HP Officejet Pro 8610 - Elektronikus támogatás kérése

background image

Elektronikus támogatás kérése

A HP telefonos támogatási szolgáltatása

Nyomtató regisztrálása

A regisztrálás csupán néhány percet vesz igénybe, ezt követően azonban gyorsabb kiszolgálást,

hatékonyabb ügyféltámogatást és terméktámogatási értesítéseket vehet igénybe. Ha nyomtatóját

nem regisztrálta a szoftver telepítése során, a http://www.register.hp.com címen most megteheti.

Támogatási eljárás

Probléma esetén hajtsa végre a következő eljárást:

1.

Tekintse meg a nyomtatóval kapott dokumentációt.

2.

Látogasson el a HP online támogatási webhelyére: www.hp.com/support.

A HP online ügyfélszolgálata a HP minden vevője számára rendelkezésre áll. Ez a naprakész

termékinformációk és a szakszerű segítség leggyorsabb forrása. A következőket kínálja:

Gyorsan elérhető, képzett online támogatási szakembereket

Szoftver- és illesztőprogram-frissítések a nyomtató számára

Hasznos hibaelhárítási tudnivalók általános problémák esetén

Megelőző nyomtatófrissítések, támogatási riasztások és a HP hírlevelei, amelyek a

nyomtató regisztrálásakor érhetők el

3.

Hívja a HP ügyfélszolgálatát. Bővebb információért lásd: A HP telefonos támogatási

szolgáltatása 123. oldal.

A támogatási lehetőségek és elérhetőségeik nyomtatónként, országonként/térségenként és

nyelvenként változnak.

Elektronikus támogatás kérése

Támogatással és jótállással kapcsolatos információkért látogassa meg a HP webhelyét:

www.hp.com/support. Ez a webhely információkat és segédprogramokat tartalmaz, amelyek

segíthetnek számos gyakori nyomtatóprobléma megoldásában. Kérésre válasszon országot/térséget,

majd kattintson a Kapcsolatfelvétel a HP vállalattal hivatkozásra. Így a műszaki támogatás telefonos

elérhetőségével kapcsolatos információkat kap.

Ez a webhely műszaki támogatást, illesztőprogramokat, kellékeket, rendelési tudnivalókat és egyéb

lehetőségeket kínál:

Elérheti az on-line támogatási oldalakat.

E-mail üzenetet küldhet a HP-nek, hogy választ kapjon kérdéseire.

Az on-line chat segítségével kapcsolatba léphet a HP műszaki szakemberével.

HP szoftverfrissítéseket kereshet.

122 10. fejezet Megoldás keresése

HUWW

background image

Segítséget Windows rendszerben a HP szoftver, OS X rendszerben a HP Utility segédprogram

használatával is kaphat. Mindkét eszköz egyszerű, lépésről lépésre vezető megoldásokat kínál a

leggyakoribb nyomtatási problémákra. További információ: Nyomtatókezelő eszközök, 115. oldal.

A támogatási lehetőségek és elérhetőségeik nyomtatónként, országonként/térségenként és

nyelvenként változnak.