HP Officejet Pro 8610 - Dépassement de la période d’assistance téléphonique

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Dépassement de la période d'assistance téléphonique

Avant d'appeler

Appelez le service d'assistance HP en restant à proximité de l'ordinateur et de l'imprimante. Tenez-

vous prêt à fournir les informations suivantes :

Le numéro de modèle

Le numéro de série (figurant sur la partie arrière ou inférieure de l'imprimante)

Les messages qui s'affichent lorsque le problème survient

Les réponses aux questions suivantes :

Cette situation s'est-elle produite auparavant ?

Pouvez-vous la recréer ?

Avez-vous ajouté un composant matériel ou logiciel sur l'ordinateur au moment où le

problème est survenu ?

Dans quelles conditions le problème est-il survenu (par exemple, un orage, le déplacement

de l'imprimante) ?

Période d'assistance téléphonique

L'Amérique du Nord, l'Asie-Pacifique et l'Amérique Latine (y compris le Mexique) bénéficient d'un an

d'assistance téléphonique gratuite. Pour déterminer la durée de l’assistance téléphonique gratuite en

Europe de l’Est, au Moyen-Orient et en Afrique, veuillez consulter le site www.hp.com/support. Les

tarifs standard de l'opérateur sont applicables.

Numéros d'appel du service d'assistance

Pour obtenir la liste à jour des numéros d'assistance téléphonique et des tarifs d'appel, visitez le site

www.hp.com/support.

Dépassement de la période d'assistance téléphonique

Une fois la période d'assistance téléphonique expirée, toute aide apportée par HP vous sera

facturée. Vous pouvez également obtenir de l'aide sur le site Web d'assistance HP en ligne :

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Assistance HP 125

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www.hp.com/support. Contactez votre revendeur HP ou appelez l'assistance téléphonique de votre

pays/région pour en savoir plus sur les options d'assistance disponibles.

126 Chapitre 10 Résolution de problèmes

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Obtenir de l'aide sur le panneau de commande de

l'imprimante

Vous pouvez utiliser les sujets de l'aide de l'imprimante pour en savoir plus. Certains thèmes

comprennent des animations qui vous guideront tout au long des procédures, comme la résolution

des bourrages papier.

Pour ouvrir l'aide sur le panneau de commande de l'imprimante, touchez (Aide) sur l'écran

d'accueil.

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