Elektroonilise toe kasutamine
●
HP tugiteenused telefonitsi
Printeri registreerimine
Kulutades paar minutit registreerimiseks, saate nautida kiiremat teenindust, efektiivsemat tootetuge ja
tugiteateid. Kui te ei registreerinud printerit tarkvara installimise ajal, saate seda teha nüüd aadressil
http://www.register.hp.com.
Tugiteenuste osutamise protsess
Kui teil on probleem, järgige neid juhiseid:
1.
Lugege printeriga kaasnenud dokumentatsiooni.
2.
Külastage HP võrgutoe veebisaiti aadressil www.hp.com/support.
HP võrgutugi on kättesaadav kõigile HP klientidele. Veebisait on kiireim alati värske tooteteabe
ja asjatundlike nõuannete allikas, mis hõlmab järgmisi funktsioone:
●
Kiire juurdepääs tugiteenust osutavatele asjatundjatele
●
Tarkvara- ja draiverivärskendused printerile
●
Kasulik tavaprobleemide tõrkeotsinguteave
●
Ennetavad printeriuuendused, tugiteatised ja HP uudised, mis on saadaval, kui HP printeri
registreerite
3.
Helistage HP klienditoele. Lisateavet leiate jaotisest HP tugiteenused telefonitsi lk 125.
Klienditoe võimalused ja kättesaadavus on erinevad, sõltuvalt printerist, riigist/piirkonnast ja
suhtluskeelest.
Elektroonilise toe kasutamine
Tugiteenuste ja garantii kohta leiate teavet HP veebisaidilt www.hp.com/support. See veebisait
sisaldab kasulikku teavet ja utiliite, mis hõlbustavad levinud prindiprobleemide lahendamist. Valige
vastava suunise saamisel oma riik/piirkond ja klõpsake seejärel üksust Võtke ühendust HP-ga, et
saada lisateavet tehnilisele toele helistamise kohta.
Sellelt veebisaidilt leiate teavet tehnilise toe kohta, draivereid, kulumaterjale, tellimisteavet ja muid
võimalusi, näiteks järgmist.
●
Juurdepääsu elektroonilistele tootetoe lehtedele
●
Saate HP-le saata oma küsimused e-posti teel
●
Saate küsida HP tehnikaspetsialistidelt nõu võrguvestluse kaudu
●
Saate kontrollida HP tarkvaravärskenduste saadavust
Abi võite saada ka HP tarkvara (Windowsile või Mac OS X-ile) kaudu, kus esitatakse lihtsaid järk-
järgulisi lahendusi tavalistele printimisprobleemidele. Lisateavet leiate jaotisest Printeri
haldamisvahendid lk 117.
124 Peatükk 10 Probleemi lahendamine
ETWW
Klienditoe võimalused ja kättesaadavus erinevad, sõltuvalt printerist, riigist/piirkonnast ja
suhtluskeelest.