Επίλυση προβλημάτων με το
HP ePrint και τα Εκτυπώσιμα
ΗΡ
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά τη χρήση των Υπηρεσιών
Web, όπως το HP ePrint και οι
εφαρμογές εκτύπωσης
, ελέγξτε τα εξής:
●
Βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής είναι συνδεδεμένος στο
Internet μέσω καλωδίου Ethernet ή
ασύρματης σύνδεσης
.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις λειτουργίες
web εάν ο εκτυπωτής είναι
συνδεδεμένος μέσω καλωδίου
USB.
●
Βεβαιωθείτε ότι στον εκτυπωτή είναι εγκατεστημένες οι πιο πρόσφατες ενημερώσεις
προϊόντος
. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα Ενημέρωση του εκτυπωτή
στη σελίδα
37.
●
Βεβαιωθείτε ότι οι Υπηρεσίες
Web είναι ενεργοποιημένες στον εκτυπωτή. Για περισσότερες
πληροφορίες
, ανατρέξτε στην ενότητα Ρύθμιση των Υπηρεσιών Web από τον πίνακα ελέγχου
του εκτυπωτή στη σελίδα
93.
●
Ελέγξτε ότι ο διανομέας
, ο μεταγωγέας ή ο δρομολογητής του δικτύου είναι ενεργοποιημένοι
και λειτουργούν σωστά
.
●
Εάν ο εκτυπωτής συνδέεται με καλώδιο
Ethernet, βεβαιωθείτε ότι δεν χρησιμοποιείτε καλώδιο
τηλεφώνου ή αντεστραμμένο καλώδιο για τη σύνδεση του εκτυπωτή στο δίκτυο και ότι το
καλώδιο
Ethernet είναι συνδεδεμένο καλά στον εκτυπωτή. Για περισσότερες πληροφορίες,
ανατρέξτε στην ενότητα Γενική επίλυση προβλημάτων δικτύου στη σελίδα
163.
●
Εάν ο εκτυπωτής συνδέεται μέσω ασύρματης σύνδεσης
, βεβαιωθείτε ότι το ασύρματο δίκτυο
λειτουργεί κανονικά
. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα Αδυναμία
ασύρματης σύνδεσης του εκτυπωτή
. στη σελίδα 164.
●
Εάν χρησιμοποιείτε το
HP ePrint, ελέγξτε τα παρακάτω:
◦
Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση
email του εκτυπωτή είναι σωστή.
◦
Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση
email του εκτυπωτή είναι η μόνη διεύθυνση που αναγράφεται
στο πεδίο
"Προς" του μηνύματος. Εάν αναγράφονται και άλλες διευθύνσεις email στο
πεδίο
"Προς", τα συνημμένα αρχεία μπορεί να μην εκτυπωθούν.
◦
Βεβαιωθείτε ότι τα έγγραφα που στέλνετε πληρούν τις απαιτήσεις του
HP ePrint.
●
Εάν το δίκτυό σας χρησιμοποιεί ρυθμίσεις
proxy για τη σύνδεση στο Internet, βεβαιωθείτε ότι οι
ρυθμίσεις
proxy που έχετε εισαγάγει είναι σωστές:
◦
Ελέγξτε τις ρυθμίσεις που χρησιμοποιεί το πρόγραμμα περιήγησης στο
Web (όπως Internet
Explorer, Firefox ή Safari).
◦
Απευθυνθείτε στο διαχειριστή
IT ή στο πρόσωπο που εγκατέστησε το τείχος προστασίας
σας
.
Εάν οι ρυθμίσεις
proxy που χρησιμοποιεί το τείχος προστασίας έχουν αλλάξει, πρέπει να
τις ενημερώσετε στον πίνακα ελέγχου του εκτυπωτή
. Εάν οι ρυθμίσεις αυτές δεν
ενημερωθούν
, δεν θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις Υπηρεσίες Web. Μάθετε πώς
μπορείτε να εργάζεστε με τα προγράμματα τείχους προστασίας και προστασίας από τους
ιούς
. Για περισσότερες πληροφορίες, κάντε κλικ εδώ για να συνδεθείτε online.
ΥΠΟΔΕΙΞΗ: Για περισσότερη βοήθεια σχετικά με τη ρύθμιση και τη χρήση των Υπηρεσιών
Web,
επισκεφθείτε το
HP Connected στη διεύθυνση www.hpconnected.com.
162 Κεφάλαιο 10 Επίλυση προβλημάτων
ELWW