Elektronikus támogatás kérése
●
A HP telefonos támogatási szolgáltatása
Nyomtató regisztrálása
A regisztrálás csupán néhány percet vesz igénybe, ezt követően azonban gyorsabb kiszolgálást,
hatékonyabb ügyféltámogatást és terméktámogatási értesítéseket vehet igénybe. Ha nyomtatóját
nem regisztrálta a szoftver telepítése során, a http://www.register.hp.com címen most megteheti.
Támogatási eljárás
Probléma esetén hajtsa végre a következő eljárást:
1.
Tekintse meg a nyomtatóval kapott dokumentációt.
2.
Látogasson el a HP online támogatási webhelyére: www.hp.com/support.
A HP online ügyfélszolgálata a HP minden vevője számára rendelkezésre áll. Ez a naprakész
termékinformációk és a szakszerű segítség leggyorsabb forrása. A következőket kínálja:
●
Gyorsan elérhető, képzett online támogatási szakembereket
●
Szoftver- és illesztőprogram-frissítések a nyomtató számára
●
Hasznos hibaelhárítási tudnivalók általános problémák esetén
●
Megelőző nyomtatófrissítések, támogatási riasztások és a HP hírlevelei, amelyek a
nyomtató regisztrálásakor érhetők el
3.
Hívja a HP ügyfélszolgálatát. Bővebb információért lásd: A HP telefonos támogatási
szolgáltatása 123. oldal.
A támogatási lehetőségek és elérhetőségeik nyomtatónként, országonként/térségenként és
nyelvenként változnak.
Elektronikus támogatás kérése
Támogatással és jótállással kapcsolatos információkért látogassa meg a HP webhelyét:
www.hp.com/support. Ez a webhely információkat és segédprogramokat tartalmaz, amelyek
segíthetnek számos gyakori nyomtatóprobléma megoldásában. Kérésre válasszon országot/térséget,
majd kattintson a Kapcsolatfelvétel a HP vállalattal hivatkozásra. Így a műszaki támogatás telefonos
elérhetőségével kapcsolatos információkat kap.
Ez a webhely műszaki támogatást, illesztőprogramokat, kellékeket, rendelési tudnivalókat és egyéb
lehetőségeket kínál:
●
Elérheti az on-line támogatási oldalakat.
●
E-mail üzenetet küldhet a HP-nek, hogy választ kapjon kérdéseire.
●
Az on-line chat segítségével kapcsolatba léphet a HP műszaki szakemberével.
●
HP szoftverfrissítéseket kereshet.
122 10. fejezet Megoldás keresése
HUWW
Segítséget Windows rendszerben a HP szoftver, OS X rendszerben a HP Utility segédprogram
használatával is kaphat. Mindkét eszköz egyszerű, lépésről lépésre vezető megoldásokat kínál a
leggyakoribb nyomtatási problémákra. További információ: Nyomtatókezelő eszközök, 115. oldal.
A támogatási lehetőségek és elérhetőségeik nyomtatónként, országonként/térségenként és
nyelvenként változnak.