HP Officejet Pro 8610 - La impresora no puede recibir faxes pero sí enviarlos

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La impresora no puede recibir faxes pero sí enviarlos

Si no usa un servicio especial de timbre, asegúrese de que la función de Timbre especial de la

impresora esté configurada en Todos los timbres. Para obtener más información, consulte

Cambio del patrón de timbre de respuesta por un timbre especial en la página 81.

Si Respuesta automática se establece en Desactivado, tendrá que recibir los faxes

manualmente; de lo contrario, el fax de HP no recibirá los faxes. Para obtener información sobre

la recepción manual de faxes, consulte Recepción manual de un fax en la página 70.

Si dispone de un servicio de correo de voz en el mismo número de teléfono que utiliza para las

llamadas de fax, debe recibir los faxes de forma manual, no de forma automática. Esto quiere

decir que debe estar disponible para responder personalmente las llamadas de fax entrantes.

Obtenga más información sobre la configuración de la impresora cuando tenga un servicio de

correo de voz, haga clic aquí para consultar más información en Internet. Para obtener

información sobre la recepción manual de faxes, consulte Recepción manual de un fax

en la página 70.

Si cuenta con un equipo con módem de marcación en la misma línea telefónica que la

impresora, compruebe que el software del módem no esté configurado para recibir faxes de

forma automática. De ser así el módem tendría prioridad sobre la línea telefónica para recibir las

llamadas de fax e impediría que la impresora las recibiese.

Si tiene contestador automático en la misma línea telefónica que la impresora, es posible que

experimente alguno de los problemas siguientes:

Es posible que el contestador automático no esté configurado correctamente con la

impresora.

Es posible que los mensajes salientes sean demasiado largos o ruidosos para permitir que

la impresora detecte los tonos de fax. Esto puede provocar que el equipo de fax remitente

se desconecte.

El contestador automático no cuenta con tiempo de espera suficiente después del mensaje

saliente que permita a la impresora detectar los tonos de fax. Este problema suele ocurrir

con los contestadores automáticos digitales.

Las siguientes operaciones pueden ayudar a resolver estos problemas:

Cuando tiene un contestador automático en la misma línea telefónica que utiliza para las

llamadas de fax, conecte el contestador automático directamente a la impresora, haga clic

aquí para consultar más información en Internet.

Compruebe que la impresora está configurada para que reciba faxes automáticamente.

Para obtener información sobre cómo se configura la impresora para que reciba faxes de

manera automática, consulte Recepción de un fax en la página 70.

Asegúrese de que el ajuste Timbres antes de responder está configurado en un número de

timbres mayor que el del contestador automático. Para obtener más información, consulte

Establecimiento del número de timbres antes de contestar en la página 81.

Desconecte el contestador automático e intente recibir un fax. Si la recepción es correcta,

el contestador automático puede ser la causa del problema.

Vuelva a conectar el contestador automático y grabe de nuevo el mensaje saliente. El

mensaje debe durar unos 10 segundos. Hable lento y bajo cuando grabe el mensaje.

Cuando termine el mensaje, deje pasar 5 segundos antes de detener la grabación. Evite

los ruidos de fondo cuando grabe este silencio. Intente recibir un fax de nuevo.

NOTA: Es posible que algunos contestadores automáticos digitales no retengan el

silencio grabado al final del mensaje saliente. Reproduzca el mensaje saliente para

verificar.

ESWW

Solución de problemas de fax 153

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Si la impresora comparte la línea telefónica con otros equipos telefónicos como, por ejemplo, un

contestador automático, un módem de llamada de equipo o un conmutador de varios puertos,

puede que disminuya el nivel de señal del fax. El nivel de señal se puede reducir también si

utiliza un bifurcador o conecta cables adicionales para ampliar la longitud del cable telefónico.

Una señal de fax reducida puede provocar problemas durante la recepción de los faxes.

Para averiguar si otro equipo está causando algún problema, desconecte todo de la línea de

teléfono excepto la impresora e intente recibir un fax. Si puede recibir correctamente faxes sin el

otro equipo, entonces uno o más elementos del equipo están causando el problema; intente

conectarlos de nuevo uno a uno y vuelva a realizar la prueba en cada ocasión, hasta que

identifique el elemento del equipo que causa el problema.

Si tiene un patrón de timbre especial para su número telefónico de fax (mediante un servicio de

timbre personal proporcionado por su compañía telefónica), asegúrese de que el ajuste Timbre

especial de la impresora coincide. Para obtener más información, consulte Cambio del patrón

de timbre de respuesta por un timbre especial en la página 81.