Una parte del documento no se escaneó o falta texto
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El texto no se puede editar
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La calidad de la imagen escaneada es deficiente
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No se puede escanear a la carpeta de red
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No se puede escanear a correo electrónico
Más información sobre cómo solucionar problemas de escaneo. Haga clic aquí para obtener más
información en línea.
El escáner no ha realizado ninguna acción
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Revise el original
◦
Asegúrese de que el original esté cargado correctamente. Para obtener más información,
consulte Carga de un original en el cristal del escáner en la página 28 o Carga de un
original en el alimentador de documentos en la página 29.
●
Compruebe la impresora
◦
Puede que la impresora esté saliendo del modo de suspensión tras un periodo de
inactividad, lo que retrasará ligeramente el procesamiento. Espere hasta que la impresora
muestre la pantalla Inicio.
●
Compruebe el software de HP
Asegúrese de que el software de HP facilitado con la impresora está bien instalado.
NOTA: Si no escanea con frecuencia, puede elegir desactivar esta función.
◦
(Windows) Abra el software de la impresora HP. Para obtener más información, vea Abra
el software de la impresora HP (Windows) en la página 38. En la ventana que aparece,
vaya a la sección Escaneo en Imprimir, escanear y enviar por fax, seleccione Escanear un
documento o fotografía.
◦
(OS X) Abra HP Utility. Para obtener más información, vea HP Utility (OS X)
en la página 119. En Configuración de escaneado, seleccione Escanear a equipo y
asegúrese de seleccionar Habilitar escaneado a equipo.
El escaneo tarda demasiado en realizarse
El escaneo a una resolución más alta lleva más tiempo y genera archivos de mayor tamaño. Baje la
resolución para escanear más rápidamente.
Una parte del documento no se escaneó o falta texto
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Revise el original
◦
Asegúrese de haber cargado el original correctamente.
ESWW
Solución de problemas de escaneo 141
Para obtener más información, consulte Carga de un original en el cristal del escáner
en la página 28 o Carga de un original en el alimentador de documentos en la página 29.
◦
Si escaneó el documento desde el ADF, escanee el documento directamente desde el
cristal del escáner.
Para obtener más información, vea Carga de un original en el cristal del escáner
en la página 28.
◦
Los fondos de color pueden hacer que las imágenes de primer plano se mezclen en el
fondo. Ajuste la configuración antes de escanear el original o intente mejorar la imagen
después de escanearlo.
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Revise la configuración
◦
Asegúrese de que el tamaño del papel de entrada sea lo suficientemente grande para el
original que escanea.
◦
Si utiliza el software de la impresora HP, la configuración predeterminada del software de
la impresora puede que esté pensada para realizar una tarea específica automáticamente
diferente de la que está intentando realizar. Consulte la ayuda en pantalla del software de
la impresora para obtener instrucciones acerca de cómo cambiar las propiedades.