HP Officejet Pro 8610 - Le test « Détection de la tonalité » a échoué

background image

Le test « Détection de la tonalité » a échoué

L'échec du test peut être dû à d'autres appareils connectés à la même ligne téléphonique que

l'imprimante. Pour vérifier si c'est le cas, débranchez tout équipement de la prise téléphonique,

puis réexécutez le test. Si le Test de détection de la tonalité réussit alors qu'aucun autre

périphérique n'est branché, c'est qu'un ou plusieurs dispositifs sont à l'origine du problème.

Rebranchez-les un par un et exécutez le test après chaque branchement afin d'identifier le

périphérique qui pose problème.

Branchez un téléphone et un cordon téléphonique opérationnels sur la prise téléphonique

murale utilisée pour l'imprimante et vérifiez la présence d'une tonalité. S'il n'y a pas de tonalité,

contactez votre opérateur téléphonique et demandez-lui de vérifier la ligne.

Vérifiez que l'imprimante est correctement branchée sur la prise téléphonique murale. Utilisez le

cordon téléphonique fourni avec l'imprimante : connectez l'une des extrémités à votre prise

téléphonique murale et l'autre au port 1-LINE situé à l'arrière de l'imprimante.

L'utilisation d'un séparateur voix-données peut générer des problèmes de télécopie. Un

séparateur est un connecteur à deux cordons qui se branche sur une prise téléphonique murale.

Ôtez le séparateur et essayez de connecter directement l'imprimante à la prise téléphonique

murale.

Si votre système téléphonique n'utilise pas une tonalité standard, ce qui est le cas de certains

systèmes PABX, cela peut provoquer l'échec du test. Dans ce cas, aucun problème d'envoi ou

de réception de télécopies n'a lieu. Essayez d'envoyer ou de recevoir une télécopie de test.

148 Chapitre 10 Résolution de problèmes

FRWW

background image

Vérifiez que le paramètre de pays/région est correctement configuré pour votre pays/région. Si

ce paramètre de pays/région n'est pas défini ou que son réglage est incorrect, le test peut

échouer et vous risquez d'avoir du mal à envoyer et à recevoir des télécopies.

Assurez-vous que l'imprimante est reliée à une ligne téléphonique analogique ; dans le cas

contraire, vous ne pourrez ni envoyer, ni recevoir de télécopies. Pour vérifier si votre ligne

téléphonique est numérique, branchez un téléphone analogique classique sur la ligne et vérifiez

la présence d'une tonalité. Si la tonalité n'est pas normale, votre ligne téléphonique est

probablement configurée pour les téléphones numériques. Connectez l'imprimante à une ligne

téléphonique analogique et essayez d'envoyer ou de recevoir une télécopie.

Assurez-vous que vous utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'imprimante. Si vous

n'utilisez pas le cordon téléphonique fourni pour établir la connexion entre la prise téléphonique

murale et l'imprimante, vous risquez de ne pas pouvoir envoyer ni recevoir de télécopies. Après

avoir branché le cordon téléphonique fourni avec l'imprimante, réexécutez le test du télécopieur.

Après avoir résolu les problèmes rencontrés, réexécutez le test du télécopieur afin de vous assurer

qu'il est réussi et que l'imprimante est prête pour la télécopie. Si le test de Détection de tonalité

échoue à nouveau, contactez votre opérateur téléphonique et demandez-lui de vérifier la ligne.