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Guía del Usuario
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© 2014 Copyright Hewlett-Packard
Development Company, L.P.
Edición 1, 4/2014
Hewlett-Packard Company, avisos
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ENERGY STAR y la marca ENERGY
STAR son marcas registradas en EE. UU.
Información de seguridad
Tome las precauciones básicas de
seguridad siempre que vaya a usar este
producto para reducir el riesgo de daños
por fuego o descarga eléctrica.
1. Lea y comprenda todas las instrucciones
de la documentación suministrada con la
impresora.
2. Tenga presente todos los avisos y las
instrucciones indicadas en el producto.
3. Antes de proceder a su limpieza,
desenchufe este producto de las tomas
mural.
4. No instale o utilice este producto cuando
esté cerca de agua o mojado.
5. Instale el dispositivo de manera segura
sobre una superficie estable.
6. Instale el producto en un lugar protegido
donde nadie pueda pisar el cable de
alimentación eléctrica ni tropezar con él, y
donde dicho cable no sufra daños.
7. Si el producto no funciona normalmente,
consulte Solución de problemas
en la página 123.
8. En el interior no hay piezas que el
usuario pueda reparar. Las tareas de
reparación se deben encomendar al
personal de servicio cualificado.
Tabla de contenido
1 ¿Cómo? ............................................................................................................................................................ 1
2 Primeros pasos ................................................................................................................................................. 3
Accesibilidad ........................................................................................................................................ 4
HP EcoSolutions (HP y el entorno) ...................................................................................................... 5
Gestión del consumo de energía ......................................................................................... 5
Optimizar los suministros de impresión ............................................................................... 6
Conocimiento de las piezas de la impresora ........................................................................................ 7
Vista frontal .......................................................................................................................... 7
Área de suministros de impresión ....................................................................................... 8
Vista posterior ...................................................................................................................... 8
Uso del panel de control de la impresora ............................................................................................. 9
Resumen de los botones y los indicadores luminosos ........................................................ 9
Iconos de la pantalla del panel de control ........................................................................... 9
Cambio de los ajustes de la impresora .............................................................................. 10
HP Digital Solutions ............................................................................................................................ 12
¿Qué es HP Digital Solutions? .......................................................................................... 12
HP Digital Filing ................................................................................................. 12
HP Digital Fax ................................................................................................... 12
Requisitos .......................................................................................................................... 12
Configurar HP Digital Solutions ......................................................................................... 14
Configurar HP Digital Filing ............................................................................... 14
Configurar Escanear a una carpeta en la Red ................................. 14
Configurar Escan. correo elec. ......................................................... 15
Configurar HP Digital Fax ................................................................................. 17
Usar HP Digital Solutions .................................................................................................. 18
Uso de HP Escanear a carpeta en Red ............................................................ 18
Usar Escanear a correo electrónico .................................................................. 18
Usar HP Digital Fax ........................................................................................... 19
Comunicación de Campo Cercano (NFC) .......................................................................................... 20
Conceptos básicos relativos al papel ................................................................................................. 21
Papel recomendado para impresión .................................................................................. 21
Solicitar consumibles de papel HP .................................................................................... 22
Sugerencias para elegir el papel ....................................................................................... 23
Cargar papel ....................................................................................................................................... 24
ESWW
v
Carga de papel de tamaño estándar ................................................................................. 24
Carga de sobres ................................................................................................................ 25
Carga de tarjetas y papel fotográfico ................................................................................. 26
Carga de un original en el cristal del escáner .................................................................................... 28
Carga de un original en el alimentador de documentos ..................................................................... 29
Inserte una unidad Flash USB ........................................................................................................... 30
Configurar y usar los accesorios ........................................................................................................ 31
Instale el accesorio (duplexor) de impresión automática a doble cara .............................. 31
Instale y use la segunda bandeja (Bandeja 2) ................................................................... 31
Trabajo con bandejas ........................................................................................................ 32
Mantenimiento de la impresora .......................................................................................................... 35
Limpieza del cristal del escáner ......................................................................................... 35
Limpieza del exterior .......................................................................................................... 35
Limpiar el alimentador automático de documentos ........................................................... 36
Actualización de la impresora ............................................................................................................ 37
Abra el software de la impresora HP (Windows) ................................................................................ 38
Apagado de la impresora ................................................................................................................... 39
Restaurar valores predeterminados ................................................................................................... 40
3 Impresión ........................................................................................................................................................ 41
Impresión de documentos .................................................................................................................. 42
Impresión de sobres ........................................................................................................................... 44
Imprimir fotografías ............................................................................................................................ 46
Imprimir utilizando el máximo de ppp ................................................................................................. 49
Imprimir por las dos caras (dúplex) .................................................................................................... 51
Consejos para imprimir correctamente .............................................................................................. 52
4 Copiar y escanear ........................................................................................................................................... 55
Copiar ................................................................................................................................................. 56
Escaneo ............................................................................................................................................. 58
Escaneo de un original ...................................................................................................... 58
Escanear a un equipo ....................................................................................... 58
Escanear a un dispositivo de memoria ............................................................. 59
Escanear usando Webscan ............................................................................................... 60
Escaneo de documentos como texto editable ................................................................... 60
5 Fax .................................................................................................................................................................. 63
Envío de un fax .................................................................................................................................. 64
Envío de un fax estándar ................................................................................................... 64
Envío de un fax estándar desde el equipo ........................................................................ 65
Envío de un fax manualmente desde un teléfono ............................................................. 65
Envío de un fax mediante control de llamadas .................................................................. 66
Envío de un fax desde la memoria .................................................................................... 67
vi
ESWW
Envío de un fax a varios destinatarios ............................................................................... 67
Envío de un fax en modo de corrección de errores ........................................................... 68
Recepción de un fax ........................................................................................................................... 70
Recepción manual de un fax ............................................................................................. 70
Configurar fax de respaldo ................................................................................................ 71
Reimpresión de faxes recibidos desde la memoria ........................................................... 71
Reenvío de faxes a otro número ....................................................................................... 72
Establecimiento del tamaño de papel para los faxes recibidos ......................................... 73
Establecimiento de reducción automática para faxes entrantes ....................................... 73
Bloqueo de números de fax no deseados ......................................................................... 73
Agregue números a la lista de números de fax no deseados ........................... 74
Cómo quitar números de la lista de números de fax no deseados ................... 74
Imprimir informe de números de fax no deseados ............................................ 74
Reciba faxes con HP Digital Fax ....................................................................................... 75
Requisitos de HP Digital Fax ............................................................................ 75
Active HP Digital Fax ........................................................................................ 75
Modifique los ajustes de HP Digital Fax ............................................................ 76
Configuración de entradas de marcación rápida ................................................................................ 77
Configurar y cambiar entradas de llamada rápida ............................................................. 77
Configurar y cambiar entradas de llamada rápida de grupo .............................................. 78
Eliminación de entradas de llamada rápida ....................................................................... 79
Imprimir una lista de entradas de llamada rápida .............................................................. 79
Cambio de la configuración de fax ..................................................................................................... 80
Configuración de la cabecera de fax ................................................................................. 80
Definición del modo de respuesta (respuesta automática) ................................................ 80
Establecimiento del número de timbres antes de contestar .............................................. 81
Cambio del patrón de timbre de respuesta por un timbre especial ................................... 81
Configuración del tipo de marcación ................................................................................. 82
Configuración de las opciones de rellamada ..................................................................... 82
Establecimiento de la velocidad de fax .............................................................................. 83
Ajuste el volumen de sonido del fax .................................................................................. 83
Fax y servicios telefónicos digitales ................................................................................................... 84
Fax sobre protocolo de Internet ......................................................................................................... 85
Informes de fax ................................................................................................................................... 86
Impresión de informes de confirmación del fax ................................................................. 86
Impresión de informes de error de fax ............................................................................... 87
Impresión y visualización del registro de faxes ................................................................. 87
Borre el registro del fax ...................................................................................................... 87
Imprimir los detalles de la última transacción de fax ......................................................... 88
Imprimir un informe de ID de llamada ................................................................................ 88
Ver el historial de llamadas ................................................................................................ 88
6 Servicios Web ................................................................................................................................................. 89
¿Qué son los Servicios Web? ............................................................................................................ 90
ESWW
vii
HP ePrint ........................................................................................................................... 90
Aplicaciones de impresión ................................................................................................. 90
Configuración de Servicios Web ........................................................................................................ 91
Configure los Servicios Web utilizando el panel de control de la impresora. .................... 91
Configure los Servicios Web a través del servidor web incorporado ................................. 91
Configuración de los Servicios Web mediante el software de la impresora HP ................ 92
Utilice Servicios Web .......................................................................................................................... 93
HP ePrint ........................................................................................................................... 93
Imprimir con HP ePrint ...................................................................................... 93
Busque la dirección de correo electrónico de la impresora .............................. 93
Desactive HP ePrint .......................................................................................... 94
Aplicaciones de impresión ................................................................................................. 94
Uso de las aplicaciones de impresión ............................................................... 94
Gestionar aplicaciones de impresión ................................................................ 94
Desactivar las aplicaciones de impresión ......................................................... 94
Eliminación de Servicios Web ............................................................................................................ 95
7 Trabajo con cartuchos de tinta ........................................................................................................................ 97
Información sobre cartuchos de tinta y cabezal de impresión ........................................................... 98
Compruebe los niveles de tinta estimados ......................................................................................... 99
Impresión solamente con tinta negra o de color .............................................................................. 100
Sustitución de los cartuchos de tinta ................................................................................................ 101
Pedido de cartuchos de tinta ............................................................................................................ 103
Almacenar los suministros de impresión .......................................................................................... 104
Almacenamiento de información de uso anónimo ........................................................................... 105
8 Configuración de red ..................................................................................................................................... 107
Configure la impresora para la comunicación inalámbrica ............................................................... 108
Antes de comenzar .......................................................................................................... 108
Configuración de la impresora en la red inalámbrica ...................................................... 108
Cambio del tipo de conexión ........................................................................................... 109
Cambiar de una conexión Ethernet a una conexión inalámbrica .................... 109
Cambiar de una conexión USB a una conexión inalámbrica .......................... 109
Pruebe la conexión inalámbrica ....................................................................................... 110
Active o desactive la función inalámbrica de la impresora .............................................. 110
Cambie los ajustes de red ................................................................................................................ 111
Visualización e impresión de la configuración de red ...................................................... 111
Configuración de velocidad del enlace ............................................................................ 111
Cambio de los valores de IP ............................................................................................ 111
Cómo cambiar de una conexión inalámbrica a una conexión USB o Ethernet ................................ 113
Usar Directa inalámbrica de HP ....................................................................................................... 114
Desactivar Directa inalámbrica de HP ............................................................................. 114
Imprimir desde un dispositivo móvil habilitado para conexión inalámbrica ..................... 115
Imprimir desde un equipo habilitado para conexión inalámbrica ..................................... 115
viii
ESWW
9 Herramientas de administración de la impresora ......................................................................................... 117
Caja de herramientas (Windows) ..................................................................................................... 118
Abrir Herramientas ........................................................................................................... 118
HP Utility (OS X) ............................................................................................................................... 119
Servidor Web integrado .................................................................................................................... 120
Acerca de las cookies ...................................................................................................... 120
Apertura del servidor Web incorporado ........................................................................... 120
10 Solución de problemas ............................................................................................................................... 123
Asistencia de HP .............................................................................................................................. 124
Registrar la impresora ..................................................................................................... 124
Proceso de asistencia ...................................................................................................... 124
Conseguir asistencia técnica electrónica ......................................................................... 124
Asistencia telefónica de HP ............................................................................................. 125
Antes de llamar ............................................................................................... 125
Periodo de asistencia telefónica ..................................................................... 125
Números de teléfono de soporte ..................................................................... 125
Después del periodo de asistencia telefónica ................................................. 125
Obtenga ayuda desde el panel de control de la impresora .............................................................. 127
Comprenda los informes de la impresora ........................................................................................ 128
Informe de estado de la impresora .................................................................................. 128
Página de configuración de redes ................................................................................... 129
Solución de problemas ..................................................................................................................... 132
La impresora se apaga inesperadamente ....................................................................... 132
Fallo en la alineación de los cabezales de impresión ...................................................... 132
Problemas de alimentación del papel .............................................................................. 132
La impresora no puede leer el dispositivo de memoria ................................................... 133
Solucionar problemas de impresión ................................................................................................. 134
Solución de problemas de copia ...................................................................................................... 139
Las copias están en blanco o descoloridas ..................................................................... 139
El tamaño se ha reducido ................................................................................................ 139
La calidad de copia es deficiente ..................................................................................... 139
Solución de problemas de escaneo ................................................................................................. 141
El escáner no ha realizado ninguna acción ..................................................................... 141
El escaneo tarda demasiado en realizarse ...................................................................... 141
Una parte del documento no se escaneó o falta texto .................................................... 141
El texto no se puede editar .............................................................................................. 142
La calidad de la imagen escaneada es deficiente ........................................................... 143
No se puede escanear a la carpeta de red ...................................................................... 143
No se puede escanear a correo electrónico .................................................................... 144
Solución de problemas de fax .......................................................................................................... 146
La prueba de fax falló ...................................................................................................... 146
La "Prueba de hardware del fax" falló ............................................................. 146
ESWW
ix
La prueba "Fax conectado a un conector de teléfono de pared activo" falló . . 147
La prueba "Cable telefónico conectado al puerto de fax correcto" falló .......... 148
La prueba "Uso del tipo correcto de cable telefónico para fax" falló ............... 148
La prueba "Detección de tono de marcación" falló ......................................... 149
La prueba "Estado de línea de fax" falló ......................................................... 150
En la pantalla siempre aparece Teléfono descolgado ..................................................... 151
La impresora tiene problemas para enviar y recibir faxes ............................................... 151
La impresora no puede recibir faxes pero sí enviarlos .................................................... 153
La impresora no puede enviar faxes pero sí recibirlos .................................................... 154
Solucione problemas de HP ePrint e Imprimibles HP ...................................................................... 155
Solución de problemas de red .......................................................................................................... 156
Solución de problemas de red generales ........................................................................ 156
No se puede conectar la impresora de forma inalámbrica .............................................. 156
Paso 1: Asegúrese de que la luz Inalámbrica (802.11) está encendida ......... 157
Paso 2: asegúrese de que el equipo esté conectado a la red inalámbrica. .... 158
Paso 3: realice la prueba inalámbrica ............................................................. 158
Paso 4: reinicie los componentes de la red inalámbrica. ................................ 158
Solución de problemas de administración de la impresora .............................................................. 159
No se puede abrir el servidor Web integrado .................................................................. 159
Mantenimiento del cabezal de impresión ......................................................................................... 161
Limpie los cabezales de impresión .................................................................................. 161
Alinee los cabezales de impresión .................................................................................. 162
Calibre el avance de línea ............................................................................................... 163
Volver a instalar el cabezal de impresión ........................................................................ 164
Eliminar atascos ............................................................................................................................... 166
Eliminar atascos de papel dentro de la impresora ........................................................... 166
Eliminación de atascos de papel del alimentador automático de documentos ............... 167
Evitar atascos de papel ................................................................................................... 168
Limpiar el carro de impresión ........................................................................................................... 170
Apéndice A Información técnica ...................................................................................................................... 171
Información de garantías .................................................................................................................. 172
Información de la garantía de los cartuchos de tinta ....................................................... 172
Especificaciones ............................................................................................................................... 173
Requisitos del sistema ..................................................................................................... 173
Especificaciones medioambientales ................................................................................ 173
Capacidad de la bandeja de entrada ............................................................................... 173
Capacidad de la bandeja de salida .................................................................................. 174
Pesos y tamaño del papel: .............................................................................................. 174
Especificaciones de impresión ........................................................................................ 174
Especificaciones de copia ............................................................................................... 174
Especificaciones de escaneo .......................................................................................... 174
Especificaciones del fax .................................................................................................. 175
Rendimiento del cartucho ................................................................................................ 175
x
ESWW
Especificaciones de emisiones acústicas ........................................................................ 176
Información regulatoria ..................................................................................................................... 177
Número de modelo reglamentario ................................................................................... 177
Declaración de la FCC ..................................................................................................... 178
Aviso para los usuarios de Corea .................................................................................... 178
Declaración de cumplimiento de VCCI (Clase B) para los usuarios de Japón ................ 178
Aviso para los usuarios de Japón acerca del cable de alimentación .............................. 178
Declaración de la emisión sonora para Alemania ........................................................... 179
Declaración sobre puestos de trabajo con pantallas de visualización para Alemania .... 179
Aviso para los usuarios de la red telefónica estadounidense: Requisitos de la FCC ...... 180
Aviso para los usuarios de la red telefónica canadiense ................................................. 181
Aviso para los usuarios del Espacio económico europeo ............................................... 181
Aviso para los usuarios de la red telefónica alemana ..................................................... 182
Declaración sobre fax por cable de Australia .................................................................. 182
Aviso Normativo para la Unión Europea .......................................................................... 182
Productos con adaptadores de CA externos .................................................. 182
Productos con funcionalidad inalámbrica ........................................................ 182
Declaración de red telefónica europea (módem / fax) .................................... 183
Declaración de conformidad ............................................................................................ 183
Información regulatoria para productos inalámbricos ...................................................... 183
Exposición a emisiones de radiofrecuencia .................................................... 184
Aviso para los usuarios de Brasil .................................................................... 184
Aviso para los usuarios de Canadá ................................................................ 185
Aviso para los usuarios de Taiwán ................................................................. 185
Aviso para usuarios en México ....................................................................... 186
Aviso sobre redes inalámbricas para usuarios de Japón ................................ 186
Programa de supervisión medioambiental de productos ................................................................. 187
Uso del papel ................................................................................................................... 187
Plásticos .......................................................................................................................... 187
Hojas de datos de seguridad de los materiales ............................................................... 188
Programa de reciclaje ...................................................................................................... 188
Programa de reciclaje de suministros de inyección de tinta HP ...................................... 188
Eliminación de equipos de desecho por parte de los usuarios ........................................ 188
Consumo de energía ....................................................................................................... 188
Sustancias químicas ........................................................................................................ 189
Eliminación de baterías en los Países Bajos ................................................................... 189
Eliminación de baterías en Taiwán .................................................................................. 189
Aviso de material de perclorato en California .................................................................. 189
Tabla de sustancias tóxicas y peligrosas (China) ............................................................ 189
Limitación de sustancias peligrosas (Ucrania) ................................................................ 190
Limitación de sustancias peligrosas (India) ..................................................................... 190
EPEAT ............................................................................................................................. 190
Información de usuarios Ecolabel SEPA de China .......................................................... 190
ESWW
xi
Apéndice B Configuración de fax adicional ..................................................................................................... 191
Configuración de envío y recepción de faxes (sistemas telefónicos en paralelo) ............................ 192
Selección de la configuración de fax adecuada para su hogar u oficina ......................... 193
Caso A: Línea de fax independiente (no se reciben llamadas de voz) ............................ 195
Caso B: Configuración de la impresora con DSL ............................................................ 196
Caso C: Configuración de la impresora con un sistema telefónico PBX o una línea
RDSI ................................................................................................................................ 197
Caso D: Fax con servicio de timbre especial en la misma línea ..................................... 197
Caso E: Línea compartida de voz/fax .............................................................................. 199
Caso F: Línea compartida de voz/fax con correo de voz ................................................ 200
Caso G: Línea de fax compartida con módem de equipo (no se reciben llamadas de
voz) .................................................................................................................................. 201
Configuración de la impresora con un módem de acceso telefónico .............. 201
Configuración de la impresora con un módem DSL/ADSL de equipo ............ 202
Caso H: Línea compartida de voz/fax con módem de equipo ......................................... 203
Línea compartida de voz/fax con módem de acceso telefónico de equipo ..... 204
Línea compartida de voz/fax con módem DSL/ADSL de equipo .................... 205
Caso I: Línea compartida de voz/fax con contestador automático .................................. 207
Caso J: Línea compartida de voz/fax con módem de equipo y contestador automático . 208
Línea compartida de voz/fax con módem de acceso telefónico de equipo y
contestador automático ................................................................................... 209
Línea compartida de voz/fax con módem DSL/ADSL de equipo y
contestador automático ................................................................................... 211
Caso K: Línea compartida de voz/fax con módem de acceso telefónico de equipo y
correo de voz ................................................................................................................... 212
Configuración de fax de tipo serie .................................................................................................... 215
Comprobación de la configuración de fax ........................................................................................ 216
Apéndice C Errores (Windows) ........................................................................................................................ 217
La memoria del fax está llena .......................................................................................................... 219
No se puede establecer comunicación con esta impresora ............................................................. 220
Tiene poca tinta ................................................................................................................................ 221
Problema de cabezal de impresión .................................................................................................. 222
Problema con el cartucho de tinta .................................................................................................... 223
Sustituya el cartucho de tinta ........................................................................................................... 224
Cartucho de anterior generación incompatible instalado ................................................................. 225
El papel no coincide ......................................................................................................................... 226
El soporte del cartucho no se mueve ............................................................................................... 227
Atasco de papel ................................................................................................................................ 228
La impresora no tiene papel ............................................................................................................. 229
Impresora sin conexión .................................................................................................................... 230
Impresora en pausa ......................................................................................................................... 231
El documento no se ha imprimido .................................................................................................... 232
Error en la impresora ........................................................................................................................ 233
xii
ESWW
Puerta o cubierta abierta .................................................................................................................. 234
Cartucho usado anteriormente instalado ......................................................................................... 235
Cartuchos de tinta agotados ............................................................................................................ 236
Fallo del cartucho de tinta ................................................................................................................ 237
Actualización de suministros para la impresora ............................................................................... 238
Actualización correcta de suministros para la impresora ................................................................. 239
Problema de actualización de suministros para la impresora .......................................................... 240
Hay instalados cartuchos de tinta que no son HP ............................................................................ 241
El uso de cartuchos HP genuinos tiene sus premios ....................................................................... 242
Asesor sobre cartuchos falsos ......................................................................................................... 243
Se detectó un cartucho usado, recargado o falso ............................................................................ 244
Use cartuchos de CONFIGURACIÓN .............................................................................................. 245
No use cartuchos de CONFIGURACIÓN ......................................................................................... 246
Sin tinta suficiente en la puesta en marcha ...................................................................................... 247
¿Usar sólo tinta negra? .................................................................................................................... 248
¿Usar sólo tinta de color? ................................................................................................................ 249
Cartuchos de tinta incompatibles ..................................................................................................... 250
Error del sensor de tinta ................................................................................................................... 251
Advertencia del sensor de tinta ........................................................................................................ 252
Problema con la preparación de la impresora .................................................................................. 253
Cartucho de color sin tinta ................................................................................................................ 254
Cartucho negro sin tinta ................................................................................................................... 255
La cubierta del alimentador automático de documentos está abierta .............................................. 256
Problemas con el sistema de tinta ................................................................................................... 257
Índice ................................................................................................................................................................ 259
ESWW
xiii
xiv
ESWW
1