No se puede abrir el servidor Web integrado
Revise su configuración de red
●
Asegúrese de no estar utilizando un cable telefónico o un cable cruzado para conectar la
impresora a la red.
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Asegúrese de que el cable de red esté conectado firmemente a la impresora.
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Asegúrese de que el concentrador, el conmutador o el enrutador de la red esté encendido y
funcionando adecuadamente.
Revise el equipo
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Asegúrese de que el equipo que utiliza está conectado a la red.
NOTA: Para utilizar el EWS, la impresora tiene que estar conectada a una red. No se puede utilizar
el servidor web integrado si la impresora se encuentra conectada a un equipo por medio de cable
USB.
Compruebe su explorador Web
●
Asegúrese de que el explorador web cumpla con los requisitos mínimos del sistema. Para
obtener más información, consulte los requisitos del sistema en el archivo Léame.
●
Si su navegador utiliza una configuración proxy para conectarse a Internet, pruebe desactivando
esta configuración. Para obtener más información, consulte la documentación de su navegador
web.
●
Asegúrese de que JavaScript y las cookies están activados en el explorador web. Para obtener
más información, consulte la documentación de su navegador web.
Revise la dirección IP de la impresora
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Para comprobar la dirección IP de la impresora, la puede obtener mediante la impresión de una
página de configuración de red. En la pantalla del panel de control de la impresora, toque
(Sin cables), toque Ajustes, y luego toque Configuración de red de impresora.
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Realice un ping para detectar la impresora mediante el uso de su dirección IP desde la línea de
comandos (Windows) o desde la utilidad de red (OS X). (La utilidad de red está en la carpeta
Utilidades, dentro de la carpeta Aplicaciones, en el nivel superior del disco duro).
Por ejemplo, si la dirección IP es 123.123.123.123, escriba lo siguiente en el símbolo del
sistema (Windows):
C:\Ping 123.123.123.123
O
ESWW
Solución de problemas de administración de la impresora 159
En Utilidad de red (OS X), haga clic en la ficha Ping, escriba 123.123.123.123 en el cuadro y,
después, haga clic en Ping.
Si aparece una respuesta, la dirección IP está correcta. Si aparece una respuesta de tiempo de
espera, la dirección IP está incorrecta.
SUGERENCIA: Si utiliza un ordenador con Windows, puede visitar el sitio web de soporte en línea
de HP en www.hp.com/support. Este sitio web contiene información y utilidades que pueden ayudarle
a solucionar muchos problemas habituales de impresoras.
160 Capítulo 10 Solución de problemas
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