HP ePrint ja HP Printables probleemide lahendamine
Kui teil on probleeme veebiteenuste nagu näiteks HP ePrint ja prindirakenduste kasutamisega,
kontrollige järgmist.
●
Veenduge, et printeril on Interneti-ühendus kas Etherneti või traadita ühenduse abil.
MÄRKUS. Neid veebifunktsioone ei saa kasutada siis, kui printer on ühendatud USB-kaabliga.
●
Veenduge, et printerisse on installitud kõige viimased tooteuuendused. Lisateavet leiate jaotisest
Printeri uuendamine lk 37.
●
Veenduge, et veebiteenused on printeris lubatud. Lisateavet leiate jaotisest Veebiteenuste
seadistamine printeri juhtpaneeli abil lk 91.
●
Kontrollige, kas võrgujaotur, kommutaator või marsruuter on sisse lülitatud ja töötab õigesti.
●
Kui printer on ühendatud Ethernet kaabliga, siis veenduge, et printeri Interneti-ühenduseks ei
oleks kasutatud telefonijuhet ega ristkaablit ja et Etherneti kaabel oleks printeriga kindlalt
ühendatud. Lisateavet leiate jaotisest Üldine võrgutõrkeotsing lk 153.
●
Kui te kasutate printeri ühendamiseks traadita ühendust, siis veenduge, et traadita võrk toimiks
tõrgeteta. Lisateavet leiate jaotisest Printerit ei saanud juhtmeta ühendada lk 153.
●
Kui kasutate jaotist HP ePrint, siis kontrollige järgmist:
◦
Veenduge, et printeri e-posti aadress on õige.
◦
Veenduge, et printeri e-posti aadress on ainus aadress, mis on e-kirja väljale „Adressaat”
sisestatud. Kui väljale „Adressaat” on ka teisi aadresse lisatud, ei pruugi printer lisatud
manuseid printida.
◦
Veenduge, et saadate dokumente, mis vastavad teenuse HP ePrint nõuetele.
●
Kui võrk kasutab Interneti-ühenduse loomiseks proksisätteid, siis veenduge, et sisestatavad
proksisätted on kehtivad.
◦
Kontrollige sätteid, mis on määratud teie veebibrauserile (nt Internet Explorer, Firefox või
Safari).
◦
Võtke ühendust IT-administraatori või isikuga, kes seadistas teie tulemüüri.
Kui tulemüüri kasutatavad puhverserveri sätted on muutunud, peate need sätted uuendama
ka printeri juhtpaneelil. Kui te neid sätteid ei uuenda, ei saa te veebiteenuseid kasutada.
Vaadake, kuidas töötada oma tulemüüri- ja viirusetõrjeprogrammidega. Klõpsake siin
Internetist lisateabe saamiseks.
NÄPUNÄIDE. Täiendavat abi veebiteenuste seadistamisel ja kasutamisel leiate veebiaadressil HP
on ühendatud at www.hpconnected.com.
152 Peatükk 10 Probleemi lahendamine
ETWW