pastikan printer telah diset untuk menerima faks secara otomatis. Untuk informasi tentang
cara mengeset printer agar dapat menerima faks secara otomatis, lihat Menerima faks
pada hal. 70.
◦
Pastikan pengaturan Rings to Answer (Dering sebelum Menjawab) diset ke jumlah dering
maksimal yang melebihi dering pada mesin penjawab. Untuk mendapatkan informasi lebih
lanjut, lihat Mengeset jumlah dering sebelum menjawab pada hal. 81.
◦
Cabut mesin penjawab telepon, lalu coba menerima faks. Jika pengiriman faks berhasil
dilakukan tanpa mesin penjawab, mesin penjawab telepon mungkin penyebab masalahnya.
◦
Sambungkan kembali mesin penjawab telepon dan rekam pesan keluar Anda sekali lagi.
Rekam sebuah pesan sepanjang kurang lebih 10 detik. Bicaralah secara perlahan dan
pelan saat merekam pesan Anda. Beri jeda paling tidak selama 5 detik di bagian akhir
pesan suara. Jangan sampai ada suara saat merekam jeda tersebut. Coba menerima faks
lagi.
CATATAN: Beberapa mesin penjawab digital mungkin tidak menyimpan bagian tak
bersuara di akhir pesan keluar Anda. Putar pesan keluar Anda untuk memeriksanya.
●
Jika printer menggunakan saluran telepon yang sama seperti jenis perangkat telepon lain,
misalnya mesin penjawab, modem dial-up komputer, atau kotak saklar multi-rongga, tingkat
IDWW
Mengatasi masalah faks 151
sinyal faks mungkin berkurang. Tingkat sinyal juga dapat berkurang jika Anda menggunakan
pembagi saluran atau menyambungkan kabel ekstra untuk memperpanjang kabel telepon.
Sinyal faks yang berkurang dapat menyebabkan masalah selama penerimaan faks.
Untuk mengetahui apakah perangkat lain merupakan penyebab masalah, lepaskan semua
perangkat selain printer dari saluran telepon, lalu coba terima faks. Jika Anda berhasil menerima
faks tanpa perangkat lain, satu atau beberapa perangkat lain tersebut merupakan penyebab
masalah; coba sambungkan perangkat satu per satu, lalu jalankan pengetesan setiap kali usai
menghubungkan hingga Anda mengenali perangkat yang merupakan penyebab masalahnya.
●
Jika Anda memiliki pola dering khusus untuk nomor telepon faks (menggunakan layanan dering
berbeda melalui perusahaan telepon), pastikan fitur Distinctive Ring (Dering Berbeda) pada
printer telah diset agar sesuai. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Mengubah pola dering jawab ke
dering berbeda pada hal. 81.