Printer mengalami masalah pengiriman dan penerimaan faks
●
Pastikan printer telah dihidupkan. Perhatikan tampilan pada layar printer. Jika tampilan kosong
dan lampu tombol (Daya) tidak menyala, printer dalam keadaan dimatikan. Pastikan kabel
daya dihubungkan erat ke printer dan ditancapkan ke stopkontak listrik. Tekan tombol (Daya)
untuk menghidupkan printer.
Setelah menghidupkan printer, HP menyarankan Anda untuk menunggu lima menit sebelum
mengirim atau menerima faks. Printer tidak dapat mengirim atau menerima faks sewaktu
melakukan inisialisasi setelah dihidupkan.
●
Jika HP Digital Fax telah diaktifkan, Anda mungkin tidak dapat mengirim atau menerima faks jika
memori faks sudah penuh (dibatasi memori printer).
●
Pastikan Anda menggunakan kabel telepon yang tersedia dalam kemasan printer untuk
tersambung ke soket dinding telepon. Salah satu ujung kabel telepon harus dihubungkan ke
rongga berlabel 1-LINE (1-SALURAN) di bagian belakang printer dan ujung lainnya
dihubungkan ke soket dinding telepon seperti ditunjukkan dalam gambar.
1 Soket dinding telepon
2 Gunakan kabel telepon yang tersedia dalam kemasan printer untuk dihubungkan ke rongga "1-LINE" (1-
SALURAN)
Jika kabel telepon yang disertakan dengan printer tidak cukup panjang, Anda dapat
menggunakan kabel telepon 2 kawat yang lebih panjang untuk menyambungkannya. Anda
dapat membelinya di toko elektronik yang menjual aksesori telepon.
IDWW
Mengatasi masalah faks 149
●
Coba hubungkan telepon dan kabel telepon yang berfungsi ke soket dinding telepon yang Anda
gunakan untuk printer, lalu periksa nada panggil. Jika Anda tidak mendengar nada panggil,
hubungi perusahaan telepon setempat untuk layanan.
●
Perangkat lain yang menggunakan saluran telepon sama seperti printer mungkin sedang
digunakan. Misalnya, Anda tidak dapat menggunakan printer untuk menjalankan fungsi faks jika
telepon ekstensi sedang diangkat atau jika menggunakan modem dial-up komputer untuk
mengirim email atau mengakses Internet.
●
Periksa apakah proses lain merupakan penyebab terjadinya kesalahan. Periksa pesan
kesalahan di layar atau komputer yang memberikan informasi tentang masalah tersebut dan
cara mengatasinya. Jika terjadi kesalahan, printer tidak dapat mengirim atau menerima faks
hingga masalah tersebut diatasi.
●
Sambungan saluran telepon mungkin berisik. Saluran telepon dengan kualitas suara yang buruk
(derau) dapat menyebabkan masalah faks. Periksa kualitas suara saluran telepon dengan
menghubungkan telepon ke konektor telepon dan dengarkan nada bising statis atau nada
lainnya. Jika Anda mendengar suara berisik, matikan Error Correction Mode (Mode Koreksi
Kesalahan) (ECM) dan coba faks lagi. Untuk informasi tentang cara mengubah ECM, lihat
Mengirim faks dalam Mode Koreksi Kesalahan pada hal. 68. Jika masih bermasalah, hubungi
perusahaan telepon Anda.
●
Jika Anda menggunakan layanan saluran pelanggan digital (DSL), pastikan filter DSL telah
terhubung atau Anda tidak akan berhasil menggunakan faks. Klik di sini untuk informasi lebih
lanjut secara online.
●
Pastikan printer tidak dihubungkan ke soket dinding telepon yang diset untuk telepon digital.
Untuk memeriksa apakah saluran telepon Anda digital, sambungkan telepon analog biasa ke
saluran tersebut, lalu dengarkan nada panggil. Jika Anda tidak mendengar nada panggil normal,
saluran telepon mungkin telah diset ke digital.
●
Jika Anda menggunakan konvertor/adaptor terminal pertukaran cabang privat (PBX) atau
jaringan digital layanan terintegrasi (ISDN), pastikan printer dihubungkan ke rongga yang benar
dan bila memungkinkan, adaptor terminal diset ke switch yang sesuai untuk negara/wilayah
Anda. Klik di sini untuk informasi lebih lanjut secara online.
●
Jika printer menggunakan saluran telepon sama seperti layanan DSL, modem DSL mungkin
tidak diarde dengan benar. Jika tidak diarde dengan benar, modem DSL dapat menimbulkan
gangguan suara pada saluran telepon. Saluran telepon berkualitas suara buruk (terdapat
gangguan suara) dapat mengakibatkan masalah fungsi faks. Anda dapat memeriksa kualitas
suara saluran telepon dengan menyambungkan kabel telepon ke soket dinding telepon, lalu
mendengarkan gangguan suara statis atau gangguan suara lainnya. Jika Anda mendengar
gangguan suara, matikan modem DSL, lalu lepaskan sepenuhnya kabel daya minimal selama
15 menit. Hidupkan kembali modem DSL, lalu dengarkan kembali nada panggil.
CATATAN: Anda mungkin akan kembali mendengar gangguan suara statis pada saluran
telepon tersebut di lain waktu. Jika printer berhenti mengirim dan menerima faks, ulangi proses
ini.
Jika saluran telepon masih berisik, hubungi perusahaan telepon Anda. Untuk mendapatkan
informasi tentang cara mematikan modem DSL, hubungi penjual DSL Anda untuk mendapatkan
dukungan teknis.
●
Jika Anda menggunakan pembagi saluran telepon, masalah fungsi faks mungkin akan terjadi.
(Pembagi adalah konektor dua-kabel yang disambungkan ke soket telepon.) Coba lepaskan
pembagi saluran, lalu sambungkan printer langsung ke soket telepon.
150 Bab 10 Mengatasi masalah
IDWW