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No se puede escanear a correo electrónico
●
El perfil de correo electrónico no se ha configurado correctamente
Asegúrese de que se haya especificado la configuración válida del servidor SMTP de salida en
el software de HP. Para obtener más información acerca de la configuración del servidor SMTP,
consulte la documentación proporcionada por su proveedor de servicio de correo electrónico.
●
Cuando se realizan envíos a varios destinatarios, los mensajes de correo electrónico se envían
solo a algunos de ellos
Las direcciones de correo electrónico pueden ser incorrectas o es posible que el servidor de
correo electrónico no las reconozca. Asegúrese de haber ingresado correctamente en el
software de HP las direcciones de correo electrónico de todos los destinatarios. Revise su
bandeja de entrada para ver si ha recibido mensajes de notificación de error de estado de
entrega desde el servidor de correo electrónico.
●
Envío de mensajes de correo electrónico grandes
Algunos servidores de correo electrónico han sido configurados para rechazar mensajes de
correo cuyo tamaño supera un tamaño predeterminado. Para determinar si su servidor de
144 Capítulo 10 Solución de problemas
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correo electrónico posee un límite máximo del tamaño del archivo, consulte la documentación
suministrada por su proveedor de servicio de correo electrónico. Si el servidor de correo
electrónico posee un límite, cambie el tamaño máximo de los adjuntos en el perfil de salida del
correo electrónico por un valor menor del valor del servidor de correo electrónico.
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Solución de problemas de escaneo 145